現(xiàn)代汽車售后企業(yè)細節(jié)管理-wenkub
2023-02-08 19:53:30 本頁面
【正文】 據(jù)顧客維修要求，開出派工單。 做好車間的設備、工具管理。 加強員工培訓和考核，不斷提高全體員工的服務質量和技術水平。 抓好車間的勞動紀律和精神文明建設，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神。 負責維修派工，保質保量按時完成企業(yè)下達的各項維修任務。 負責制定或審批員工工資、福利和分配方案。 負責編制或審核企業(yè)的經營策略，審核年度、季度、月度維修業(yè)務方案。 負責組織制定企業(yè)的各項規(guī)章制度。 負責編制或審核企業(yè)的長、中、短期發(fā)展計劃，企業(yè)的生產規(guī)模和效益指標。 汽車修理的工藝過程的組織 汽車修理的工藝過程的組織 ? 2 采用總成互換修理法的汽車修理工藝過程 : ? 1)汽車接收后進行外部清洗，然后從車上拆下總成，進行總成修理。 ? 作業(yè)方法給生產組織、班組結算工資獎金帶來困難。輔助工種，如機加工、鉗工、焊工、縫工、輪胎工、鈑金、電工等專業(yè)性比較強工種由其他車間配合完成。 ? 2．流水作業(yè) ? 流水作業(yè)是指汽車在生產線上的各個工位上按確定的工藝順序和節(jié)拍進行修理的方法。這種方法的優(yōu)點是能保持原車的技術狀況， ? 2．總成互換修理法 ? 總成互換修理法是指修理作業(yè)時，用儲備完好的總成替換汽車上不可用總成的修理方法。 ?由生產部門、質量檢驗部門、財務部門、行政管理部門、輔助部門等組成， ?見圖 2圖 2圖 23。整車維修一類企業(yè)的特點：一是規(guī)模較大，有的企業(yè)員工甚至達到上百人或幾百人，二是專業(yè)化程度高。 汽車維修企業(yè)的規(guī)模 ?包括企業(yè)的設施條件、設備條件和人員條件等各方面。 汽車維修企業(yè)的規(guī)模與組成 汽車維修企業(yè)的作業(yè)組織 ?汽車維修的作業(yè)組織，直接影響到維修質量、維修效率和維修成本，維修企業(yè)必須根據(jù)自身的： ?生產規(guī)模、 ?工藝裝備條件、 ?工人的技術水平、 ?維修對象、 ?配件和材料供應情況合理的組織。 ? 這種修理方法，除了載貨汽車的車架和客車的車身不能互換外，其他總成都可以用儲備的完好總成代替，替下來的總成則另行安排修理入庫儲備。 ? 這種方法的優(yōu)點是專業(yè)化程度高，生產效率高，適合于大型的修理廠，缺點是設備投資大，占地面積大。 ? 優(yōu)點是 ? 工人技術全面，責任明確，便以組織； ? 缺點是 ? 工人的勞動熟練程度低，技術難以提高，修理效率低，修理質量不穩(wěn)定，不適合大規(guī)模生產。 ? 適合于生產規(guī)模大的修理廠。 ? 2)總成修理試驗完好后送入總成周轉庫；修竣車架進入汽車總裝工位， ? 3)然后從總成周轉庫中領取修竣的或新的總成和組件，進行汽車總裝。 ? ? ? ? ? ? ? 三、工作職責 3．業(yè)務接待工作職責 三、工作職責 ? 4．總檢驗員和質量檢驗員 （班組長） 工作職責 ? ? ? ? 三、工作職責 ? 5． 配件 采購人員工作職責 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 人力資源管理的職能 ? 汽車維修企業(yè)人力資源管理的職能，有兩個方面： ? 管理職能和作業(yè)職能。 現(xiàn)代人力資源管理 與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 ? 現(xiàn)代人力資源管理和傳統(tǒng)的人事管理的區(qū)別 : ? 1)早期人事管理把人一種“工具”，工作內容主要是較簡單的行政事務，如人員的調人、調出、檔案管理、工資發(fā)放等，是一種事務性的工作，在企業(yè)中得不到重視。 ? 3．薪酬激勵 ? 建立健全以提高員工工作效率、促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展為目的的薪酬激勵方案。 二、人力資源規(guī)劃 ? 2．人力資源規(guī)劃內容 ? ? 確定人員的總需求。 進一步改進工作。 ? 3)對于一個規(guī)模較大的汽車維修企業(yè) : ? 如從事汽車大修、總成修理以及小修和汽車專項修理的一類汽車維修企業(yè)，因維修工種和車種增加，企業(yè)員工也達到了百人或者幾百人，企業(yè)的部門專業(yè)化程度更強，分工更細。 ? 工作分析的具體操作有兩種方式： ? (1)雛型法： ? (2)系統(tǒng)分析法： 5．工作分析的前提條件有兩個 ? (1)組織結構： ? 企業(yè)要有明確的組織結構，即企業(yè)的組織體系的構成必須清楚。 6．工作分析的內容 ? 工作分析是全面收集某一崗位的有關信息，對該工作六個方面開展調查研究。這種方法假定企業(yè)現(xiàn)有的員工數(shù)量和機構完全能適應預期的需求，管理者只需要安排適當?shù)娜嗽谶m當?shù)臅r候去補缺即 可，如安排人員去替補晉升者、離職者或退休者的崗位。這種方法是由上而下布置預測工作，再自下而上逐級進行預測和匯總。這種方法適用于長期預測。 三、員工招聘 ? 3．員工招聘原則 ? （ 1）要本著“直接選 ，越級聘”的原則 ? （ 2）做到合理化、科學化 三、員工招聘 ? 4．招聘程序 ? （ 1）企業(yè)用人部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求情況，提出需招聘崗位名稱、人員基本要求。 ? （ 4）人力資源部審查求職審查表，將一些明顯不符和條件的人員篩選掉。 五、工作績效考核 ?1．工作績效考核的作用 ? 工作績效考核的主要作用是引導員工的行為趨向于組織的經營目標，調整員工不規(guī)范的行為，以確保既定目標的實現(xiàn)。 工作質量 ? 團隊合作精神 六、激勵機制 ? ? （ 1）員工工資 ? （ 2）獎勵制度 ? （ 3）福利 ? （ 4）長期激勵 ? ? （ 1）榮譽激勵 ? （ 2）感情激勵 ? （ 3）參與激勵 ? （ 4）教育激勵 七、酬金管理 ? 薪酬激勵體系的組成 ? 企業(yè)實施報酬管理的目的就是 : ? 協(xié)調企業(yè)和員工個人的發(fā)展目標，提高員工
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