質(zhì)量管理基礎(chǔ)理念-wenkub.com
2025-01-20 03:02 本頁面
【正文】 原則 7：基于事實(shí)的決策方法 用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話 ? 基於 數(shù)據(jù) 說話 ? 加強(qiáng)信息管理 ? 靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) ? 加強(qiáng)質(zhì)量記錄的管理 ? 加強(qiáng)計(jì)量工作 原則 7：基于事實(shí)的決策方法 基于事實(shí)的決策方法 ? 領(lǐng)導(dǎo)的主要工作是決策 ? 不要迷信自己的感受、經(jīng)驗(yàn)和能力 ? 要有適當(dāng)?shù)男畔⒑蛿?shù)據(jù)來源 ? 對收集來的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)持正確的態(tài)度 ? 對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析 ? 要有正確的決策方法 ? 對決策進(jìn)行評價(jià)并進(jìn)行必要的修正 原則 8： 與供方互利的關(guān)系 供方是組織的資源 ? 供方是組織的“受益者”之一 ? 供方是組織的“資源” ? 供方的業(yè)績影響組織的業(yè)績 ? 雙方的合作可以更好地滿足顧客和其他相關(guān)方的需要 ? 組織可以從與供方的合作中獲得多種效益 ? 供方也可以從與組織的合作中獲得多種效益 原則 8： 與供方互利的關(guān)系 建立互利關(guān)系的基本要求 ? 選擇數(shù)量合適的供方 ? 進(jìn)行雙向溝通 ? 與供方合作，確認(rèn)其過程能力 ? 對供方提供的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視 ? 鼓勵(lì)供方實(shí)施持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)并參與聯(lián)合改進(jìn) ? 邀請供方參與組織的設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng) ? 共同確定發(fā)展戰(zhàn)略 ? 對供方獲得的成果進(jìn)行評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì) 八大原則總結(jié)： ? 八大原則是開啟 ISO9001： 2023族標(biāo)準(zhǔn)的鑰匙 ? 八大原則是質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想 ? 八大原則是編寫質(zhì)量手冊和程序文件的基礎(chǔ) ? 八大原則是對員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)的重要內(nèi)容 不 好是質(zhì)量單位的責(zé)任 知 不 覺采用事倍而功半的 〝 質(zhì)量下策 〞 （ ISO/QS/TS/TL）通過，表示產(chǎn)品質(zhì)量可以放心 不好的品質(zhì)理念 樹立正確的品質(zhì)理念 (其實(shí)，真正費(fèi)錢的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做對，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力就可以避免 ) ，不是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的 （品質(zhì)改善人人有責(zé)） ，需要很高深的知識(shí)的才可以掌握 %意味著一個(gè)公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了， 100%是不可能完全達(dá)到的 不好的品質(zhì)理念 樹立正確的品質(zhì)理念 ，象一陣風(fēng)一樣，吹一陣就過去了 ，不可能的事 ， 質(zhì)量第 二 15…………… 等等 以上說法無疑是對品質(zhì)的誤解，如果以此來對待品質(zhì)， 則品質(zhì)怎能做好哪？ 破除舊的觀念?。?！ 不好的品質(zhì)理念 樹立正確的品質(zhì)理念 ，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為依歸的 （作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等） ，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對品質(zhì)在做貢獻(xiàn) ， 100%是可以完全達(dá)到的 ，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到 ，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè) 正確的品質(zhì)理念 樹立正確的品質(zhì)理念 ，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫? ，爛的品質(zhì)是爛的人干出來的 ， 下一道工序是用戶 ! 將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對自己 的品質(zhì)、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 ? 確定持續(xù)改進(jìn)的需要和目標(biāo)。 ? 系統(tǒng)論是 20世紀(jì)最重要的科學(xué)思想 ? TQM正是在系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的 ? 組織本身就是一個(gè)大系統(tǒng)，組織的質(zhì)量管理體系是組織這個(gè)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。 ? 強(qiáng)調(diào)主要過程，質(zhì)量管理對主要過程應(yīng)重點(diǎn)控制不能放松。對員工爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)的成績及時(shí)給以獎(jiǎng)勵(lì)，包括精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使員工精神更加振奮，有新的追求，從而更愿意發(fā)揮自己的才智。 ? 員工的聰明才智只有在參與過程中才可能被激發(fā)出來，所以全員參與是組織挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才的重要途徑。 原則 2： 領(lǐng)導(dǎo)作用 在質(zhì)量管理體系中的作用： ? 是質(zhì)量方針的制定者 ? 是質(zhì)量職能活動(dòng)和質(zhì)量任務(wù)的分配者 ? 是資源的分配者 ? 帶頭作用 ? 在關(guān)鍵時(shí)候的決策 作用 ? 領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)著對質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的責(zé)任 原則 2： 領(lǐng)導(dǎo)作用 創(chuàng)造全員參與的環(huán)境 ： (1) 確定組織的質(zhì)量方針和目標(biāo) (2) 將質(zhì)量方針和目標(biāo)與組織內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來 (3) 要使全體員工都參與實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)活動(dòng) ? 帶頭參與； ? 激勵(lì)員工參與； ? 掃除員工參與的各種障礙，包括組織障礙和思想障礙； ? 給員工參與創(chuàng)造條件； ? 對員工參與后作出成績給予評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。 原則 1： 以 顧客 為中心 顧客定位與企業(yè)的核心能力： ? 如何抓住自己的分類顧客？就是靠企業(yè)的核心能力 — 產(chǎn)品、技術(shù)、管理（充分協(xié)調(diào)和快速反映能力） 以及獨(dú)有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí) ，四層次。 五 、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 ? 原則 1： 以顧客為中心 ? 原則 2： 領(lǐng)導(dǎo)作
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1