【正文】 3）東南亞的 “ 抽屜式 ” “ 抽屜式 ” 管理模式流行于東南亞。 “ 和攏 ” 是希臘語(yǔ) “ 整體 ” 與 “ 個(gè)體 ” 合成的詞，強(qiáng)調(diào)整體與個(gè)體的配合，創(chuàng)造整體與個(gè)體的高度和諧性。雖然員工想法怪異、作風(fēng)詭異、習(xí)慣超乎傳統(tǒng)，但其對(duì)組織有極大的貢獻(xiàn) ,公司也會(huì)以職位的晉升或其他有價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)酬謝他。公司認(rèn)為每個(gè)員工都很認(rèn)真，值得信任，因而對(duì)其監(jiān)督很松。主管不相信員工有誠(chéng)實(shí)或廉潔的一面，對(duì)職工控制得滴水不漏。指鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，以及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度。指在組織中以員工績(jī)效來(lái)決定或分配獎(jiǎng)賞的程度。指各級(jí)主管對(duì)部屬的關(guān)懷與支持的程度。指組織中員工自行負(fù)責(zé)、獨(dú)立自主，以及能夠發(fā)揮創(chuàng)新構(gòu)想的程度。這就是說(shuō)，企業(yè)家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)體制是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。而到了20世紀(jì)以后，企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)一步社會(huì)化，企業(yè)進(jìn)一步專業(yè)化，企業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提高。? 經(jīng)理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，是指社會(huì)化大生產(chǎn)時(shí)期的企業(yè)管理階段。這種模式盛行于資本主義發(fā)展初始時(shí)期，一直延續(xù)到 19世紀(jì)中葉。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)制度文化的核心內(nèi)容。? 在企業(yè)制度文化中，領(lǐng)導(dǎo)體制影響著企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，制約著企業(yè)管理的各個(gè)方面。? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱，其中主要是領(lǐng)導(dǎo)制度。所以，當(dāng)對(duì)企業(yè)精神進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，不僅可以進(jìn)行描述性判斷，而且可以進(jìn)行一系列價(jià)值判斷。所以，企業(yè)精神沒(méi)有對(duì)企業(yè)的客觀條件等做出任何價(jià)值判斷。兩者的區(qū)別就在于： “ 價(jià)值 ” 是關(guān)系范疇，是關(guān)于“ 價(jià)值對(duì)象的哪些屬性能夠滿足價(jià)值主體的什么需要 ”。同時(shí)，企業(yè)價(jià)值觀也對(duì)企業(yè)員工起到導(dǎo)向和規(guī)范作用，激勵(lì)員工發(fā)揮潛能，增加企業(yè)的合力，從而，決定了企業(yè)全體員工的行為趨向。 “ 企業(yè)價(jià)值觀 ” 、 “ 共有價(jià)值觀 ” 、 “ 企業(yè)最高目標(biāo) ” 、 “ 企業(yè)理想 ” 、 “ 企業(yè)宗旨 ” 等，實(shí)質(zhì)是一樣的。人們價(jià)值觀的一致性、相容性是管理活動(dòng)中人們相互理解的基礎(chǔ)，是組織成立、管理成功的必要條件。? 企業(yè)價(jià)值文化是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。企業(yè)家以自己的哲學(xué)理念、價(jià)值觀、理想、素質(zhì)、作風(fēng)等融合而成的個(gè)性，精心塑造企業(yè)精神。即：? ① 工業(yè)報(bào)國(guó)； ② 光明正大； ③ 團(tuán)結(jié)一致；? ④ 奮斗向上； ⑤ 禮貌謙讓； ⑥ 適應(yīng)形勢(shì)；? ⑦ 感恩報(bào)德。? （ 2）職工信念。? 企業(yè)精神是指一個(gè)企業(yè)中大多數(shù)乃至全體職工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)、思想境界和理想追求境界。? 企業(yè)哲學(xué)還要回答 “ 企業(yè)的性質(zhì)是什么 ” 、 “ 企業(yè)應(yīng)該具有什么性質(zhì) ” 的問(wèn)題。它包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)倫理、企業(yè)審美、企業(yè)思維、企業(yè)作風(fēng)和風(fēng)貌等。? 企業(yè)文化是現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的新階段，其主要貢獻(xiàn)在于其實(shí)現(xiàn)了組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一、工作與生活的統(tǒng)一、管理與被管理的統(tǒng)一、約束與自由的統(tǒng)一、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神鼓勵(lì)等的統(tǒng)一。這在前面已經(jīng)詳細(xì)地論述了。 沃特曼。這就是說(shuō)，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、典禮儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。這本書(shū)是他們花費(fèi)了 6個(gè)多月時(shí)間對(duì)近 80家企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，并從理論上加以總結(jié)、提煉而寫(xiě)成的。企業(yè)文化影響企業(yè)中的每一件事情。此模型經(jīng)美國(guó)著名的企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫公司的專家們加以完善并廣泛推廣，故又稱 “ 麥肯錫 7S框架 ” 。7S模式模式 …… 戰(zhàn)略 、 結(jié)構(gòu) 、 制度 、 人員 、 作風(fēng) 、 技能 、 共同價(jià)值觀共同價(jià)值觀 。日本的模式是基于 Y理論假設(shè)，它不僅注意生產(chǎn)事務(wù)，而且重視人的作用；美國(guó)的企業(yè)模式則更趨近于 X理論假設(shè)，其注意力更多地放在工藝技術(shù)上，對(duì)人的管理是機(jī)械的。亦即試圖回答 “ 日本的企業(yè)管理方法能否在美國(guó)獲得成功 ” 這個(gè)美國(guó)公眾關(guān)心的問(wèn)題。這四部著作通常又被人們稱為 20世紀(jì) 80年代企業(yè)文化的 “ 新潮四重奏 ” 。經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展對(duì)人的文化素質(zhì)要求越來(lái)越高生產(chǎn)社會(huì)化要求不同文化背景的人在一起工作，強(qiáng)調(diào)合作與跨越文化沖突民主意識(shí)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而高漲企業(yè)文化的誕生1957年美國(guó)著名管理學(xué)家菲尼普 ?塞爾茨克在《領(lǐng)導(dǎo)與行政管理》中 “ 機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人主要是促進(jìn)和保護(hù)價(jià)值的專家 ”1970年美國(guó)波士頓大學(xué)組織行為學(xué)教授戴維斯比較系統(tǒng)地提出了民族文化、社會(huì)文化、組織文化之間的關(guān)系。 文化發(fā)展適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)型文化、發(fā)展型文化、穩(wěn)定型文化、壟斷型文化。第二時(shí)期企業(yè)以穩(wěn)定市場(chǎng)規(guī)范管理為目的，最突出的表現(xiàn)是員工做事遵循規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。第四時(shí)期企業(yè)以提升核心技術(shù)含量，更大市場(chǎng)為目的。強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)走動(dòng)式管理模式，公司總裁每年巡視英特爾國(guó)內(nèi)外的所有工廠，人稱 “ 環(huán)球飛行管理者 ” 。? 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ：新奧遵從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則，勇于、善于競(jìng)爭(zhēng)，把外部競(jìng)爭(zhēng)壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)部工作動(dòng)力，激發(fā)員工斗志，促使人才脫穎而出。? 創(chuàng)新： 服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新是新奧持續(xù)發(fā)展的永恒主題，新奧鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新行為，努力營(yíng)造民主、寬松、和諧等有利于創(chuàng)新的組織氛圍與機(jī)制。新奧要求員工具有高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)工作負(fù)責(zé)就是敬業(yè)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)就是忠誠(chéng)，對(duì)客戶和合作者負(fù)責(zé)就是守信。? 堅(jiān)韌不拔 ：新奧人要勇于直面艱難困苦，不畏艱險(xiǎn)、不懼重壓，竭盡全力、勇往直前，爭(zhēng)創(chuàng)杰出業(yè)績(jī)。和諧共生、謀求共贏是新奧人的處世哲學(xué)。應(yīng)變敏捷、行動(dòng)迅速是新奧人的行事風(fēng)格。? 實(shí)力 ：象沒(méi)有咄咄逼人的霸氣與張揚(yáng)，卻有毋庸置疑的勇氣和力量。? 誠(chéng)信 ：堅(jiān)實(shí)的腳步與和善的眼神顯示了象誠(chéng)實(shí)守信的品格。員工主觀能動(dòng)性的激發(fā)167。? 股東 ：股東是新奧事業(yè)的動(dòng)力源泉，新奧努力降低投資風(fēng)險(xiǎn)，不斷拓展增值空間，實(shí)現(xiàn)合理收益，確保股東利益的長(zhǎng)期化和最大化。? 服務(wù)社會(huì)、造福民眾是新奧的永遠(yuǎn)承諾。 華為的追求是在點(diǎn)子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。 成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級(jí)企業(yè)，致力于把中國(guó)人的才智貢獻(xiàn)給世界其他國(guó)家。 一個(gè)創(chuàng)造高利潤(rùn)，以顧客為中心的，世界級(jí)的航空公司 。 文化主導(dǎo)?能夠產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)文化必須對(duì)企業(yè)正常運(yùn)作產(chǎn)生正向效果?建立企業(yè)全員認(rèn)同的發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)培養(yǎng)整體員工的文化品位，從而使企業(yè)形成源源不斷的原動(dòng)力。（ 4）強(qiáng)調(diào)權(quán)利的分散性，實(shí)行分權(quán)化管理，反對(duì)專制和官僚化。? 　 企業(yè) 文化是 “ 軟件 ” ，是需要細(xì)心地 “ 營(yíng)造 ”，而不是 “ 創(chuàng)造 ” 出來(lái)的。依我的感悟， 企業(yè) 文化可能本就不應(yīng)該是定義出來(lái)的，而恰恰是悟出來(lái)的。員工的態(tài)度與行為是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，也是直接反映企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)。 領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的思想與觀念，不一定是說(shuō)出來(lái)、寫(xiě)下來(lái)的。案例：深圳華僑城集團(tuán)的文化假設(shè)案例：深圳華僑城集團(tuán)的文化假設(shè)? 深圳華僑城集團(tuán)的文化觀 “ 6個(gè)就是 ” 1 規(guī)劃就是財(cái)富 . 2 環(huán)境就是資本 . 3 結(jié)構(gòu)就是效益 . 4 知識(shí)就是優(yōu)勢(shì) . 5 激活就是價(jià)值 . 6 創(chuàng)新就是未來(lái) . 案例：案例： 《《 新奧企業(yè)綱領(lǐng)新奧企業(yè)綱領(lǐng) 》》 的文化假的文化假設(shè)示例設(shè)示例? 守法 就是投資? 誠(chéng)信 就是資本? 安全與滿意 就是新奧的自尊? 質(zhì)量 就是信譽(yù)? 員工 是新奧之本? 客戶 是新奧的衣食父母? 股東 是新奧的動(dòng)力源泉? 合作者 是新奧的事業(yè)伙伴? 現(xiàn)實(shí)工作能力和未來(lái)發(fā)展?jié)摿?是比學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)更重要的因素 – 契約有兩種：法律的和道德的。? “ 砍樹(shù)種地 ” 與 “ 愛(ài)護(hù)樹(shù)木，植樹(shù)造林 ” 。企業(yè)文化是企業(yè)文化是隱含在價(jià)值觀背后的隱含在價(jià)值觀背后的 基本假設(shè)系統(tǒng)基本假設(shè)系統(tǒng)? 文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣，不是制度性規(guī)定。企業(yè)文化是企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的大家都認(rèn)可的 習(xí)慣性行為方式習(xí)慣性行為方式? 是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律） 。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。它認(rèn)為，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)，包括在企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則。它認(rèn)為，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和；狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的具有企業(yè)特色的思想意識(shí)、價(jià)值觀和行為習(xí)慣，其核心是企業(yè)的價(jià)值觀。? “ 總和說(shuō) ” 。從屬性上來(lái)看，它屬于企業(yè)性質(zhì)的價(jià)值理念。它認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念。? 霍恩斯認(rèn)為，企業(yè)文化是在工作團(tuán)隊(duì)中逐步形成的規(guī)范 簡(jiǎn)言之，國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的理解，有以下幾個(gè)相同點(diǎn)： ① 企業(yè)文化是以人為中心的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。 …… 是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共通的文化現(xiàn)象。P? 理查德 A. 肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是由價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)環(huán)境構(gòu)成的，因此，理解企業(yè)文化的重要性，就是重視 “ 運(yùn)用價(jià)值觀形成、塑造英雄人物、明確規(guī)定習(xí)俗和儀式并了解文化網(wǎng)絡(luò)來(lái)培養(yǎng)其職工行為的一致性。此外，文化還包含一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取性、守勢(shì)、靈活性 —— 即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行動(dòng)模式的價(jià)值觀。 （ 3）忠 —— 日本企業(yè)文化以武士道作為精神支柱。 日本是列入西方世界的唯一東方國(guó)家，被視為東西方文化的交匯點(diǎn)。歐美文化的精神支柱（ 1）理性主義；（ 2）個(gè)人主義；（ 3）實(shí)用主義；（ 4） “ 資本主義 ” 。 基督教文化給歐美文化打上的烙印。 歐美文化是世界文化發(fā)展中的主要流派之一。v “ 無(wú) ” 的原則 虛靈、無(wú)為無(wú)不為、無(wú)用之用乃大用的原則。 《 孔子家語(yǔ) 》 ： “ 欲政之速行也，莫善乎以身先之；欲民之速服也，莫善乎以道御之。管理之道，激氣勵(lì)志。處上不覺(jué)壓，處前不為害，天下樂(lè)推而不厭?？偠灾? 管理宗旨：追求實(shí)現(xiàn)天下大義。? 在處理人與社會(huì)的關(guān)系上，中華文化 講認(rèn)同、講守常 ， 追求社會(huì)本位的合理狀態(tài)。v 任何企業(yè)文化都是民族傳統(tǒng)文化的產(chǎn)物，民族文化傳統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)的根。文化 “ 從廣義來(lái)說(shuō)，指人類社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。一類是 “ 一般性 ” 的定義，是指 “ 總體的人類社會(huì)遺產(chǎn) ” 。就對(duì)其可以作一般原理的研究的意義上說(shuō)，在不同社會(huì)中的文化條件是一個(gè)適于對(duì)人類思想和活動(dòng)法則進(jìn)行研究的主題。所以，中國(guó)古代所說(shuō)的 “ 文化 ” 多指德治教化、典章文物、書(shū)籍文字等。凡武之興，為不服也，文化不改，然后加誅 ” （劉向： 《 說(shuō)苑 后來(lái)，其還包括個(gè)人的技能、人格、品德和心靈的 “ 修煉 ” 功夫，人際間關(guān)系和友誼的培養(yǎng)，對(duì)諸神祗的關(guān)注、照顧、供養(yǎng)和膜拜，以及藝術(shù)、科學(xué)等。? 頭腦清醒意志堅(jiān)定的人才是最簡(jiǎn)單的。? 所謂簡(jiǎn)單管理，就是說(shuō)在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，準(zhǔn)確找到并把握事物的規(guī)律，去偽存真，由此及彼，由表及里。簡(jiǎn)單管理的終極，是達(dá)到一種境界。企業(yè)文化授課提綱? 企業(yè)文化導(dǎo)論? 企業(yè)文化的起源與理論發(fā)展? 企業(yè)精神文化? 企業(yè)制度文化? 企業(yè)文化診斷? 企業(yè)文化建設(shè)? 案例討論：白沙集團(tuán)的簡(jiǎn)單管理企業(yè)文化案例導(dǎo)入 1：沃爾瑪?shù)娜?xiàng)基本信仰? Respect for the Individual尊重個(gè)人? Customer Service服務(wù)顧客? Strive for Excellence追求卓越尊重個(gè)人? 機(jī)會(huì)均等? 公仆領(lǐng)導(dǎo)? 信息分享? 門(mén)戶開(kāi)放? 基層調(diào)查? 接受差異? 同時(shí)參與服務(wù)顧客? 保證滿意? 天天評(píng)價(jià)? 社區(qū)服務(wù)? 超出顧客期望追求卓越? 誠(chéng)實(shí)正直? 控制開(kāi)銷? 點(diǎn)子大王? 討論：沃爾瑪?shù)娜龡l信仰是企業(yè)文化嗎？是哪一層次的企業(yè)文化呢？案例導(dǎo)入 2：白沙集團(tuán)的簡(jiǎn)單管理? 實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，是一個(gè)挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我的過(guò)程。境界是對(duì)技巧的超越。簡(jiǎn)單管理的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是： ① 立足事實(shí)，貫通表里； ② 深入本質(zhì)，把握規(guī)律； ③ 刪繁就簡(jiǎn)，直截了當(dāng)，提高效率； ④ 強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，即把理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。? 簡(jiǎn)單管理是表述是簡(jiǎn)單的，執(zhí)行是復(fù)雜的。這就是說(shuō)，其含義就從原來(lái)的人對(duì)自然本身的照顧、馴化，逐漸引申為對(duì)人身本能狀態(tài)的教化、培養(yǎng)和 “ 修身 ” 的功夫和活動(dòng)，以及人與人之間的關(guān)系的培養(yǎng)和照料活動(dòng)。 指武 》 ），這里的 “ 文 ” 是指文德，即現(xiàn)在所理解的社會(huì)倫理道德， “ 化 ” 是指教化，即經(jīng)教育而使人轉(zhuǎn)化。? 不過(guò)，在現(xiàn)代漢語(yǔ)中， “ 文化 ” 較偏重于人們的精神活動(dòng)和精神產(chǎn)品，因而，在一般中國(guó)人的觀