【正文】 一、 業(yè)務和發(fā)展部分 11. 您認為下列那些業(yè)務應該是未來幾年內最重要的發(fā)展業(yè)務？ （ 1）輕油批發(fā)業(yè)務 （ 2）輕油直銷業(yè)務 （ 3）輕油零售業(yè)務（加油站） （ 4）潤滑油業(yè)務 12. 中石化河 北分公司過去取得成功的主要因素？ （ 1） 領導的改革意識強 （ 2）員工工作努力 （ 3）成本費用控制好 （ 4）市場環(huán)境好 13. 中石化河北分公司目前主要存在的問題是？（按重要性排序，限選 5個） 1. 敬業(yè)精神弱化 北大縱橫中石化河北分公司項目組 北大縱橫管理咨詢公司中石化河北分公司項目組 第 2 頁2. 分配不公 3. 平均主義大鍋飯較為突出 4. 缺乏優(yōu)秀的業(yè)務人員 5. 機構臃腫，人浮于事 6. 崗位職責界定不明晰 7. 職能缺失 8. 人員觀念落后，素質不高 9. 權責不匹配 10. 管理人員怕得罪人，不敢嚴格管理 11. 其他 排序 14. 制約中石化河北分公司發(fā)展的主要因素是？ （按重要性排序，限選 5個） 1． （ ）加入 WTO 后，外資進入河北石油市場 2． （ ）國內競爭對手的不斷增加 3． （ ） 外部環(huán)境變化， 市場需求增長緩慢 4． （ ） 思想觀念滯后 5． （ ）沒有協(xié)調好與當?shù)卣年P系 6． （ ） 對市場的認識和駕馭控制能力不足 9． （ ） 銷售網(wǎng)絡建設管理粗放 10． （ ）不公平的競爭、不規(guī)范的市場 11． （ ）企業(yè)內部沒有科學的管理機制 12． （ ）缺乏高素質人才 13． （ ）其它 ________________________________ 二、 組織結構問題 21. 您認為制定工作計劃有用嗎？ 1. （ ）非常有用 2. （ ）比較有用 3. （ ）沒用 22. 你的工作目標和任務是用什么方法定下來的？ 1. （ ）完全由直接領導決定 2. （ ）根據(jù)上級精神決定 3. （ ）與直接領導商談后自己決定 4. （ ）完全根據(jù)自己的判斷決定 23. 您認為公司的組織結構層級是否合理？ 1. （ ）很合理 2. （ ）一般 3. （ ）不合理，層級過多 北大縱橫中石化河北分公司項目組 北大縱橫管理咨詢公司中石化河北分公司項目組 第 3 頁4. （ ）不合理，層級過少 24. 您認為各級領導的管理幅度 (指所管轄的范圍大小、下屬數(shù)量等 )是否適當？ 1. （ ）適當 2. （ ）一般 3. （ ）管理幅度過大 4. （ ）管理幅度過小 25. 您認為公司某些部門人浮于事的現(xiàn)象是否明顯 ? 1. （ ）不存在此現(xiàn)象 2. （ ）一定程度上存在 3. （ ）非常明顯 26. 如果存在人浮于事的現(xiàn)象，您認為那些部門比較明顯？（最多可選 5個） 財務資產(chǎn)處 、審計處 、 信息管理處 、安全儲運處 、發(fā)展基建 處 、企業(yè)管理處 、質量計量處 、零售管理處 、業(yè)務處 、辦公室 、人勞處 、監(jiān)察處 、政工辦公室 、潤滑油公司、勞資處 (存續(xù) )、 辦公室 (存續(xù) )、 經(jīng)管處 (存續(xù) ) 、 財會處 (存續(xù) )、 物業(yè)公司 (存續(xù) ) 比較明顯的部門是： ____________________________________________________________ 27. 你認為在工作中是否過多地陷入了事務性工作？ （ ）基本沒有 （ ）上述現(xiàn)象有時會發(fā)生 （ ）上述現(xiàn)象比較 多 （ ）非常多 28. 您認為公司部門的職責劃分是否合理 ? 1. （ ）很合理 2. （ ）一般 3. （ ）不合理 29. 您認為部門職能交叉重疊的現(xiàn)象是否明顯 ? 1. （ ）不存在此現(xiàn)象 2. （ ）一定程度上存在 3. （ ）非常明顯 210. 如果存在交叉重疊的現(xiàn)象，您認為那些部門比較明顯？（最多可選 5個） 財務資產(chǎn)處 、審計處 、 信息管理處 、安全儲運處 、發(fā)展基建處 、企業(yè)管理處 、質量計量處 、零售管理處 、業(yè)務處 、辦公室 、人勞處 、監(jiān)察處 、政工辦公