【總結(jié)】第六章衛(wèi)生服務(wù)與健康效益效果衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)人群維護(hù)健康,提高生活質(zhì)量法律和政策過(guò)程產(chǎn)出結(jié)果公平性反應(yīng)性投入第三級(jí)保健
2026-01-02 09:11
【總結(jié)】第六章第六章流水生產(chǎn)組織流水生產(chǎn)組織思考與練習(xí)題5/19/2023廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2流水生產(chǎn)的特點(diǎn)流水線的分類(lèi)及特點(diǎn)組織流水生產(chǎn)的條件5/19/2023廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3流水生產(chǎn)的特點(diǎn)流水生產(chǎn)——?jiǎng)趧?dòng)對(duì)象按照預(yù)定的工藝流程和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度(節(jié)拍),連續(xù)不斷
2025-02-15 14:43
【總結(jié)】貝類(lèi)苗種生產(chǎn)4—1第四章貝類(lèi)的苗種生產(chǎn)海水貝類(lèi)增養(yǎng)殖貝類(lèi)苗種生產(chǎn)4—2第一節(jié)貝類(lèi)的生活史大多數(shù)貝類(lèi)的生活史中,由于發(fā)育時(shí)期不同,在形態(tài)上、生理機(jī)能以及生態(tài)習(xí)性等方面都有明顯的不同,因此可以清楚地將其劃分為幾個(gè)發(fā)育的階段。貝類(lèi)苗種生產(chǎn)4—3腹足綱(鮑)胚胎期:卵受精開(kāi)始經(jīng)過(guò)卵裂,到發(fā)育至
2026-01-14 22:53
【總結(jié)】第六章旅游服務(wù)心理的基本原理學(xué)習(xí)目標(biāo)?1.了解旅游者的三求心理?2.了解人際交往的雙重性?3.掌握旅游服務(wù)的雙重性?4.掌握旅游心理服務(wù)的要訣?一、旅游服務(wù)的雙重性?二、導(dǎo)游的基本心理要求第一節(jié)旅游服務(wù)的雙重性?1、旅游者的三求心理
2026-01-03 11:19
【總結(jié)】第6章生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置生產(chǎn)設(shè)施布置服務(wù)設(shè)施布置工廠總體布置服務(wù)設(shè)施總體布置服務(wù)設(shè)施內(nèi)部布置車(chē)間內(nèi)部布置設(shè)施布置種類(lèi)第6章生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置設(shè)備/設(shè)施布置決策布置決策的定量分析流水生產(chǎn)線概述非制造業(yè)的設(shè)施布置設(shè)備/設(shè)施布置決策影
2026-01-04 14:34
【總結(jié)】第六章流水生產(chǎn)線與流水生產(chǎn)線的平衡目錄?流水生產(chǎn)線的基本特征和形式?單一對(duì)象流水生產(chǎn)線的組織設(shè)計(jì)一、流水生產(chǎn)的基本概念、特征和形式?1、流水生產(chǎn)的概念(生產(chǎn)對(duì)象專(zhuān)業(yè)化)流水生產(chǎn)方式起源于美國(guó)的福特汽車(chē)裝配線。由于采用流水生產(chǎn),使汽車(chē)的裝配時(shí)間從12小時(shí)28分減少為2小時(shí)28分,汽車(chē)成本由2800多美
2026-01-11 16:38
【總結(jié)】服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理王琳副教授/博士2023-2第六章服務(wù)接觸王琳服務(wù)接觸理論?服務(wù)接觸的涵義?服務(wù)接觸的理論?服務(wù)接觸失誤及其管理?服務(wù)接觸點(diǎn)管理?服務(wù)人員招聘與培訓(xùn)一、服務(wù)接觸的涵義?Aserviceencounterisaperiodof
2026-01-03 10:59
【總結(jié)】服務(wù)運(yùn)營(yíng)思維導(dǎo)圖Ⅲ構(gòu)建服務(wù)企業(yè)(實(shí)施戰(zhàn)略)結(jié)構(gòu)要素管理要素服務(wù)開(kāi)發(fā)設(shè)施設(shè)計(jì)選址布點(diǎn)能力規(guī)劃服務(wù)設(shè)計(jì)因素服務(wù)藍(lán)圖前臺(tái)后臺(tái)顧客參與失敗點(diǎn)機(jī)會(huì)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)與定制服務(wù)過(guò)程規(guī)模美學(xué)(環(huán)境心理)布局(服務(wù)場(chǎng)景)人口統(tǒng)計(jì)單點(diǎn)?多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)特征:容量水平區(qū)域選址方法管理排隊(duì)服務(wù)人員數(shù)量接待量、最高需求服務(wù)接觸
2026-01-03 12:10
【總結(jié)】第六章客戶服務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的含義?戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)急劇變化的環(huán)境和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),為謀求自身的長(zhǎng)期生存和持續(xù)發(fā)展,而制定的全局性發(fā)展規(guī)劃。其中,“急劇變化的環(huán)境和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)”是戰(zhàn)略部背景,“謀求長(zhǎng)期生存和持續(xù)發(fā)展”是戰(zhàn)略目標(biāo),“全局性發(fā)展規(guī)劃”是戰(zhàn)略內(nèi)容。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?從事服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)面對(duì)急劇變化的環(huán)境和激烈
2026-01-02 09:17
【總結(jié)】第六章、物業(yè)服務(wù)企業(yè)第六章、物業(yè)服務(wù)企業(yè)?本章框架?第一節(jié)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立和資質(zhì)管理?第二節(jié)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)?第三節(jié)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征、法律地位和作用第一節(jié)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立第一節(jié)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立和資質(zhì)管理和資質(zhì)管理?一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的概念、組織形式與職能部門(mén)?1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的概念?物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依法定資質(zhì)條件
2025-02-28 16:25
【總結(jié)】理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)2023年4月理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)概念?理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)是指商業(yè)銀行向客戶提供的財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃、投資建議、個(gè)人投資產(chǎn)品推介等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。商業(yè)銀行為銷(xiāo)售儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品、信貸產(chǎn)品等進(jìn)行的產(chǎn)品介紹、宣傳和推介等一般性業(yè)務(wù)咨詢活動(dòng),不屬于理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)。在理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)活動(dòng)中,客戶根據(jù)商業(yè)銀行提供的理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)管理和運(yùn)用資金,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的
【總結(jié)】第六章衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)1.掌握衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)的概念;掌握衛(wèi)生服務(wù)需要、衛(wèi)生資源、衛(wèi)生服務(wù)利用的概念和測(cè)量指標(biāo)。2.熟悉衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)的基本程序;衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)的方法。3.了解衛(wèi)生服務(wù)綜合評(píng)價(jià)模型。第一節(jié)概述一、衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)的概念1.衛(wèi)生服務(wù):衛(wèi)生部門(mén)使用衛(wèi)生資源向居民提供預(yù)防保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康
【總結(jié)】?第一節(jié)餐廳的種類(lèi)和環(huán)境布置第五章餐廳服務(wù)管理?2、風(fēng)味餐廳(特色餐廳)3、宴會(huì)廳6、自主餐廳7、多功能廳面積大,服務(wù)能多,活動(dòng)墻,活動(dòng)門(mén)(一)餐廳的功能分區(qū)客人通道、電話、餐桌椅、客人休息區(qū)等功能分區(qū)服務(wù)管理空間:公用空間顧客空間:
2026-01-05 15:30
【總結(jié)】1第六章??服務(wù)外包2n美國(guó)著名的管理學(xué)家彼得?德魯克(1994)曾預(yù)言:“在10-15年內(nèi),任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。”?34主要內(nèi)容n第一節(jié)???服務(wù)外包概述n第二節(jié)???ITO、BPO和KP
2026-01-03 11:12
【總結(jié)】第六章飯店服務(wù)心理前廳服務(wù)心理客房服務(wù)心理餐廳服務(wù)心理康樂(lè)服務(wù)心理會(huì)議服務(wù)心理商場(chǎng)服務(wù)心理前廳是飯店的一扇窗戶,前廳接待在整個(gè)飯店服務(wù)中起著至關(guān)重要的作用。第一節(jié)前廳服務(wù)心理一、心理學(xué)在前廳服務(wù)中的應(yīng)用二、旅游者在前廳的心理需求三、前廳服務(wù)策
2025-03-08 11:45