卓越中層特訓營講義-wenkub.com
2025-01-16 13:33 本頁面
【正文】 2023年 2月 4日星期六 1時 27分 58秒 13:27:584 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 4日星期六 下午 1時 27分 58秒 13:27: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:27:5813:27:5813:272/4/2023 1:27:58 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 1時 27分 :27February 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :27:5813:27Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 容易自以為是，用得不恰當?shù)臅r候容易自以為得到正確的結論，需要問很多的問題才能夠了解情況；容易制造負面氣氛； 方便了那些不肯合作的人。 ? 及時激勵的原則，打鐵趁熱 ? 激勵具有“抗藥性”，一種方法用幾次可能就不管用了。 ? 管理者要在能力上勝過他們，使他們服氣。 ★ 維護團體榮譽，有具體事跡者。 ★ 有顯著的善行佳話，足為公司榮譽者。 ? 幫助他們通融人際關系，以免人際關系成為工作上的阻礙 ? 讓他們在工作中自己彌補自己的不足，而不要指責他們。 ? 對不同人用不同的激勵方法，對相同人在不同的發(fā)展階段也要用不同的方法 上級 主管 核心員工 運營中心 客戶 主管 工作關系圖 主管 /經(jīng)理崗位職責 主管主要工作 （為了完成崗位職責的具體行為） 組織架構圖 崗位上下關系圖 崗位說明書 主要工作說明書 輔助工具 考核工具 ? 事先說明，明確對象 ? 事先說明，明確內(nèi)容 ? 事先說明，明確規(guī)范 ? 事先說明，明確支援 ? 事先說明，先禮后兵 責任制操作要點： ? 尊重個人意愿 ? 責任人與監(jiān)督人 ? 項目、內(nèi)容、完成時間、時間檢查節(jié)點、要求、個人承諾 ? 確認能力與可能需要資源 關於標準的五大理解 ? 法治基礎上微調(diào)人性，非人性基礎上調(diào)整法治 ? 制度由松到緊，員工抱怨！制度由緊到松，員工感謝！ ? 沒有考核就是在考核人性，考核人性大多數(shù)的人過不了關 ? 教會對方擁有執(zhí)行的能力，是管理者合情合理合法取得考核資格的過程 ? 流程、標準、制度、規(guī)范的目的是提升效率而非增加困擾的，細化的要求并不是羅唆，而是要清晰的告訴執(zhí)行者你想要的樣子 標準制訂四項原則 ? 清晰細化原則：從無到有，從有到精 ? 認同支持原則：向“參與型、互動型、共 享型”管理轉(zhuǎn)變 ? 執(zhí)行實現(xiàn)原則：不以最高為標準，不 以最低為要求 ? 修訂調(diào)整原則：沒有完美，只有適合， 適合階段、現(xiàn)狀、實施 標準實施四大步驟 ? 步驟一：前期員工宣傳：化被動為主動 ? 步驟二：中期標準制作：開放討論平臺 ? 步驟三：后期實施調(diào)整：聽意見，做修正 ? 步驟四：后期持續(xù)加溫：辦活動，激熱情 前期員工宣傳 ? 標準化是個人的想法還是全員的意愿？ 順風推，不要逆風走！ ? 標準化之于員工的意義與好處？ 站在員工的角度進行！ ? 標準化的內(nèi)含解說 ? 全員進行整體市場調(diào)研，增加參與感 ? 宣誓執(zhí)行落地、長期作戰(zhàn)的決心 中期標準制作 ? 簡單、快速、可復制為目標 ? 定期研討，避免閉門造車 ? 真實反應問題 ? 一次、二次、三次修訂的時間節(jié)點把握 ? 現(xiàn)狀，觀念，問題，解決方案 ? 文字，情景片段 后期實施調(diào)整 ? 項目推進計劃 ? 強調(diào)模擬演練，練比說重要 ? 對比數(shù)據(jù)采集 ? 由簡入繁 ? 求穩(wěn)不求快，求熟不求多 ? 時時分享執(zhí)行心得 ? 執(zhí)行后第三次內(nèi)容修訂 ? 員工輔導 學習 效率 讀 10% 聽 20% 看 30% 聽 +看 50% 說 70% 行動 90% 積極的態(tài)度 加上 行動力及創(chuàng)造力 能讓你上課四天 得到一個月 甚至 一年的收獲 這就是學習的價值 哈佛企管 后期持續(xù)加溫 ? PK 機制 ? 研討會 ? 心得報告 ? 溝通平臺建立 你這樣講領導是不可能會接受的 什么原因會讓你這樣認為呢？ 他這樣做根本就是不想好好工作 什么原因讓你認為他這樣做就是不想好好工作呢？ 如果支持我的話，就應該照我說的去做 支持你，跟照你說的去做是怎么會一樣的呢？ 所有人都會這樣想的 你說的 所有人指的是什么人？ 這件事情很難處理 這件事情是怎
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