企業(yè)銷售物流管理教材-wenkub.com
2025-01-16 17:43 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 5日星期日 3時(shí) 6分 2秒 03:06:025 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :06:0203:06Feb235Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 5日星期日 3時(shí) 6分 2秒 03:06:025 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :06:0203:06:02February 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 揀選方式 (摘果方式） 用分揀車在配送中心分別為每個(gè)客戶揀選其所需貨物；適用于每種貨物的位置是固定的，類別多、量少的情況。 （ 2）由若干家用戶聯(lián)合組織配送系統(tǒng)對(duì)這些家用戶進(jìn)行配送。 海爾客服： 您現(xiàn)在把電源拔掉，洗衣機(jī)右下角有過(guò)濾網(wǎng)，您逆時(shí)針把過(guò)濾網(wǎng)卸下來(lái)，檢查一下過(guò)濾網(wǎng)是否堵了。 海爾客服： 哦，您是路女士，洗衣機(jī)型號(hào)為 ， 1560533 還用嗎？ 客戶： 不用了。 客戶服務(wù)水平?jīng)Q策的定性分析 確定企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的具體位置 產(chǎn)品價(jià)值中的增值價(jià)值所占的比重 產(chǎn)品在運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)中的風(fēng)險(xiǎn) 服務(wù)成本與服務(wù)水平 顧客 流失 的原因 失去的客戶的百分比 原因 1% 死亡 3% 搬走了 4% 自然地改變了喜好 5% 在朋友的推薦下?lián)Q了公司 9% 在別處買到更便宜的產(chǎn)品 10% 對(duì)產(chǎn)品不滿意 68% 服務(wù)人員對(duì)他們的需求漠不關(guān)心 1 物美價(jià)廉的感覺(jué) 2 優(yōu)雅的禮貌 3 清潔的環(huán)境 4 令人感覺(jué)愉快的環(huán)境 5 溫馨的感覺(jué) 6 可以幫助顧客成長(zhǎng)的事物 7 讓顧客得到滿足 8 方便 9 提供售前和售后服務(wù) 10 認(rèn)識(shí)并熟悉顧客 11 商品具有吸引力 12 興趣 13 提供完整的選擇 14 站在顧客的角度看問(wèn)題
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