【正文】 2023年 2月 7日星期二 12時 49分 21秒 00:49:217 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :49:2100:49Feb237Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 7日星期二 12時 49分 21秒 00:49:217 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :49:2100:49:21February 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。計效工資是將工資和員工個人的產(chǎn)出直接關(guān)聯(lián)。 ? 2．精神激勵 ? 精神激勵包括 4方面的內(nèi)容：培訓(xùn)教育體系、員工榮譽(yù)激勵、員工感情激勵、員工參與激勵 薪酬體系的分類 ? 薪酬體系可以分為 : ? : ? 報酬與工作時間直接相關(guān)。 技術(shù)技能 ? 工作態(tài)度 ? ? 3．考試 ?（ 1）筆試 ?（ 2）實踐操作 五、工作績效考核 ? 績效管理的意義 企業(yè)組織中績效管理的作用表現(xiàn)在以下方面： ? 1．提供薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放的依據(jù) ? 2．提供職務(wù)調(diào)整的依據(jù) ? 3．提供正式溝通的機(jī)會 ? 4．期望 5．真實評價 ? 6．工作信息 ’ ? 績效管理體系指引員工的行為趨向于組織的經(jīng)營 ? 目標(biāo)，開監(jiān)督、調(diào)整員工行為以確保既定目標(biāo)的實現(xiàn)。注明崗位名稱，人員要求。 ? （ 2）直接到學(xué)校招聘 ? （ 3）委托中介機(jī)構(gòu) ? （ 4）張貼海報 ? （ 5）人才市場招聘。在人力資源需求預(yù)測時，一般采用問卷調(diào)查或小范圍面談的方式，聽取專家們對未來人力資源需求有關(guān)因素趨向的分析意見和應(yīng)采取的措施，并通過多次反復(fù)達(dá)到在重大問題上取得較為一致的意見和看法。 人力資源規(guī)劃的定性預(yù)測方法： ? (3)微觀集成法： ? 企業(yè)各個部門可以根據(jù)自己單位、部門的需要預(yù)測將來某時期內(nèi)對各種人員的需求，然后把各部門的預(yù)測綜合起來，形成總體預(yù)測方案。 ? 人力資源需求的影響因素可以分為三類： ? 1．企業(yè)外部環(huán)境因素 ? 2．企業(yè)內(nèi)部因素 ? 3．人力資源自身因素 人力資源規(guī)劃的定性預(yù)測方法： ? (1)現(xiàn)狀預(yù)測法： ? (2)經(jīng)驗預(yù)測法： ? (3)微觀集成法： ? (4)德爾菲法： 人力資源規(guī)劃的定性預(yù)測方法： ? (1)現(xiàn)狀預(yù)測法： ? 這是一種簡便的預(yù)測方法，適用于短期預(yù)測。 ? 工作分析的成果 : ? 職務(wù)說明、任職資格條件、工作的規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)、勞動條件、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)等為人力資源管理的其他工作， ? 如人力資源規(guī)劃、招聘、績效考證、培訓(xùn)、報酬管理、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)等提供重要的依據(jù)。 ? 崗位具有三個要素： ? (1)任務(wù)： ? (2)職權(quán)： ? (3)責(zé)任： ? 2．崗位的特點 ? (1)責(zé)任的集合： ? (2)有限性： ? (3)非終身性： ? (4)不隨人走： ? (5)不同的等級： 3．崗位設(shè)置的原則 ? 為了提高崗位設(shè)置的科學(xué)性、合理性和可靠性，企業(yè)在進(jìn)行崗位設(shè)置時應(yīng)注意遵守一定的原則，具體體現(xiàn)在以下幾個方面： ? (1)系統(tǒng)原則： ? (2)最低崗位數(shù)量原則： ? (3)能級原則： ? (4)最低崗位層次原則： ? (5)標(biāo)準(zhǔn)化原則： ? (6)動態(tài)性原則： 4．工作分析含義和作用 ? 工作分析也叫職務(wù)分析， ? 是對企業(yè)中各個崗位的工作內(nèi)容、規(guī)范、任職資格、任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行描述和研究的、全面了解一個崗位的管理活動，是制定具體的職務(wù)說明書的過程。組織結(jié)構(gòu)見圖 101。 對人力資源規(guī)劃進(jìn)行審核、評估。 人力資源需求、供給預(yù)測。 人員晉升政策、輪換人員崗位、時間計劃。 中長期不同職務(wù)、部門或工作類型人員的配備計劃。 一、人力資源管理的重要性和原則 ? 1．重素質(zhì)、重員工培訓(xùn) ? 2．注重內(nèi)部選拔 ? 3．提倡終身就業(yè) 二、人力資源規(guī)劃 ? 1．人力資源規(guī)劃原則 ? 人力資源規(guī)劃需要與企業(yè)發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模相匹配。 ? 2．科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn) ? 制定科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)密的管理制度。 ? 現(xiàn)代人力資源管理的職能主要包括 : ? 選拔人才、使用人才、激勵人才、培養(yǎng)人才、留住人才， 確保企業(yè)擁有一支穩(wěn)定的高素質(zhì)、高績效的員工隊伍。 ? 2)把員工視為最寶貴的財富，并體現(xiàn)到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行和企業(yè)的各項政策及制度中， ? 3)有利于調(diào)動員工的積極性和主動性，使他們自覺地提高維修服務(wù)的質(zhì)量，節(jié)約服務(wù)成本，主動維護(hù)企業(yè)的形象， ? 4)有利于企業(yè)贏得更多的客戶，實現(xiàn)贏利的目標(biāo)。 發(fā)揚團(tuán)隊精神，協(xié)商解決問題。 文明施工，愛護(hù)車輛。 嚴(yán)格按作業(yè)項目、技術(shù)規(guī)范和工藝要求進(jìn)行維修，保質(zhì)保量的完成維修工作。 認(rèn)真做好本職工作，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，禮貌待客。 詢價、比價、議價及訂購作業(yè)。 進(jìn)料品質(zhì)、數(shù)量異常的處理。 對供應(yīng)廠商的價格、品質(zhì)、交期、交量等作出評估。 采購計劃編排，物料之訂購及交期控制。 負(fù)責(zé)處理維修質(zhì)量投訴和事故車輛的維修質(zhì)量分析。 負(fù)責(zé)車輛維修過程中出現(xiàn)的疑難故障排除。 負(fù)責(zé)維修車輛技術(shù)檔案的建立。 負(fù)責(zé)維修項目的質(zhì)量檢驗，負(fù)責(zé)修理過程的隨機(jī)抽檢。 聽取顧客提出的建議、意見和投訴，并及時向上級匯報。 建立顧客檔案。 掌握維修進(jìn)度，增加或減少維修項目時，及時聯(lián)系顧客。 接車，根