【正文】 2023/1/312023/1/312023/1/312023/1/31 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023/1/312023/1/312023/1/312023/1/311/31/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/312023/1/312023/1/311/31/2023 3:09:13 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 1月 2023/1/312023/1/312023/1/311/31/2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/312023/1/312023/1/31Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/1/312023/1/31January 31, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/1/312023/1/312023/1/31Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 四、考察教學(xué)法 應(yīng)用 完 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ） （ 1）引導(dǎo)學(xué)生對整體考察活動經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，寫入考察報告中。 對整合的結(jié)論進(jìn)行梳理，形成 文字報告。 ? 考察（ 3小時） ： ? 進(jìn)入廠區(qū)，聽從企業(yè)接待員指揮（安全和路線介紹 ） ? 參觀新飛總廠，多媒體報告廳（宣傳片、產(chǎn)品廣告片、企業(yè)贊助的工藝活動、企業(yè)發(fā)展史、文化等） ? 參觀生產(chǎn)車間、模具倉庫等，觀看生產(chǎn)流水線，了解冰箱或冰柜的的工藝流程、質(zhì)量管理、產(chǎn)品種類、年生產(chǎn)量等信息，學(xué)習(xí)新飛的管理經(jīng)驗(yàn) （ 參觀過程可以提問，遵守企業(yè)不拍照的規(guī)定） ? 參觀營銷大樓、新飛花園等，學(xué)習(xí)新飛的營銷與管理知識 ? 參觀完畢后，有 10－ 15分鐘時間 ,向企業(yè)接待員提問 。 時間 地點(diǎn) 新飛質(zhì)量管理部門。 2． 幫助學(xué)生確定考察具體部門 ： （ 重點(diǎn)考察哪些部門，是生產(chǎn)車間、人力資源管理部還是營銷大樓等 ） 。 制定考察計(jì)劃 學(xué)生小組在工作時，教師對問卷設(shè)計(jì)、訪談技巧、記錄技巧、記錄表格的設(shè)計(jì)以及考察中的注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行輔導(dǎo)。 二、計(jì)劃 主要由學(xué)生小組來組織完成。 ? 教師確定考察項(xiàng)目和地點(diǎn) 項(xiàng)目： 新 飛電器的生產(chǎn)和營銷流程 地點(diǎn)：河南新飛電器有限公司 ? 由學(xué)生討論確定考察內(nèi)容 1）收集建議 頭腦風(fēng)暴法 ①以小組為單位使用頭腦風(fēng)暴法提出建議：鼓勵全體 學(xué)生積極參與討論，關(guān)注沒發(fā)言的學(xué)生。 聽取企業(yè)對本次考察的建議，為后續(xù)考察教學(xué)做參考。 ? 教學(xué)反思 三、角色扮演教學(xué)法 應(yīng)用 完 考察法是由教師和學(xué)生共同計(jì)劃，由學(xué)生獨(dú)立實(shí)施的一種 ”貼近現(xiàn)實(shí) ” 的活動，它包括信息的搜集，積累經(jīng)驗(yàn)，和訓(xùn)練能力。 由原來實(shí)施過角色扮演的老師，選 6人組成以小組，演練小組計(jì)劃過程，其它老師觀摩（ 2分）。 顧客 9： 馮女士， 40歲，聽說超市正進(jìn)行羽絨服促銷，也趕過來看看，對款式也比較滿意，但是想到自己家里已經(jīng)有了三件還比較新、款式也不算舊的羽絨服，就猶豫起來。所以，當(dāng)小趙問她是否準(zhǔn)備買一件時，她說 “ 有點(diǎn)貴，買不起 ” 。 顧客 6： 鄭先生， 48歲，家庭經(jīng)濟(jì)條件不太好，花錢非常謹(jǐn)慎。另外，她聽說該品牌的羽絨服正在搞促銷，因此她認(rèn)為別的賣場的價格可能會更低。 顧客 2： 錢先生， 23歲，希望買一件羽絨服，但是對羽絨服不太了解，看到超市中品牌繁多、款式多樣的羽絨服沒了主意，屬于比較 “ 沒有主見 ”的顧客。 角色扮演通常有兩種形式： 1）分工合作式 2）對立競爭式 三、角色扮演教學(xué)法（一） 概述 角色扮演類型 應(yīng)用情境 角色舉例 ? 市場營銷中適合角色扮演方法教學(xué)的專業(yè)內(nèi)容 對立式角色扮演 合作式角色扮演 商務(wù)談判 產(chǎn)品促銷 推銷 客戶關(guān)系管理 渠道管理 公關(guān)禮儀 買賣雙方 促銷員員與顧客 推銷員與顧客 客戶信息收集、數(shù)據(jù)輸入 … . 41 4 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 角色扮演優(yōu)點(diǎn) : ? 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與小組工作相結(jié)合 ? 實(shí)踐化的工作內(nèi)容和工作形式（包括時間壓力） ? 在矛盾沖突情境中做出決策 ? 學(xué)生具有較大的自主學(xué)習(xí)空間 ? 承擔(dān)工作責(zé)任 ? 角色交換拓展知識和經(jīng)驗(yàn) ? 理解工作過程中復(fù)雜的內(nèi)在聯(lián)系、 相互依賴性、作用和影響（工作過程理解） 42 4 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 角色扮演缺點(diǎn) : ? 準(zhǔn)備工作繁重 , 對時間和資源要求較高 , 例如 ? 角色任務(wù)的描述 ? 工作崗位的設(shè)置 ? 學(xué)習(xí)材料的制作和準(zhǔn)備 ? 角色交換和評價過程（討論）的實(shí)施需要較長的整段時 間 ? 角色扮演過程中教師必須是指導(dǎo)者、主持人的角色 ? 對單個學(xué)生進(jìn)行成績評價很難進(jìn)行 基于 “ 營銷中的顧客溝通知識、技能 ” 學(xué)習(xí)的角色扮演法 構(gòu)建 “ 師范小組 ” ，演練該教學(xué)方法 一、教學(xué)背景介紹 ? 教學(xué)內(nèi)容 —— 推營銷中的知識、技巧技能 ? 教學(xué)目標(biāo) —— ? 1） 掌握產(chǎn)品推銷的基本知識 以及與 不同顧客溝通的基本技巧； ? 2）提升察覺 顧客的心理 的能力 ，靈活運(yùn)用推銷技巧能力 ? 3） 培養(yǎng)學(xué)生積極探索和團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。 ? 教學(xué)反思 項(xiàng)目教學(xué)的其他難點(diǎn)及常用對策： 學(xué)生自信心 1．引導(dǎo)學(xué)生敢于在眾人面前展示自己 2．在分組時注意學(xué)生性格上的互補(bǔ) 小組 分工合理 商場的支持 學(xué)校教學(xué)目標(biāo)與 調(diào)查 目標(biāo)一致 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查方案設(shè)計(jì)、市場調(diào)查、分析數(shù)據(jù)、調(diào)查報告、項(xiàng)目匯報等內(nèi)容。比如在下列方面進(jìn)行改善：如強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量；提高全員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)競爭力；優(yōu)化商場環(huán)境，創(chuàng)造良好購物氛圍；加大促銷力度，提高自身信譽(yù)與知名度。但是，貴商場在價格和位置方面的優(yōu)勢還不如 PY商場。而在 價格 方面， PY商場 的 得分遠(yuǎn)高 于 PDL商場。 1）各小組：統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查問卷，得出結(jié)論，提出相關(guān)對策 附：調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)、結(jié)論、建議 ? 成果展示老師點(diǎn)評 第一，在統(tǒng)計(jì)的 140位調(diào)查者中，男性占 %，女性占 %，這說明 女性在購物的時間、興趣等比男性略高 。 通過決策階段的分析思考討論，學(xué)生進(jìn)一步明確項(xiàng)目的具體實(shí)施計(jì)劃及個人的工作任務(wù)。 ? 教學(xué)對象 —— 中職市場營銷專業(yè)高年級 ? 教學(xué)環(huán)境 —— 教室、擬調(diào)研對象 ? 教學(xué)媒體 —— 計(jì)算器、多媒體設(shè)備 問題：請大家描寫該內(nèi)容的教學(xué)目標(biāo)（ 2分） 友情援助： 哪位老師曾用過該方法，能否設(shè)計(jì)一 “ 項(xiàng)目 ”