【正文】 2023年 2月 上午 11時 52分 :52February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:52:2023:52:2023:52Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 11時 52分 20秒 上午 11時 52分 11:52: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :52:2023:52:20February 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 4日星期六 上午 11時 52分 20秒 11:52: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:52:2023:52:2023:522/4/2023 11:52:20 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 160 這個 評價并不是對你的溝通能力的一個準(zhǔn)確衡量，而是一種定性的評估。救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國 醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心的健康奮斗終生。 ? 最后，經(jīng)權(quán)威人士歸納排序遴選出四個答案： ? 剛給孩子洗完澡，懷抱嬰兒面帶微笑的母親； ? 剛給病人做完手術(shù)，目送病人推出手術(shù)室； ? 在沙灘上盡情玩耍，欣賞自己杰作的幼兒； ? 給一部小說最后一句畫上句號的作家。 ?滿足性停滯 多表現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人員身上。 ? 30年后生活在社會底層；或抱怨；或不如意；或失業(yè)；或靠救濟(jì)生活。 ?禮儀的含義：禮儀就是禮節(jié)和儀式。 :不因疾病受歧視 ,保持人的尊嚴(yán)。 ? 如腦血管病患者，做肢體功能鍛煉，在他艱難的行走中，要及時給予鼓勵 “ 好，很好！不要怕，再往前邁一步！ ” 會給患者巨大的精神支援 。 ?語言技巧 說服： 在對患者進(jìn)行交流溝通的同時，會發(fā)現(xiàn)患者很多的問題如：知識缺乏，表現(xiàn)對疾病的不認(rèn)識，對藥物知識的不了解，對術(shù)后飲食的不掌握等還有擔(dān)心疾病的反復(fù)，患者表現(xiàn)出焦慮等心理問題。 提問 ： 提問是交流成功的 “ 敲門磚 ” ，它可以敲開一個醫(yī)患溝通的良好開端。 節(jié)奏 ： 語速不可以太快，應(yīng)控制在病人能聽到、聽清、聽懂為準(zhǔn)。 ? 微笑服務(wù)更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。 ? 公共區(qū)域 ： 一般在 ，學(xué)術(shù)報告，講課、護(hù)士長例會。這是一種專業(yè)技術(shù)上的需要。 ?護(hù)士的動作要求輕柔有力。如 :眼神、微笑 等。 服務(wù)技巧 ?著裝 ：按照相應(yīng)的崗位，著裝不同的工作服。 ?有時 去治愈 To cure sometimes。 ? 一個出色的醫(yī)生不僅要有豐富的醫(yī)療知識和技能，還要具備高尚的品質(zhì)和素養(yǎng)。 ?“ 善言安慰 ” 就是在救護(hù)的過程中，始終要和患者說話，讓患者明白自己正在接受何種治療。 ?循序漸進(jìn)。 （ 2）知情性溝通 ： 患者有知情同意的權(quán)利，醫(yī)務(wù)人員就有告知的義務(wù)。應(yīng)答者很難自由發(fā)揮，否則就可能“所答非所問”。 ?**先生 /女士，請您的家屬明天早上十點之來這里取藥好嗎？ ?*先生 /女士，你的住院押金不多了，為了保證下一步治療順利進(jìn)行，請您及時補交押金好嗎？（注意個別告知，避開病情危重或大手術(shù)病人） ?您好，大媽，您今天的氣色看著比昨天好些了！ ?您今天氣色好多了，真為您高興！ ?您做得真好！多活動對術(shù)后恢復(fù)很有好處！ ?請您不要著急，治療已經(jīng)產(chǎn)生了效果，從檢查結(jié)果來看，您的病正在逐步好轉(zhuǎn)。 ?建筑物線條柔和，造型穩(wěn)重 ?色彩柔和，不使用沉悶壓抑或令人煩躁不安的色彩 ?層高適宜，溫度濕度適宜，光線充足 ?診室整潔、淡雅、寧靜，病房整潔、舒適、溫馨， ?科室布局合理，方便病人 ?給病人安全感，消除危險因素 ? 環(huán)境空間藝術(shù)化，采用柔和的色彩燈光 ? 在患者就診的各通道路口和電梯里都掛有診室布局圖或路線指示圖 ? 病人掛號時采用叫號等待的方法，擺放充足的坐椅，患者及家屬坐著休息等待 ? 有飲水處和快餐服務(wù)處 ? 張貼宣傳畫，普及知識 或使患者放松心情 ? 衛(wèi)生間干凈方便 ?命令式的語氣 ?質(zhì)問式的語氣 ?不耐煩的語氣 ?埋怨責(zé)怪的語氣 ?生硬的語氣 ? 按職業(yè) ：經(jīng)理、老師、大夫 ? 按性別 ：先生、女士 ? 按年齡 ： ? 大爺、大媽、叔叔、阿姨、小朋友 ? 按學(xué)位、職稱、職務(wù) ： ? 博士、教授、院士、院長、主任 ? 部隊或機關(guān)退休的老同志 ：老首長 ?很抱歉，專家號已經(jīng)掛完，我給您推薦其他醫(yī)生可以嗎？ ?很抱歉普通病房的床位已經(jīng)滿員，給您安排到高干病房可以嗎？ ?您有要我?guī)椭龅氖虑閱幔? ?您還有什么事情嗎？ ?您好！今天感覺怎么樣？好些了嗎？ ?大爺，您哪里不舒服？ ?要不要喝水 ?想吃水果嗎 ? ?您這樣躺舒服嗎 ?要不要換個姿勢 ? ?請把您的處方給我。 給異性施行操作時應(yīng)有另一名醫(yī)務(wù)人員在場。 ?第二，要親切地與人打招呼。 ?指 醫(yī)生、護(hù)理、醫(yī)技、管理、后勤人員或醫(yī)療群體 與 患者及患者的親屬、監(jiān)護(hù)人、單位組織 等進(jìn)行個人與個人或個人與團(tuán)體成員之間的溝通。 ? 此時，醫(yī)院會成為患者發(fā)泄不滿情緒的第一承受者。 ) 12 據(jù)中華醫(yī)院管理學(xué)會調(diào)查：顯示 13 ? 我國目前的醫(yī)療衛(wèi)生總費用中，政府財政支出比例為 ％（ 2023年）。 ) 這個病確實比較頑固，惡化的可能性大，我們一起努力，相信能克服它。 ) 6 病人的精神很重要，我相信你能做到。 ) 你自己再想想，我還有哪些沒問到的。 ) 你的病情不容樂觀，我們一起努力。 (患者咨詢時，醫(yī)生根本不聽患者問什么。 (讓患者更加反感，每個家庭都有特殊情況。 (病人接受咨詢時，感覺醫(yī)生幸災(zāi)樂禍。 (認(rèn)為患者不懂醫(yī)，不聽患者講述。 ?“醫(yī)學(xué)是人文科學(xué)中最科學(xué)的，是科學(xué)中最人道的。缺少共鳴 (同情 )應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣，是無能的表現(xiàn)?！? ?現(xiàn)代醫(yī)學(xué)之父希波克拉底提出，醫(yī)生應(yīng)具備哲學(xué)家的全部最好品質(zhì)：無私、謙虛、高尚、冷靜的判斷、必要的知識和不迷信 。 ” ? 你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生。 ) ? 想治的話，就回去準(zhǔn)備錢吧