【正文】 2023年 2月 下午 3時(shí) 22分 :22February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:22:5715:22:5715:22Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 3時(shí) 22分 57秒 下午 3時(shí) 22分 15:22: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 2日星期四 下午 3時(shí) 22分 57秒 15:22: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 15:22:5715:22:5715:222/2/2023 3:22:57 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 3時(shí) 22分 :22February 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 15:22:5715:22:5715:22Thursday, February 2, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 —— 管理咨詢協(xié)會(huì)（ MCA） 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。如何實(shí)現(xiàn)過(guò)河拆橋， 阻止別人加入競(jìng)爭(zhēng)？ 3。 企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、精神、風(fēng)氣、道德、宗旨等。 平衡記分卡 目的 量度（ KPIs） 求存 成功 繁榮 未來(lái) 流動(dòng)資金 銷(xiāo)售增長(zhǎng)與應(yīng)運(yùn)收入 增加市場(chǎng)份額和 ROE 表現(xiàn)卓越 財(cái)務(wù)角度 目的 量度（ KPIs） 科技能力 卓越制造 創(chuàng)造 生產(chǎn)力 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 引進(jìn)新產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)名利 目的 量度（ KPIs） 新產(chǎn)品 反應(yīng)性提供 優(yōu)先供應(yīng)商 客戶 /市場(chǎng)角度 顧客伙伴 目的 量度（ KPIs） 領(lǐng)先科技 學(xué)習(xí)制造 專(zhuān)注產(chǎn)品 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度 引進(jìn)市場(chǎng)時(shí)間 我們?nèi)绾慰创櫩停? 我們?nèi)绾慰创蓶|？ 我們是否能不斷改進(jìn) 和創(chuàng)造價(jià)值？ 什么是我們必須卓越的？ 在哪方面優(yōu)勝 增值 +創(chuàng)造價(jià)值 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾卧u(píng)估 企業(yè)年度 /季度業(yè)績(jī)跟蹤 員工 (people) 用戶 (customer) 流程 (process) 業(yè)務(wù) (financial) 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 員工滿意度 員工評(píng)估拖延 0 +5% 5% 固定資產(chǎn)回報(bào)率 銷(xiāo)售額 成長(zhǎng)率 質(zhì)量成熟度 內(nèi)部審計(jì) 用戶滿意度 到貨即損率 波士頓矩陣分析法 發(fā)展 維持 收獲 放棄 相對(duì)的市場(chǎng)份額 10X 0 ?% ?% 市場(chǎng)成長(zhǎng)率 金牛 瘦狗 明星 問(wèn)題 GE矩陣分析法 保持優(yōu)勢(shì) ● 快速穩(wěn)健地投資發(fā)展 ● 集中精力保持力量 投資建立 ● 向市場(chǎng)領(lǐng)先者挑戰(zhàn) ● 有選擇地加強(qiáng)力量 加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié) 有選擇發(fā)展 ● 集中有限力量 ● 努力克服缺點(diǎn) ● 如無(wú)明顯增長(zhǎng)就放棄 選擇發(fā)展 ● 在最有吸引力部分重點(diǎn)投資 ● 加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 ● 提高生產(chǎn)力加強(qiáng)獲利能力 選擇或設(shè)法保持現(xiàn)有收入 ● 保護(hù)現(xiàn)有計(jì)劃 ● 在獲利能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)低的部門(mén)集中投資 有限發(fā)展或收縮 ● 尋找風(fēng)險(xiǎn)小的發(fā)展辦法，或者盡量減少投資，合理經(jīng)營(yíng) 固守或調(diào)整 ● 設(shè)法保持現(xiàn)有收入 ● 集中力量于有吸引力的部門(mén) ● 保存防御力量 設(shè)法保持現(xiàn)有收入 ● 在大部分獲利部門(mén)保持優(yōu)勢(shì) ● 給產(chǎn)品線升級(jí) ● 盡量降低投資 放棄 ● 在賺錢(qián)機(jī)會(huì)最小時(shí)出售 ● 降低固定成本同時(shí)避免投資 高 中 低 市場(chǎng)吸引力 業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 強(qiáng) 中 弱 投資 /成長(zhǎng) 選擇 /贏利 收獲 /放棄 BSC距陣分析法 SWOT Matrix（矩陣） 公司能夠控制的是內(nèi)部 PESTEL 和 五力圖 內(nèi)部 外部 Opportunities 機(jī)會(huì) ?O1 ?O2 ?O3 Threats 威脅 ?T1 ?T2 ?T3 Strengths 強(qiáng)處 ?S1 ?S2 ?S3 Weaknesses ?W1 ?W2 ?W3 S/O MaxiMaxi W/O MiniMaxi S/T MaxiMini W/T MiniMini SWOT + BSC 組合 將 SWOT與 BSC連接起來(lái)的步驟： 將每個(gè)戰(zhàn)術(shù)在 BSC四個(gè)方向中的任意一個(gè)進(jìn)行歸類(lèi) BSC 戰(zhàn)略 MaxiMaxi S/O MaxiMini S/T MiniMaxi W/O MiniMini W/T 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 客戶與市場(chǎng) 財(cái) 務(wù) 組織設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)制定人力規(guī)劃聘用管理使用管理聘用管理入職培訓(xùn)管理培訓(xùn)特定培訓(xùn)培訓(xùn)效果管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)薪酬管理績(jī)效管理職業(yè)生涯規(guī)劃員工激勵(lì)溝通管理文化管理員工關(guān)系福利管理勞動(dòng)保護(hù)勞動(dòng)福利相關(guān)表格合同范本附件人力資源管理工具結(jié)構(gòu)圖分析案例 趨勢(shì)圖和系統(tǒng)圖 ——知識(shí)與知識(shí)的產(chǎn)生 知識(shí)是一種有組織的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、相關(guān)信息及洞察力的動(dòng)態(tài)組合，它所構(gòu)成的框架可以不斷地評(píng)價(jià)和吸收新的經(jīng)驗(yàn)和信息。 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)（信息阻塞嚴(yán)重時(shí)） 企業(yè)目標(biāo) （ 形象障礙 嚴(yán)重時(shí)） 數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的關(guān)系（金字塔） 如：加工尺寸的變化與機(jī)床加工精度的關(guān)系。 將公司現(xiàn)有的工作流程在一張巨大的紙上用 流程圖 的方式按運(yùn)作順序描繪出來(lái) 再根據(jù)檢查出來(lái)的錯(cuò)誤和不良現(xiàn)象分析流程中重復(fù)、錯(cuò)誤、遺漏的環(huán)節(jié)，用 三色筆法 進(jìn)行詳細(xì)的分析 采用 合并、刪除、重組、簡(jiǎn)化 的方法對(duì)流程進(jìn)行重新再設(shè)計(jì)、調(diào)整和優(yōu)化 從流程的及時(shí)再造來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境的變化，從而預(yù)防不良病癥的產(chǎn)生！ ? 企業(yè)病癥 改善 的基本方法 流程重組分析 ——牛皮紙法 對(duì)比流程分析 ——企業(yè)流程改造 (BPR) X11小組 X12小組 X13小組 X21小組 X22小組 Z11小組 Z12小組 A11小組 A12小組 A21小組 A22小組 B21小組 B22小組 B23小組 X1次部門(mén) X2次部門(mén) Z1次部門(mén) Z2次部門(mén) X部門(mén) Y部門(mén) Z部門(mén) 決策層 A1次部門(mén) A2次部門(mén) B2部門(mén) B3部門(mén) B1次部門(mén) A部門(mén) B部門(mén) 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu) 現(xiàn)況調(diào)查 縱向指揮回報(bào)體系 橫向溝通協(xié)調(diào)介面 各層級(jí)組織任務(wù)職掌 相對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)之任務(wù)、工作、流程 工作機(jī)能整合架構(gòu) 整合後工作流程 企業(yè)流程改造(BPR) BPR之後依工作機(jī)能及流程調(diào)整之組織結(jié)構(gòu) 橫向協(xié)調(diào) 橫向協(xié)調(diào) 指 揮 回 報(bào) 對(duì)比流程分析 ——企業(yè)流程改造 (BPR) W1作業(yè) W作業(yè) X作業(yè) Z作業(yè) 全企業(yè) 全企業(yè)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu) 現(xiàn)況調(diào)查 作業(yè)現(xiàn)況彙整 配合全企業(yè)整合之流程之標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)範(fàn)、資料處理規(guī)範(fàn) 合理化、精簡(jiǎn)化 整合之作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化 整合後之業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu) ??縱向作業(yè)流程 ??橫向作業(yè)介面 原業(yè)務(wù)、作業(yè)、工作項(xiàng)目精簡(jiǎn)、合併、增加、修訂及整合 A11 X21 B12 Z12 W12 全企業(yè)之整合作業(yè)流程 W3作業(yè) W2作業(yè) Z1作業(yè) X2作業(yè) X1作業(yè) Z3作業(yè) Z2作業(yè) W11 W12 W13 W21 W22 X11 X12 X13 W31 W32 X21 X22 Z11 Z12 Z21 Z22 Z31 Z32 Zij:作業(yè)項(xiàng)下之工作內(nèi)容 X業(yè)務(wù)現(xiàn)況 W業(yè)務(wù)現(xiàn)況 Z業(yè)務(wù)現(xiàn)況 W11 W22 W13 W12 W13 W22 W21 W1 W2 由下而上之企業(yè)流程改造 (Bottom up BPR) X11小組 X12小組 X13小組 X21小組 X22小組 Z11小組 Z12小組 X1次部門(mén) X2次部門(mén) Z1