演講與口才---社交禮儀培訓(xùn)-wenkub.com
2025-01-21 21:50 本頁面
【正文】 2023年 2月 下午 3時 5分 :05February 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:05:2615:05:2615:05Friday, February 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 3時 5分 26秒 下午 3時 5分 15:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 10日星期五 下午 3時 5分 26秒 15:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:05:2615:05:2615:052/10/2023 3:05:26 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 3時 5分 :05February 10, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 15:05:2615:05:2615:05Friday, February 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 二 如何消除陌生 借適當(dāng)?shù)拈_頭語跟對方搭上話 用贊美作為開場白 做個幽默的自我介紹 從對方姓名說開去 詢問對方感興趣的東西 尋找雙方的共同點(diǎn) 為對方提供一些他需要的信息 三 如何拉近人心 主動打招呼，給顧客留下好印象 記住對方的名字，讓他感覺自己很重要 多說讓人感到關(guān)心的話 承認(rèn)別人比自己強(qiáng)，把優(yōu)越感讓給別人 堅(jiān)持在背后只說別人好話 他人遇到冷落時，熱情地與他交談 四 如何獲得認(rèn)可 ? 從共同觀點(diǎn)如入手 ? 采用肯定式表達(dá) ? 用詞簡練、把事情表達(dá)得清晰有條理 ? 言語柔和，但有力度 ? 在眾人面前絕不發(fā)牢騷 ? 不要告訴人家你更聰明 五 如何促成 ? 趁別人高興時開口 ? 稱贊對方 ? 找出對于對方的利益 ? 必要時也要嚇唬對方 ? 請將不如激將 六 如何化解尷尬 ? 善于自嘲，給自己找臺階下 ? 前話說錯，后話彌補(bǔ) ? 學(xué)會“和稀泥” ? 顧左右而言他 ? 故意歪解他人的意思 ? 避實(shí)就虛，假裝糊涂 ? 順梯而下，保全雙方面子 七 如何消除爭端 ? 及時避免危險的話題 ? 不讓傷人的話脫口而出 ? 把矛盾引到無傷大雅的事上 ? 有分歧的事以后再商量，避免當(dāng)面沖突 ? 肯定對方意見中的合理部分 ? 做自我批評，喚起對方自責(zé)心理 ? 講述糾紛雙方各自的優(yōu)點(diǎn)，喚醒其榮譽(yù)感 八 如何巧妙拒絕 ? 不直接拒絕，拐彎抹角地說 ? 告訴對方正好錯過時機(jī)，下次一定幫忙 ? 巧用暗示拒絕，不傷對方的面子 ? 先同情，后贊美，再說理，才拒絕 ? 說明自己的苦衷，溫和而堅(jiān)定地說“不” 九 如何說服別人 ? 站在對方立場，表達(dá)出同理心 ? 鼓勵對方多說話，再從中找出切入點(diǎn) ? 誘導(dǎo)設(shè)問，讓對方自己改變主意 ? 舉出親身經(jīng)歷，用事實(shí)說話 ? 動之以情，曉之以理 謝謝大家！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧?？诓攀且粋€人最有用也最好用的才能，不管做什么事，擁有一副好口才能讓你在任何環(huán)境，任何工作中如魚得水。 “合一架構(gòu) ” （ 2） 溝 通 ——做一個彈性溝通者 ● “當(dāng)你的親人想吸煙時 ， 就送給他一個吻 ” ● 幽默用語是中止?fàn)巿?zhí)最佳的工具 。 總結(jié)和完善 三 溝通的技巧 來自信息發(fā)送者本身的干擾 來自信息接收者本身的干擾 來自信息傳送渠道的干擾 來自信息傳送過程的干擾 溝通原理概述
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