【培訓(xùn)課件】企業(yè)銷售物流管理-wenkub.com
2025-01-15 03:56 本頁面
【正文】 2023年 2月 上午 6時 55分 :55February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:55:2706:55:2706:55Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 6時 55分 27秒 上午 6時 55分 06:55: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 4日星期六 上午 6時 55分 27秒 06:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 06:55:2706:55:2706:552/4/2023 6:55:27 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 6時 55分 :55February 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 06:55:2706:55:2706:55Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 案 例 ? 案例二：銷售物流的成本管理（澳普電器） ? 問題：澳普電器降低物流成本的基本途徑 ? 案例三：從對乘客的服務(wù)水平看民航的“銷售物流”效率 ? 問題：繪制航空公司對乘客達到服務(wù)的物流流程圖 返 回 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 59 補充：銷售物流控制 銷售物流成本控制的基本內(nèi)容 B. 裝卸搬運費用的控制 C. 訂貨處理成本 D. 退貨成本 E. 儲存費用的控制 F. 包裝費用的控制 G. 流通加工費用的控制 60 補充：銷售物流控制 三 、 銷售物流綜合績效考評 銷售物流效率評價指標 ： 銷售物流合理率 ＝ （ 物流總總完成量－不合理的物流量 ） ／物流總完成量； 銷售物流及時率 ＝迅速及時完成銷售物流量／銷售物流總完成量； 銷售物流準確率 ＝準確無誤完成銷售物流量／銷售物流總完成量； 銷售物流耗損率 ＝銷售物流耗損量／銷售物流總完成量； 銷售物流經(jīng)濟效率 ＝銷售物流實現(xiàn)利稅／銷售物流資金占用 補充：銷售物流控制 三 、 銷售物流綜合績效考評 銷售物流客戶滿意度評價指標 貨物送達及時率 ＝貨物及時送達客戶的次數(shù)／送貨總次數(shù) 貨物發(fā)送正確率 ＝貨物正確送達客戶手中的次數(shù)／送貨總次數(shù) 貨物損傷頻率 ＝ 1－貨物發(fā)送的完好率 完成一次銷售的周期和時間 ＝訂購周期＋運輸周期＋倉儲周期 客戶抱怨率 ＝抱怨的客戶數(shù)量／客戶總數(shù) 問題的處理率 ＝問題得到解決的顧客數(shù)量／出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)回應(yīng) 顧客問詢的時間 案 例 案例一：一家餃子館的物流實務(wù) H經(jīng)理的餃子館，開業(yè)之初，生意火爆卻賺不了錢？主要是進貨和儲存存在問題，剩余原料不能隔天使用的損失和物流成本較高。 ? 產(chǎn)品在保管、運輸?shù)冗^程中的合理損耗。 如果你們自己創(chuàng)業(yè)開設(shè)一家便利店，將建立什么樣的采購 銷售與配送模式？ 56 補充：銷售物流控制 一、 銷售物流效率 – 物流要素投入與產(chǎn)出之比 – 單要素投入的效率評價 – 多要素效率評估 – 以 銷售物流作業(yè) 為基礎(chǔ)，通過對 銷售物流作業(yè)成本 的確認，從而計算 銷售物流作業(yè)的總成本 。 現(xiàn)在？ 5．配載運輸 混合配載，重質(zhì)貨物搭載輕泡貨物 6．采用各種現(xiàn)代化運輸方法 7．推行加工配送和共同配送 返 回 51 第五節(jié) 分銷需求計劃（ DRP） 一、 DRP的概念 是流通領(lǐng)域中的一種物流技術(shù)，是 MRP在流通領(lǐng)域應(yīng)用的直接結(jié)果，它主要解決分銷物資的供應(yīng)計劃和調(diào)度問題，達到既有效地滿足市場需求又使配置費用最省的目的。 （ 2）經(jīng)營主體多元，管理協(xié)調(diào)困難。 共同配送的核心思想 ：在資源共享的理念下建立企業(yè)聯(lián)盟。 —— 增大一次物流批量折扣（批量折扣） —— 延長備貨時間 32 第三節(jié) 企業(yè)銷售物流合理化 三、企業(yè)銷售物流合理化的模式 3．共同化 共同配送、集中配送，提高配送車輛的利用率 4．簡短化 就近、分片供應(yīng)和調(diào)運 5．商、物分離化 訂單活動與配送活動相互分離 自備載貨汽車運輸 /委托運輸 /共同運輸 33 第三節(jié) 企業(yè)銷售物流合理化 三、企業(yè)銷售物流合理化的模式 6．差別化 根據(jù)商品周轉(zhuǎn)的快慢和銷售對象規(guī)模的大小制定差別策略。 2．銷售物流成本的增加隨客戶服務(wù)水平的提高而加速增長。 ４．物流成本： 運輸成本、倉儲成本、訂貨或生產(chǎn)準備成本、庫存持有成本、訂單處理及信息成本、失銷成本 （二）銷售物流服務(wù)與物流成本關(guān)系決策 24 五、銷售物流客戶服務(wù)水平?jīng)Q策 １．確定不同水平的客戶服務(wù)對銷售收入的影響。 需要決策的問題： 增加庫存所帶來的成本加大能不能通過高水平的客戶服務(wù)所帶來的利潤增加而得到補償 。作業(yè)一般通過速度、一致性、靈活性、故障恢復(fù)能力等
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