【正文】 2023年 2月 下午 11時 54分 :54February 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:54:4023:54:4023:54Wednesday, February 8, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 11時 54分 40秒 下午 11時 54分 23:54: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :54:4023:54:40February 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 8日星期三 下午 11時 54分 40秒 23:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 23:54:4023:54:4023:542/8/2023 11:54:40 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。避免“面對高層”成為“依賴高層” ?設(shè)定明確的能夠突出公司業(yè)務(wù)重點的績效評估方案，進一步在制度上明確各部門職責(zé) ?設(shè)定合理并且可操作的業(yè)務(wù)流程，并且對特定業(yè)務(wù)流程（如項目小組管理等）進行相關(guān)管理技術(shù)培訓(xùn) ?市場部門需要高度專業(yè)化的營銷策劃以及支持團隊 要在短期內(nèi)設(shè)計提供市場及營銷專業(yè)知識培訓(xùn) 要在短期內(nèi)為外聘人員培訓(xùn)移動運營以及天津移動的知識 ?要建立系統(tǒng)以及具有吸引力的薪酬體系以吸引專業(yè)人員并且有效控制人力成本 ?建立市場型以及技術(shù)型等各類人才的職業(yè)發(fā)展道路，為所需人才創(chuàng)造具有吸引力的職業(yè)前景 重組對運行機制以及人力資源的挑戰(zhàn) 運行機制以及人力資源的支持是理想組織結(jié)構(gòu)的良好運作的保障 對目標(biāo)的共識 組織結(jié)構(gòu) 責(zé) 權(quán) 利 績效 評估 業(yè)務(wù) 流程 人員招聘，員工薪資， 人力資源開發(fā) 結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略 運行機制 人力資源 理想組織結(jié)構(gòu) 48 天津移動保密 克服實施理想的組織結(jié)構(gòu)方案 所面臨的障礙需要做出大量的努力 實施理想的組織結(jié)構(gòu)方案所需的主要變革 取消準(zhǔn)事業(yè)部制 目前市場部重組為三大職能單位并且直接面對管理層 市場規(guī)劃職能重組并且得到加強 濱海以及郊縣分支結(jié)構(gòu)歸屬營銷部門 對于數(shù)據(jù)部門職能進行重組 ?數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)以及市場規(guī)劃職能重組至市場部 所有 IT職能整合 總體組織結(jié)構(gòu) 面向市場部門 網(wǎng)絡(luò)部 理想組織結(jié)構(gòu) 實施過程中可能出現(xiàn)的障礙 面向市場的職能部門獨立自主性較差， “面對高層”成為“依賴高層” 向網(wǎng)絡(luò)部匯報的網(wǎng)絡(luò)部門工作人員認(rèn)為自己的級別下降，影響工作士氣 市場部無法在短期內(nèi)培養(yǎng)出專業(yè)人員，影響正常工作進度 過快地改變管理模式會引起分支結(jié)構(gòu)工作的混亂 以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主的新產(chǎn)品開發(fā)在市場部中得不到重視 過于激進的整合可能使得某些 IT職能一段時間無法正常運作 克服障礙所需的努力 改變決策與生產(chǎn)分開的習(xí)慣做法，明確下放權(quán)力，快速培養(yǎng)能夠獨立決策的人才 重大的企業(yè)文化改造：從以技術(shù)為中心向以市場為中心轉(zhuǎn)變 打破目前人才進出方面的限制，通過自身培養(yǎng)與外聘相結(jié)合的方式，快速獲得所需要的專業(yè)人才 克服習(xí)慣阻力 ， 顯著地弱化濱海和郊縣的地域職能 明確數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的績效指標(biāo) 在新產(chǎn)品開發(fā)團隊中明確數(shù)據(jù)開發(fā)小組 杰出的協(xié)調(diào)能力和變革管理能力，愿意冒一定的風(fēng)險 很多努力無法在短期內(nèi)奏效 49 天津移動保密 ?明確各個職能部門，特別是面向市場部門的自主權(quán)以及相互之間的協(xié)調(diào)、反饋以及支持的運行機制。避免市場部從“領(lǐng)頭羊”變成“一手抓”，而各中心成為生產(chǎn)單位。 :54:4023:54Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 11時 54分 :54February 8, 2023 1行動出成果，工作出財富。 23:54:4023:54:4023:542/8/2023 11:54:40 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 8日星期三 下午 11時 54分 40秒 23:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 8日星期三 11時 54分 40秒 23:54:408 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 8日星期三 下午 11時 54分 40秒 23:54: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :54:4023:54Feb238Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 8日星期三 11時 54分 40秒 23:54:408 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 23:54:4023:54:4023:54Wednesday, February 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 11時 54分 40秒 下午 11時 54分 23:54: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :54:4023:54:40February 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。天津移動通信有限責(zé)任公司 發(fā)展以市場為導(dǎo)向的組織機構(gòu) 中期報告 Summary for CMCC HQ Marketing 二 OO二年六月二十六日 THE BOSTON CONSULTING GROUP 1 天津移動保密 議程 項目背景 項目綜述 項目發(fā)現(xiàn) 供討論的組織結(jié)構(gòu)建議方案 下一步工作 附錄 2 天津移動保密 項目范圍及目的 回顧 ： 三個主要 研究成果 系統(tǒng)性地評估目前 的組織結(jié)構(gòu)，并建議 新的組織結(jié)構(gòu)框架 詳細地重新設(shè)計 目前市場部所 包涵的部門 為大規(guī)模的結(jié)構(gòu)改革作準(zhǔn)備 具體的推薦方案、工具和方法以及潛在的知識轉(zhuǎn)移將為天津移動提供最大價值 目前的組織結(jié)構(gòu) 建議的組織結(jié)構(gòu) 詳細的面向市場部組織結(jié)構(gòu)和人員需求 面向市場部門和管理人員的職能描述 + ? 所有一線員工工作描述的指導(dǎo)原則 ? 將關(guān)鍵績效指標(biāo)，績效考核和獎勵系統(tǒng)與業(yè)務(wù)目標(biāo)掛鉤 的 指導(dǎo)原則 市場經(jīng)營部具體的改革計劃和溝通支持 ? 指出對其它相關(guān)組織問題所產(chǎn)生的影響 ? 進一步重新具體設(shè)計整個組織的基本原則，并推廣在工作中獲得的經(jīng)驗 其他的改革準(zhǔn)備工作 第 一 階 段 第 二 階 段 3 天津移動保密 總體項目方法回顧：我們已完成第一階段的工作 與國際和國內(nèi)最佳經(jīng)驗作比照 第一階段的研究成果 第二階段的研究成果 第一階段：診斷并提出初步推薦方案 第零階段 前期策劃 對項目范圍和研究成果達成共識 進一步聽取天津移動對戰(zhàn)略的考慮 天津移動的數(shù)據(jù)收集 對進一步的市場研究達成共識 最終確定詳細的工作計劃 項目組正式啟動 審查天津移動目前的組織結(jié)構(gòu) * 綜合管理層內(nèi)部和現(xiàn)有的外部市場信息 設(shè)定業(yè)務(wù)重點 綜合研究發(fā)現(xiàn)，重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu) * 四月底 啟動 六月中旬 中期報告 七月中旬 終期報告 6 周 4 周 周 著重對其它組織結(jié)構(gòu)問題的影響 為重新設(shè)計天津移動組織結(jié)構(gòu)內(nèi)的其它領(lǐng)域作準(zhǔn)備 實施計劃和溝通準(zhǔn)備工作 詳細設(shè)計市場經(jīng)營部的組織結(jié)構(gòu) * 特別側(cè)重于市場經(jīng)營部 第二階段：詳細的重新設(shè)計（市場經(jīng)營部）和實施準(zhǔn)備工作 4 天津移動保密 第一階段的項目方法 數(shù)據(jù)收集和分析 第一階段成果 訪談 理念 調(diào)研 渠道訪問 / 熱線測試 天津移動 內(nèi)部數(shù)據(jù) BCG 經(jīng)驗 / 資料研究 業(yè)務(wù)重點 行業(yè)最佳 經(jīng)驗 目前內(nèi)部組織 結(jié)構(gòu) /能力 分析 綜合 組織變革重點 數(shù)據(jù)收集 發(fā)現(xiàn) 啟示 組織結(jié)構(gòu)方案 ? 理想和過渡性方案 ? 整體組織結(jié)構(gòu)，包括面向市場部門的詳細結(jié)構(gòu) ? 各部門職責(zé)描述 衡量組織結(jié)構(gòu)方案的標(biāo)準(zhǔn) ? 便于管理層選擇最合適的組織結(jié)構(gòu)方案 5 天津移動保密 我們從許多渠道收集分析所需的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)來源 工作 /進度 訪談 理念調(diào)研 渠道訪問 / 電話 天津移動 內(nèi)部數(shù)據(jù) ? 與天津移動管理層進行了超過 40次的面談 ? 進行了 先進經(jīng)驗比照 訪談 ? BCG企業(yè)組織專家訪談 ? 天津移動內(nèi)部數(shù)據(jù) /統(tǒng)計 /報告 例如工作報告、客戶信息、市場調(diào)查報告等 ? 進行了 11個渠道訪問以觀察天津移動和天津聯(lián)通銷售點 /客戶的行為 ? 對天津移動和天津聯(lián)通的服務(wù)熱線共進行了 60次電話測試以比較服務(wù)的質(zhì)量 ? BCG在國際市場和其他省份的項目經(jīng)驗 / 知識 ? 文獻檢索、行業(yè) /分析員報告等 BCG 經(jīng)驗 / 資料研究 ? 收回 40份調(diào)研問卷（ 19份非市場部， 21份市場部） 了解管理層對天津移動發(fā)展戰(zhàn)略、競爭情況、組織運作的看法 6 天津移動保密 這次項目的 研究成果主要為 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 但是有效的組織結(jié)構(gòu)變革需要評估以下所有層面 對目標(biāo)的共識 組織結(jié)構(gòu) 責(zé) 權(quán) 利 績效 評估 業(yè)務(wù) 流程 人員招聘，員工薪資， 人力資源開發(fā) 關(guān)鍵問題 ? 公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)？ ? 公司戰(zhàn)略是否有效地溝通給了所有員工？ ? 組織結(jié)構(gòu)是否有效地支持戰(zhàn)略的實施？ ? 是否有相應(yīng)的機制支持組織結(jié)構(gòu)的運行？ ? 個人責(zé)權(quán)利是否明晰