差異化戰(zhàn)略-wenkub.com
2025-01-16 04:28 本頁面
【正文】 2023年 2月 2日星期四 9時 33分 22秒 21:33:222 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 下午 9時 33分 22秒 21:33: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:33:2221:33:2221:332/2/2023 9:33:22 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 9時 33分 :33February 2, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :33:2221:33Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 ?只注意產(chǎn)品的差異化而忽視了價值鏈的其他環(huán)節(jié)，如成本過高。 服務(wù)差異化 30 服務(wù)承諾 服務(wù)定位 服務(wù)手段 服務(wù)理念 服務(wù)差異化 31 用心 專心 細心 耐心 誠心 愛心 某平價藥房的 六心級服務(wù)理念 服務(wù)理念要結(jié)合自身特征和匹配資源，從中彰顯個性、凸現(xiàn)優(yōu)勢 服務(wù)理念 32 多樣 便捷 新穎 網(wǎng)上服務(wù) 上門服務(wù) 服務(wù)熱線 服務(wù)手段 33 細分市場需求，人性化服務(wù) 服務(wù)對象 服務(wù)時間 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)方式 服務(wù)定位 34 消費者的認可 說到做到，值得信賴 免除消費者后顧之憂 服務(wù)承諾 35 ?如同是一臺電腦，有的保修一年，有的保修五年； ?同是銷售電熱水器，海爾實行 24小時全程服務(wù)，售前售后一整套優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓每一位顧客賞心悅目。 ?促銷手段是多元化的，僅對消費者促銷而言，有多種方式：如樣品或贈品、贈券或現(xiàn)金折返廣告特制品等。 ?在同類產(chǎn)品中根據(jù)自己的特點和優(yōu)勢彩合適的銷售渠道可以取得事半功倍的效果。 ?一般來講，價格制定方法有三種，以成本為基礎(chǔ)，以價值為基礎(chǔ)，以競爭為基礎(chǔ)。 ?品牌形象差異化是以知識為基礎(chǔ)建立的，這就決定了它能比技術(shù)給產(chǎn)品帶來更具人性的差異化。企業(yè)可以采取新技術(shù)開發(fā)、引入新的功能和特點、改變產(chǎn)品形狀或者顏色外觀，更換材質(zhì)和改變結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品市場定位及消費者群體的選擇等 。 9 差異化戰(zhàn)略的條件 ?企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上要就有領(lǐng)先的聲望，企業(yè)要就有很高的 知名度和美譽度 。 （ 3）企業(yè)家才能。企業(yè)的知識和能力是員工知識和能力的有機結(jié)合和轉(zhuǎn)化。 ?差異化戰(zhàn)略就是要讓顧客感受到并接受企業(yè)所提供的特色。 客觀地講，在市場經(jīng)濟競爭的企業(yè)，無論企業(yè)屬于哪一種產(chǎn)業(yè)，其戰(zhàn)略目標都是追
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