班組長領導能力提升特訓-wenkub.com
2025-01-16 14:41 本頁面
【正文】 鼓 勵 士 氣 后 一致 讓 他 們了 解 組織運 作 e. 內部 競爭與 合作的 狀態(tài) 員 工的 而非用 員工 的 職 位、性別 了解后 才交 辦 ，必要 時協(xié)助解決 員 工的心情 與 遭遇的 困難 27 班 組長 的能力要求 ? 全方位 溝通 的能力 聽 ： 是一項 選擇 性 過 程、人 從 四周中 選 擇適 合自己 及目的的 信 息 聽專家 意見 匯總 不同看法 協(xié)助決 策 聽執(zhí) 行者之意見 與 困 難 以 對 癥下 藥協(xié) 助之 聽 各方意見整合最 后結論 聽與會人員 的 ,解 決 本位主 義 聽 部 屬的 找出 溝通起點 28 班 組長 的能力要求 ? 全方位 溝 通的能力 的禁忌 聽 你的 禪 威脅 的 語氣 的 環(huán)境 專業(yè) 或不易 讓 人懂的 術語 確認 不 了解 的 信 息 對 面的 接觸 常 及主 觀 性的下 結論 聽 到自己想 聽 的內容其他 并 不 關 心 29 班 組長 的能力要求 ? 全方位 溝通 的能力 突的技巧 方部 門 的立 場 及 優(yōu) 先順序 雙 方的 優(yōu) 先順序，找出 目 標 談時雙 方需 維 持充分 的 環(huán) 境 對雙 方最佳的 優(yōu) 先順序 優(yōu) 先順序的 協(xié)議 蹤協(xié)議 結果是否 偏離 、分配工作、查核、修正 30 班 組長 的能力要求 ? 全方位 溝 通的能力 體溝通 的技巧 (讓 被 溝通 者舒服的方法 ) 勢類 :多用 ，少用食指 神類 :多用自然，少用 ____ 類 :多用 ，少用 搖頭嘆氣皺眉 勢類 :多用坐下，少用站立 離類 :多用空 間 ， 適 用 ____ 0~8cm親 密、 9~50cm家人、 51~180cm社交、 180cm以上是公 眾 31 班 組長 常用的日常管理方法 ? 上班前／ 后會議重點 會議傳達事項 問題點 及 檢討 令 宣 達 事項 辦業(yè)務進 度及重 點 項個 人 發(fā)表 員 狀況 掌握 怎 么開會 最好： 15分 鐘 內以站姿最好 責任 確認 ： 就是有 個 人的 責 任 32 班 組長 常用的日常管理方法 ? 上班前／ 后會議重點 后會議 事 項 問題點檢討 接業(yè)務 的 說 明（ 輪 班制） 產 生 ____ 怎 么開會 最好： 15分 鐘 內以站姿最好 責 任 確認 ： 問題 就是 個 人的 責 任 交 接業(yè)務時 需 記錄 重 點并簽名 （ 簡單 方便） 主管需 協(xié)助處 理及 確認記錄 33 班 組長 常用的日常管理方法 ? 日常巡查的技巧 點 今日工作 問題點 是否排入日程 了解個 人工作 是否有含工作 問題點 針對 不良品的 問題點 生 產時 是否 會 再犯 產 中 的 確認 確認 作 業(yè) 是否合乎 質 量 規(guī) 定 業(yè) 中是否合乎安全 規(guī) 定 針對 不合乎 規(guī) 定者要立即修正 34 班 組長 常用的日常管理方法 ? 日常巡查的技巧 用走 動 管理 走 動 到各 點確認部屬 的工作精神 減 少 近 距 離 干 擾 針對 員 工 采 取 遠觀戰(zhàn)術 獎懲 使用 戰(zhàn)術 確認 作 業(yè) 不合乎 質 量 規(guī) 定立即 攝 影 會后檢討 時報 表 確認質 量 異 常 在 報 表 顯 示有 異 常取向 時 要立即前往展 開檢討 35 班 組長 常用的日常管理方法 ? 如何 運 用看板管理日常 業(yè)務 么 單 位 事 項 單 位 發(fā) 生 質 量 異 常的金 額數(shù)量 _____ 劃與實績 的 差異管理圖 的 差異管理圖 e. 工作 進 度管制 客 及 損 失的回 饋信 息 g. 事 跡資 料 班人 員 及出勤人 員狀況 36 班 組長 常用的日常管理方法 ? 如何 運 用看板管理日常 業(yè)務 用管理看板 會議 及上班 后會議 的地 點 于 看板上 記錄 改善 對 策 達實績與計劃差異 的 彌補對 策 案工作 進 度 的 檢討 管制 客抱怨及 損 失的 資訊進 行 質 量意 識 提升 腦 力激 蕩 的 會議資料 取材 事蹟資料說明及安全事例 檢討 37 班 組長 的日常管理的 職責研討 ? 日常管理 應該 管什 么 ? 度管理 正常 項 目 (抽查 ) 強 管理 項 目 目 標項 目 政策 項 目 顧 客 回 應 及其速度 經 的 項 目 (抽查 ) 專 案及工作 進 度 38 班 組長 的日常管理的 職責研討 訓練 、 會議 主持及 獨當 一面交涉的 能力 (抽查 ) 員簡報 及撰 寫報 告 書
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