童裝導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)ppt-wenkub.com
2025-01-20 05:24 本頁面
【正文】 2023年 2月 9日星期四 4時(shí) 42分 45秒 16:42:459 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :42:4516:42Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 9日星期四 4時(shí) 42分 45秒 16:42:459 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :42:4516:42:45February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。你可以回家后向您的朋友咨詢意見；到時(shí)如 果您覺得不好，您可以換別的。 為顧客準(zhǔn)備替代的衣服 ”顧客從 試衣間出來時(shí)，征求顧客意見。 覺得沮喪 ■ 方法 * 幽默的方法 * 告知你愿意隨時(shí)為他 (她 )服務(wù) * 跟他 (她 )說說商店的貨品或促銷 技巧一 :魅力 30秒 (非銷售 話題 ) 天氣 飾品 購物袋 職業(yè) 大環(huán)境 叫出老顧客姓名 聰明童話童裝 銷售的過程 正式銷售 要 不要跟蹤顧客 他 (她 )們是你的朋友和有血有肉的人 可以使用一些有創(chuàng)造性的方法 不要 邀請(qǐng)?jiān)俅喂馀R ——— ———— ——— ———— ——— ■ 銷售中的細(xì)節(jié) 聰明童話童裝 銷售的過程 首次接觸 ■目的 * 歡迎顧客到本店 * 告訴顧客你在這里工作 要 聰明童話童裝 七、經(jīng)濟(jì)不足型： 這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。 聰明童話童裝 五、貪小便宜型： 希望你給他（她）多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價(jià)還價(jià)。 聰明童話童裝 三、猶豫不決型： 有購買的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。 對(duì)策： 這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心， 千萬別嘲笑或批評(píng)他（她）。 （ 8）嚴(yán)禁說一些不尊重顧客的尖刻話。 （ 4）聽顧客說話時(shí)，應(yīng)用柔和的眼神注視對(duì)方，不可仰視、側(cè)視、斜視。 3．感謝。導(dǎo)購員要用 80%的時(shí)間聽，用 20%的時(shí)間說，待顧客冷靜下來后 再進(jìn)行處理。導(dǎo)購員告訴顧客存貨不多，或是即將取消優(yōu)惠條件 聰明童話童裝 三、向顧客推銷服務(wù) 商品賣給顧客并不是推銷活動(dòng)的結(jié)束，而是下一次推銷活動(dòng)的開始。用某種動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心， 如 “ 您再看一下 —— ”、 “ 請(qǐng)多試一試 ” （把商品遞過去）。導(dǎo)購員仔細(xì)觀察顧客喜好的商品，如顧客多次觸摸、特別 注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。 （ 3）選擇成交法。 （ 1）直接要求成交法。 （ 2）行為信號(hào)，如仔細(xì)了解（觀察）商品、拿起商品主動(dòng)要求試穿、重 新回來觀看同一種商品。 2．識(shí)別顧客的購買信號(hào)。 （ 2）自信。 聰明童話童裝 （三）誘導(dǎo)顧客成交 1．成交三原則。 用對(duì)顧客的異議進(jìn)行反問或質(zhì)問的方法答復(fù)顧客異議。這種方法是間接地否 定顧客的意見，有利于保持良好的推銷氣氛，導(dǎo)購員的意見也容易為 顧客接受。 聰明童話童裝 1．事前認(rèn)真準(zhǔn)備。 聰明童話童裝 （一） 如何推銷商品 聰明童話童裝 3．銷售工具 銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料，如顧客來信、圖片、 POP、 獲獎(jiǎng)證書、經(jīng)營部門的專營證書、報(bào)紙剪貼等。 F 代表特征、特點(diǎn) A 代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn) B 代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益好處 FAB法簡單地說，就是導(dǎo)購員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益。推銷的一個(gè)基本原 則是， “ 與其對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長的討論，不如把介紹的目標(biāo)集 中到顧客最關(guān)心的問題上 ” 。 一、向顧客推銷利益 聰明童話童裝 利益分類： （ 1）商品利益，即商品帶給顧客的利益。有較強(qiáng)的產(chǎn)品知識(shí)能讓 顧客更加佩服我們，幫助顧客買到自己想要的商品，穿著 的更好看，顧客會(huì)更加信任我們。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員
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