【正文】 附錄 2：典型案例介紹 182。 對(duì)國(guó)投需求的理解 182。流程梳理 / 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 / 構(gòu)架設(shè)計(jì) / 培訓(xùn) / 監(jiān)理等相關(guān)的咨詢(xún)培訓(xùn)費(fèi)用桌面軟件 Windows 、 Office 等硬件維護(hù)及升級(jí)費(fèi)用軟件維護(hù)及升級(jí)費(fèi)用指 各基本應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)器，應(yīng)用系統(tǒng)本身的升級(jí)費(fèi)用，以及服務(wù)器的操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等相關(guān)軟、硬件的維護(hù)、服務(wù)與基本升級(jí)商務(wù)軟件業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、分析預(yù)測(cè)系統(tǒng)等，以及軟件相關(guān)的咨詢(xún)實(shí)施培訓(xùn)費(fèi)用55 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 —— 企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是 IT管制策略的重要組成部分，其過(guò)程也是一個(gè)長(zhǎng)期的循環(huán)積累，不斷提升的過(guò)程 建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化框架 分項(xiàng)目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)體系 ?確定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范、組織、制度、方法、工具 ?培訓(xùn)人員 ?在項(xiàng)目進(jìn)程中規(guī)范完成相關(guān)部分的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，納入集團(tuán)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，積累、提升數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化水平 ?維護(hù)、控制、應(yīng)用已經(jīng)完成的標(biāo)準(zhǔn)化成果 ?配合項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程，分析標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，制訂進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的計(jì)劃 56 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 —— 在國(guó)投現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合策略上主要有如下三個(gè)層面的解決途徑（初步分析） 管理決策集成層面 基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)層面 數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)層面 ? 通過(guò)數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)各現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間、業(yè)務(wù)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)集成，確保各關(guān)鍵應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)同步與一致 ? 結(jié)合投資項(xiàng)目管理與關(guān)鍵信息等管理與決策對(duì)數(shù)據(jù)的要求，借助數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)及管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司管理層進(jìn)行輔助決策的需求 ? 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)工作，規(guī)范并建立數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)管理工作，包括數(shù)據(jù)的編碼體系，數(shù)據(jù)的名稱(chēng)相關(guān)術(shù)語(yǔ)、數(shù)據(jù)維護(hù)的相關(guān)制度等 主要思路 途徑 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù) 基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的 Portal技術(shù) 數(shù)據(jù)接口 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 57 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 —— 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)信息資源整合、建立信息全面共享的基本工作，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、漸進(jìn)式的工作 ? 信息資源是企業(yè)最重要的資源之一 ? 開(kāi)發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)，又是企業(yè)信息化的歸宿 ? 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是開(kāi)發(fā)信息資源的基本工作 通信網(wǎng) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 信息資源網(wǎng) 集成化信息系統(tǒng) 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè) 主要工作 ?用戶(hù)視圖定義描述 ?企業(yè)數(shù)據(jù)流模型的建立 ?數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)規(guī)范 ?數(shù)據(jù)字典的規(guī)范統(tǒng)一管理 ?數(shù)據(jù)管理制度與組織的建立 58 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 —— 在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立關(guān)鍵應(yīng)用之間的“數(shù)據(jù)接口”實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用間的數(shù)據(jù)整合 工資數(shù)據(jù) 工資系統(tǒng) 人事數(shù)據(jù) 人事系統(tǒng) 工資數(shù)據(jù) 職務(wù)跟蹤 工資數(shù)據(jù) 勞動(dòng)成本 接口 1 接口 2 接口 3 接口 4 接口 5 接口 6 接口 7 接口 8 接口 9 接口 10 接口 11 接口 12 / 示意 / ? 但接口過(guò)多必將導(dǎo)致復(fù)雜、不可控制的局面，因此大量建立“接口”來(lái)實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用間的數(shù)據(jù)集成不是根本的解決之道 ? 項(xiàng)目組將在對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上判定那些應(yīng)用模塊，那些關(guān)鍵數(shù)據(jù)需要通過(guò)接口來(lái)進(jìn)行協(xié)同與共享并制定信息集成方案 59 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 —— 通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的 EP（ Enterprise Portal）平臺(tái)等技術(shù)來(lái)對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)在管理決策層面的整合是一種比較適合的方案 EP平臺(tái)的特點(diǎn)： ?統(tǒng)一賬號(hào)登錄 ?權(quán)限授權(quán)控制與個(gè)性化界面 ?各種搜索引擎 ?任務(wù)消息提示 ?用戶(hù)導(dǎo)航 企業(yè)門(mén)戶(hù) 人力資源門(mén)戶(hù)內(nèi)容 企業(yè)績(jī)效管理門(mén)戶(hù)內(nèi)容 客戶(hù)關(guān)系管理 門(mén)戶(hù)內(nèi)容 /EP平臺(tái)示意 / 資料來(lái)源：遠(yuǎn)卓資料庫(kù) 60 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 —— 我們將在提出數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化策略的同時(shí)，通過(guò)健全相關(guān)制度與組織機(jī)制來(lái)保證國(guó)投數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展 成果舉例 81在整個(gè)數(shù)字化建設(shè)的推進(jìn)過(guò)程中，集團(tuán)應(yīng)設(shè)置穩(wěn)定的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理部門(mén)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化控制? 集中控制、管理數(shù)據(jù)定義? 控制元數(shù)據(jù)變化? 支持?jǐn)?shù)據(jù)分析建模? 協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)使用? 外部咨詢(xún)顧問(wèn)提供必要的協(xié)助? 集中控制、管理、維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)信息化推進(jìn)總部規(guī)劃管理部綜合管理部應(yīng)用部 客戶(hù)服務(wù)與系統(tǒng)技術(shù)部系統(tǒng)運(yùn)行部? 保證數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性、可用性、安全性總體協(xié)調(diào)小組? 總體把控?cái)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)? 提供專(zhuān)家意見(jiàn)83在各個(gè)具體建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目組中均設(shè)置專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)分析人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作并與總體協(xié)調(diào)小組、綜合管理部溝通? 提供統(tǒng)一的方法與培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)流程與功能建模? 建立項(xiàng)目相關(guān)的靜態(tài)數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)視圖定義、數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)以及數(shù)據(jù)字典內(nèi)容，并納入到集團(tuán)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系中? 把握數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一系統(tǒng)構(gòu)架師 流 程 分析 員 數(shù) 據(jù) 分析 員開(kāi)發(fā)、測(cè)試、實(shí)施人員項(xiàng)目經(jīng)理? 確保系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以用戶(hù)為中心，充分提取正確的需求業(yè) 務(wù) 、管 理骨 干業(yè)務(wù)、管理骨干和流程分析員應(yīng)與數(shù)據(jù)分析員緊密配合，共同完成項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)61 關(guān)鍵管理信息 —— 同時(shí)我們將引入專(zhuān)業(yè)方法對(duì)國(guó)投的關(guān)鍵管理信息進(jìn)行識(shí)別與分析 成果舉例 62 關(guān)鍵管理信息 —— 集團(tuán)公司關(guān)鍵管理信息（舉例） 關(guān)鍵信息 定義 關(guān)鍵信息 定義 關(guān)鍵信息 定義 股東回報(bào)率 凈利潤(rùn) /股東權(quán)益 毛利率 1銷(xiāo)售成本 /總凈銷(xiāo)售收 總營(yíng)運(yùn)成本 銷(xiāo)售費(fèi)用＋管理費(fèi)用 投資資本回報(bào)率 稅息前利潤(rùn) *（ 1所得稅率） /（平均固定資產(chǎn)凈值 +平均 營(yíng)運(yùn)資本 ） 管理費(fèi)用占總成本比例 管理費(fèi)用總成本 新業(yè)務(wù)產(chǎn)生的銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比例 新業(yè)務(wù)收入 /總收入 自由現(xiàn)金流 稅息前利潤(rùn) *（ 1所得稅率） +折舊和攤銷(xiāo) 資本支出營(yíng)運(yùn)資本變化量 營(yíng)銷(xiāo)成本占總銷(xiāo)售額的比例 銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 /總凈銷(xiāo)售收入 可控貨源采購(gòu)額 來(lái)自于有保障的貨源的采購(gòu)額，具體指自建、控股、參股、租賃經(jīng)營(yíng)、簽訂長(zhǎng)期供貨合同、以及串材貿(mào)易的供應(yīng)商 稅息前利潤(rùn) 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) +利息收入 /支出 銀行存款余額 閑置在銀行的現(xiàn)金 總部管理及綜合費(fèi)用 總部管理及綜合費(fèi)用占總成本的百分比 稅前利潤(rùn)總額 稅前凈利潤(rùn) 客戶(hù)滿意度 客戶(hù)滿意度的調(diào)查結(jié)果 現(xiàn)金凈流量 自由現(xiàn)金流＋薪籌資金的變化 凈利潤(rùn) 稅后息后凈利潤(rùn) 市場(chǎng)份額 市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率天數(shù) 庫(kù)存金額 /銷(xiāo)售收入 365天 銷(xiāo)售收入 杠桿比率 有息債務(wù) 2/( 有息債務(wù)＋股東權(quán)益） 無(wú)配額許可證業(yè)務(wù)額占總業(yè)務(wù)額比 無(wú)配額許可證業(yè)務(wù)額 /總業(yè)務(wù)額 外匯收入 已獲利息倍數(shù) 稅息前利潤(rùn) /應(yīng)計(jì)利息 員工滿意度 員工滿意度調(diào)查結(jié)果 人均銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率 今年人均銷(xiāo)售收入 /去年人均銷(xiāo)售收入 1 營(yíng)運(yùn)流動(dòng)資本 現(xiàn)金＋應(yīng)收帳款＋存貨－應(yīng)付帳款－累計(jì)無(wú)息負(fù)債 管理費(fèi)用占總銷(xiāo)售額的比例 管理費(fèi)用 /總凈銷(xiāo)售收入 人力成本占總銷(xiāo)售收入的比例 人力成本 179。 “一步到位”還是“試點(diǎn)推進(jìn)”？ ? 一步到位：在全公司范圍內(nèi)整合建設(shè)各信息化項(xiàng)目； ? “試點(diǎn)推進(jìn)”：選擇需求成熟模塊和分公司首先作試點(diǎn)，再進(jìn)行全面推廣。并根據(jù)各子系統(tǒng)的重要性、技術(shù)特點(diǎn)和資源狀況等因素制定信息化實(shí)施策略和計(jì)劃 建立公司信息化建設(shè)組織保障體系，梳理并明確公司關(guān)鍵信息，建立公司數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理策略及其他各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并明確各主要應(yīng)用系統(tǒng)的初步需求與選型標(biāo)準(zhǔn)、策略 公司信息化發(fā)展戰(zhàn)略與信息化建設(shè)目標(biāo)分析 國(guó)投信息化規(guī)劃項(xiàng)目任務(wù)： （介紹書(shū)的要求） 系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)和實(shí)施計(jì)劃、策略規(guī)劃 信息化建設(shè)保障體系和選型策略 關(guān)鍵議題： 33 公司信息化發(fā)展戰(zhàn)略與信息化建設(shè)目標(biāo)分析 系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)和實(shí)施計(jì)劃、策略規(guī)劃 信息化建設(shè)保障體系和選型策略 項(xiàng)目目標(biāo)和主要方法 34 第一部分 信息化戰(zhàn)略制定階段主要工作 快速審視公司戰(zhàn)略與管理體系 信息化現(xiàn)狀診斷 ?總公司與子公司信息化現(xiàn)狀分析 – 應(yīng)用系統(tǒng) – 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理 – 技術(shù)構(gòu)架 – 網(wǎng)絡(luò) /基礎(chǔ)設(shè)施 ?確定公司信息化的差距 ?審視公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略 ?分析公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)與管理體系現(xiàn)狀和優(yōu)化建議，評(píng)估其與 IT技術(shù)的匹配狀況 ?參考案例研究 ?確定公司信息化總體框架 關(guān)鍵議題 相關(guān)子議題 制定信息化目標(biāo)與戰(zhàn)略 ?確定信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和階段性目標(biāo) ?確定公司信息化建設(shè)基本原則 35 審視關(guān)鍵管理與業(yè)務(wù)流程，分析其對(duì)信息化建設(shè)的需求 成果舉例 11目 前 的經(jīng) 營(yíng)目 標(biāo)考 核和綜 合 計(jì)劃 制定 屬于 戰(zhàn)略管 理 流程 ，但 并 未達(dá) 到真 正的 戰(zhàn)略管 理 要求一級(jí)流程一級(jí)流程 二級(jí)流程二級(jí)流程戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理績(jī)效管理投資決策年度計(jì)劃定期經(jīng)營(yíng)分析年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估研究與信息（ R I ）預(yù)算管理現(xiàn) 存 問(wèn)題 主 要 建議? 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃缺乏主控性、考核指標(biāo)沒(méi)有起到考核激勵(lì)的作用： 財(cái)務(wù)部?jī)H作匯總和與上年簡(jiǎn)單比較的工作? 綜合計(jì)劃的實(shí)施指導(dǎo)性和約束性差：責(zé)任不明、程序不清，沒(méi)有戰(zhàn)略指導(dǎo)? 戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程沒(méi)有有效、規(guī)范的跟蹤：更多是通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的非正式溝通，職能部門(mén)的管理力度不足? 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核流程部門(mén)交接過(guò)多，職責(zé)不清? 建立 年 度 計(jì)劃 和定期 經(jīng) 營(yíng)分 析流 程 ，并完善、明確 年度業(yè) 績(jī) 評(píng)估 流程? 明確 投 資 綜合 部和經(jīng) 營(yíng) 管理 部 的 戰(zhàn)略管理流程推進(jìn)與協(xié)調(diào)職責(zé)? 成立 戰(zhàn) 略 管理 委員會(huì) （ 工作 組） ， 以加強(qiáng)戰(zhàn)略管理過(guò)程中的集中決策原 因 分析? 缺乏核心層一致認(rèn)可的明確可行的戰(zhàn)略方案? 缺乏責(zé)任明確的流程設(shè)計(jì)? 母子公司間沒(méi)有建立正式的溝通渠道? 負(fù)責(zé)部門(mén)過(guò)多62根 據(jù) 前面 對(duì)關(guān) 鍵管 理流程 的 分析 ，戰(zhàn) 略控 股管理 模 式對(duì) 信息 化 建設(shè) 提出 了相 應(yīng)需求一 級(jí) 流程一 級(jí) 流程 二 級(jí) 流程二 級(jí) 流程戰(zhàn)略管理人力資源管理投資決策審計(jì)（風(fēng)險(xiǎn)控制）年度計(jì)劃定期經(jīng)營(yíng)分析年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估研究與信息（ R I ）財(cái)務(wù)管理資產(chǎn)回收辦公支持工作后勤保障非戰(zhàn)略性子公司經(jīng)營(yíng)管理主 要 應(yīng)用 需求主 要 應(yīng)用 需求? 支持戰(zhàn)略計(jì)劃流程的推進(jìn)與各單位的協(xié)作? 提供一些計(jì)劃文件模版，加快文件流轉(zhuǎn)速度? 支持對(duì)子公司的信息采集與績(jī)效考核? 支持投資項(xiàng)目流程管理與信息共享? 提供各類(lèi)模版和流程，通過(guò)流程的電子化和固化，提升人力資源管理水平? 整合財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)母子公司信息的實(shí)時(shí)查詢(xún)? 支持公文流轉(zhuǎn)、文件歸檔等辦公工作? 通過(guò)信息技術(shù)提供流程固化手段，推進(jìn)各類(lèi)制度的實(shí)施? 支持研究與信息工作中的信息共享與知識(shí)傳遞36 國(guó)投核心業(yè)務(wù)流程“投資項(xiàng)目管理流程”分析（初步理解） 示意 投資項(xiàng)目進(jìn)入 投資項(xiàng)目過(guò)程管理 投資項(xiàng)目退出 考察 分析 準(zhǔn)備 投資 監(jiān)控 評(píng)估 考評(píng) 考察 評(píng)估 準(zhǔn)備 退出 典型流程示意 關(guān)鍵要求 信息化支持 ?公司領(lǐng)導(dǎo) —— 對(duì)整個(gè)企業(yè)績(jī)效的監(jiān)控；重點(diǎn)投資項(xiàng)目的決策；綜合分析 ?職能部門(mén) —— 投資決策流程規(guī)范化管理；績(jī)效管理與考核 ?3個(gè)投資業(yè)務(wù)部 —— 行業(yè)投資分析與決策；投資項(xiàng)目管理；綜合分析 ?4個(gè)全資子公司 —— 行業(yè)投資分析與決策；投資項(xiàng)目管理；綜合分析 ?公司控股企業(yè) —— 數(shù)據(jù)采集 ?公司部分重點(diǎn)參股企業(yè) —— 數(shù)據(jù)采集 ?公司部分參股企業(yè)－－關(guān)鍵數(shù)據(jù)采集 ?建立投資項(xiàng)目基礎(chǔ)信息庫(kù) （ 包括外部信息 、 內(nèi)部歷史信息 ） ?利用投項(xiàng)目基礎(chǔ)信息庫(kù)實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)或特定項(xiàng)目作綜合性分析 ， 并輔助決策 ?支持投資項(xiàng)目進(jìn)入階段從意向 、 立項(xiàng) 、 審批 、 下達(dá)執(zhí)行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的全程管理 ， 并通過(guò)規(guī)范的工作流將相關(guān)部門(mén) 、 人員納入到整個(gè)決策體系中來(lái) ， 以達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的目的 ?建立新投資項(xiàng)目信息 ， 并根據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)投資項(xiàng)目的信息 、 管理團(tuán)隊(duì) 、 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的全程監(jiān)控與績(jī)效管理 ?通過(guò)對(duì)投資項(xiàng)目執(zhí)行的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)的收集 ， 結(jié)合投資項(xiàng)目信息庫(kù)的支持 ， 實(shí)現(xiàn)各層管理人員對(duì)投資項(xiàng)目的實(shí)施狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管 ?從定性定量指標(biāo) （ 如：技術(shù)情況、 產(chǎn)品及市場(chǎng) 、 經(jīng)營(yíng)能力 、 管理體系 ） 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行定期的評(píng)估 ?實(shí)現(xiàn)對(duì)投資項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)估與考核 ?結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo) ， 并對(duì)投資項(xiàng)目信息庫(kù)與投資項(xiàng)目的績(jī)效進(jìn)行綜合分析 ， 輔助確定退出意向 ?支持投資項(xiàng)目退出階