【正文】 7:26:34 2023/5/12217:26五月 五月 21五月 2119:26:3419:26:34MayMay7:26:34May 7:26:34 2023/5/12217:2620237:26:3412,May7:26:34May 7:26:34 2023/5/12217:2620237:26:3412,May7:26:34May學(xué)習(xí)的心n 第 10自信的心n 第 7空杯的心n 第 3不用說 11個都做到，能做到其中 5個你就很了不起了，在這個企業(yè)里一定是受歡迎的 而且造成錯誤的同時 這個時候老婆很無語 過了幾秒大明給了老婆 800元就走了n 老公洗完澡出來問老婆 在女方還沒開口的時候大明說你把那條浴巾拿下我就給你 800元 說我剛進來準(zhǔn)備洗澡 我相信你們都有聽過，n 有一天老婆剛洗完澡出來 靜止相互指責(zé)n 埋怨 什么都很了不起n 要用心感悟 檢討識成功之母，不斷的檢討 罵你的人是你的貴人，真誠贊美別人是一種良好的習(xí)慣 高度自信 把握機遇 時間管理 人際關(guān)系 高度自控力 雙贏的思維 生命的目的 人生的目標(biāo) 216。216。216。 站立時雙腳分開約一步寬，雙手放在腹部，一只手拖著另一只手： 表現(xiàn)：思想開放并自信，同時說明對方很高興和你打交道；216。 眨眼過于頻繁。 在工作中動作很快或者很突然；216。 說話時身體不正對著你；216。l 判斷對方是否討厭你216。n 解讀對方的身體語言判斷對方是否在說謊眼睛 ： 眨眼過于頻繁；有時睜大眼睛； 左顧右盼，不敢正視對方； 直盯著別人看，故作鎮(zhèn)定； 眼神接觸多于傾聽；緩緩地眨眼。n 障礙式姿勢：雙臂交叉在胸前等。55%的肢體語言n 傾聽時的身體語言n 面向說話者并保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|；頭部略微傾斜，這樣顯得對談話的內(nèi)容饒有興趣。7%的文字語言 90186。 完整認真地做好電話記錄：完整、簡潔、準(zhǔn)確、保密 控制電話的技能v 領(lǐng)導(dǎo)不在或開會時如何接聽電話v 同時接聽兩個電話v 代轉(zhuǎn)電話v 應(yīng)付無禮的電話：顯示教養(yǎng)風(fēng)度，維護公司形象v “ 擋駕 ” 與過渡盤問v 慎用電話免提接聽電話： “ 鈴響不過三 ” 原則216。寫姿n 坐姿正確n 執(zhí)筆正確蹲姿n 蹲姿的基本要領(lǐng)n 左腳在前，右腳在后，向下蹲去；n 左小腿垂直于地面，全腳掌著地，大腿靠緊；n 右腳跟提起，前腳掌著地；n 左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前傾，左腳為支撐身體的主要支點。n （ 4）左顧右盼，重心后坐或前移。當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將胸部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。退步時，腳要輕擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。 （ 4）步位直。走路是 “有目共睹 ”的肢體語言。n （六） 坐姿訓(xùn)練n （ 1）兩人一組，面對面練習(xí)，并指出對方的不足。n （ 11）腳尖不要指向他人。n （ 7）不要猛坐猛起。n （ 3）坐下后不可隨意挪動椅子。n （ 2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。n （ 4）坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的 2/3，脊背輕靠椅背。n （ 6）男子雙腳左右開立時，注意兩腳之間的距離不可過 大，不要挺腹翹臀。n （ 2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。兩眼平視前方；n 嘴微閉，表情自然稍帶微笑。l 同伴評價法站姿n 站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。 要點：不發(fā)生、不露齒。 眼睛的轉(zhuǎn)動幅動和頻率要適中，既不能太快，也不能太慢。 在這種場合，與對象之間存在一定的空間距離，視域?qū)拸V，需要通過與對方保持頻繁的目光接觸，吸引對方。 表現(xiàn)要點：當(dāng)雙方關(guān)系比較密切，目光使用可以靈活一些。n 用雙手與人握手只有在熟人之間才適用人的眼睛和舌頭說的話一樣多，不要字典，卻能從眼睛的語言中了解一切。 （差異化：在美國、日本等國家，輕輕無力地握手常被人理解為無誠意，尤其是與政界人士打交道時要特別注意。男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，還有站人便宜的嫌疑。n 身體氣味 六忌：蔥、蒜、韭菜、蘿卜、紅薯、臭豆腐n 香水的種類 濃香水： 稱香精，香精含量超過 20% 香 水： 香精含量為 15%—18% 淡香水： 稱香露，香精含量為 8%—15% 古龍水： 香精含量為 4%—8% 清淡香水 ：香精含量為 1%—3% （一般場合最好不要使用濃香水，更不要使用劣質(zhì)香水）n 香水所噴部位 香水要噴于不容易出汗、脈搏跳動明顯的部位： 女士：耳后、頸部、腕部及膝后； 男士：耳后、頸部、胸膛和腕部。氣質(zhì)美：加強溝通，體現(xiàn)人際交往能力，內(nèi)誠于心， 氣質(zhì)的培養(yǎng)是一個長期而復(fù)雜的過程 ！n 它包涵： 道德修養(yǎng) 文化知識 優(yōu)雅舉止站相 ： 坐姿 ： 走姿 ： 微笑 ： 握手 ： 眼神 ： 手勢 ： 點頭與搖頭 ： 察言觀色 ：216。? 眼部在涂上眼霜后也要上粉底 ,這樣眼妝可以更持久 ,易上色。 突出優(yōu)點216。n 擁一份從容、自信，執(zhí)一份淡泊、清明，掬一腔似水柔情，你一定是個精致的女人。愛打扮的女人總是會想方設(shè)法讓自己看起來每天都是不同的，因此每天都是嶄新的一天。再說愛打扮。清新典雅，干凈利落。? 耳部 耳部要保持清潔，及時清除耳垢和修剪耳毛。 如發(fā)現(xiàn)發(fā)尖打岔，必須及時修剪。人與人之間交往貴在真誠 事實：人的脾氣與怒火隨著時間的推移而遞減！ 結(jié)論：遇事冷靜三秒 —— 習(xí)慣思考忌惡語傷人n 忌惡語傷人 所謂惡語是指那些骯臟污穢、奚落挖苦、刻薄侮辱一類的語言。憤怒按程度可分為：不滿；氣惱；怒；；激憤；大怒；暴怒；狂怒。A、面對發(fā)泄式批評要以柔克剛 B、面對籠統(tǒng)式批評后要自我反省 C、面對點名式批評后應(yīng)及時溝通 D、面對期望式批評后要多加請教n n 小心消化上司的 “ 甜點 ” 聽懂 “ 弦外音 ” （多匯報、多請示，不搶功）；對 “ 甜心 ” 適當(dāng)取舍n 從容應(yīng)對上司的指責(zé) E、有功推讓，有責(zé)擔(dān)當(dāng)，善于舉薦如何與上司相處 ？如何與上司相處 晉升后如何與昔日同事相處 ？n 晉升后如何與昔日同事相處 ？ A、坦誠溝通，照舊相處 用公開、坦誠的態(tài)度與昔日同事溝通相處，讓其不滿或自卑宣泄于無形。 B、與 “ 問題 ” 同事相處 對 “ 性格型 ” 、 “ 手段型 ” 、 “ 是非性 ” 、 “ 欺生型 ” 等所謂的麻煩同事要 “ 分而待之 ”如何與升遷的同事相處 ？n如何與升遷的同事相處 如何化敵為友？ 如何化敵為友？ 社交中，總是無法避免的遭遇對自己充滿敵意的人，我們怎樣避免爭吵、漫罵和矛盾升級，來維護自己的尊嚴，甚至化敵為友呢？ A、以退為進（接受期） B、矛盾轉(zhuǎn)化（轉(zhuǎn)化期） C、爭取多數(shù)人，不孤立少數(shù)人因為，流言者、別流者、聽信者都是犧牲品！如何求人辦事？如何求人辦事？ 求人辦事是誰也不喜歡的事，但人在世間走，那有不求人，有時還必須硬著頭皮去求人呢！那么，求人辦事時要 注意哪些問題呢？ A、事前預(yù)謀，形成良好關(guān)系，讓對方難以回絕。A、有意曲解 B、逆向釋因 C、以退為進人生需要朋友， 更需要伙伴 ！社交的難題處理n 在人際交往中，并非時時處處彩霞滿天，也會遇到一些意想不到的交際困難：或遭他人發(fā)難而陷入困境；或無端受他人嘲諷和指責(zé)而顏面盡失；或因某種原因而引起別人的誤會 …… 不難想象，無論什么人如果事先沒有心理準(zhǔn)備，面隊突如其來的社交難題都會手無足錯的！受到別人嘲笑、指責(zé)甚至圍攻怎么辦 ？受到別人嘲笑、指責(zé)甚至圍攻怎么辦 分清是朋友還是伴只有擁有信任，友誼才經(jīng)得起時間、金錢、地位的考驗，才會在世俗的恩怨中不轉(zhuǎn)變方向。n 每個人的價值觀念、善惡是非的標(biāo)準(zhǔn)不可能完全相同，但只要重情義，尊重、理解和忍讓他人，就找到了人與人之間的楔合點。要善于發(fā)現(xiàn)他人的細微之處。對于別人的幫助和照顧要適時的表示感謝，表示感謝時要真誠、自然和恰倒好處。 ，表示贊許。投石問路；循趣如題。中心開花；即興引入；n 控制好聲音與語調(diào)n 打開 “話匣子 ”（能談 愛談 好談）n 消除嫉妒心理，真誠地與他人交往 。而悲觀的人去認為障礙與挫折處處遍布，命運對自己為什么總是不公平呢？積極健康的交往姿態(tài)n 積極健康的交往姿態(tài) 要提高交際水平和處世能力達到與他人的良好溝通，只靠外部優(yōu)越的條件或良好的與人交往的心愿是不行的，更須重視的你自己的交往姿態(tài)。 “三人行，必有我?guī)煟?”n 不愿改變自傲的人將來是要用失敗來彌補的。n 培養(yǎng)自信是一個漸進的過程。n 既不自卑、也不自傲 自卑： 就是對自己某一方面（比如知識、能力等）估價過低，認為自己不行的一種錯誤的心理偏向。由于他在第一任期內(nèi)政績斐然，所以大多數(shù)人認為他將以絕對優(yōu)勢獲勝，然而，尼克松本人卻很不自信，他走不出過去幾次失敗的心理陰影，極度擔(dān)心會再次出現(xiàn)失敗。人們對于人和事務(wù)的認識取決于n 1% 的味覺；n 1% 的觸覺；n 3% 的嗅覺；n 10% 的聽覺；n 85% 的視覺。n 而且由第一印象還會聯(lián)想到一個人今后的形象。正心修身、克己復(fù)禮魁星點斗、獨占鰲頭孟子 ：五倫關(guān)系 ——“ 父子有別、君臣有義、夫婦有別、長