erp的管理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)教材-wenkub.com
2025-01-10 23:51 本頁(yè)面
【正文】 ? 本章從企業(yè)管理的不同角度講解 ERP在其中的地位與作用。 ?ERP則以物料清單、預(yù)置的各類期量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，制定主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃，并根據(jù)能力負(fù)荷調(diào)整計(jì)劃，采取層層推進(jìn)的方式控制生產(chǎn)過(guò)程。（ 4）生產(chǎn)提前期最短。 （ JIT）的目標(biāo) ? JIT生產(chǎn)方式基本目標(biāo)是徹底消除生產(chǎn)過(guò)程中的一切無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，提高效率，降低成本。 ?（ 2）電子商務(wù)與 ERP的整合 ?設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮到：傳統(tǒng)銷售模式和網(wǎng)上銷售模式都必須能夠?yàn)槭袌?chǎng)需求和供給分析提供數(shù)字依據(jù)；兩種模式可以共享現(xiàn)有的和未來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)；兩種模式下的資金收入與支出都應(yīng)該反映到財(cái)務(wù)分析中去。 ?②流程的輔助性。尤其是隨著 INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。 ERP與電子商務(wù)（ EC） ? 電子商務(wù)是 Inter爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。 （ CRM）的概念 ? CRM又是一種管理軟件技術(shù)，它將最佳的商業(yè)實(shí)踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、一對(duì)一營(yíng)銷、銷售自動(dòng)化以及其他信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。 CRM是一種方法，它貫穿于企業(yè)內(nèi)部與客戶聯(lián)系的經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)方面，這種方法以現(xiàn)有的信息技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段，綜合了企業(yè)各種非技術(shù)因素而形成的把握和運(yùn)用客戶信息的能力。它將有如下特點(diǎn)： ?（ 1）以進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)占有率和獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo)； ?（ 2）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶需求為中心； ?（ 3）面向開(kāi)放、互動(dòng)的 SCM； ?（ 4）實(shí)行協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則； ?（ 5）充分運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)。 （ SCM）的內(nèi)容架構(gòu) ? 一般 SCM都由 5個(gè)主要的模塊組成：需求計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和排序、分銷計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃，和企業(yè)或供應(yīng)鏈分析等。這是因?yàn)?，一方面，供?yīng)鏈管理是從 ERP發(fā)展而來(lái)，當(dāng) ERP應(yīng)用到一定的程度后，隨著經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變，企業(yè)面臨的新問(wèn)題要由 SCM來(lái)完成；另一方面， ERP主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的管理，SCM主要來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)跨企業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈。 ?一方面， ERP為 BPM的實(shí)施提供強(qiáng)大支撐。 ERP與企業(yè)績(jī)效管理（ BPM） ?企業(yè)績(jī)效管理（ Business Performance Management）是一個(gè)體系，它包括了有效績(jī)效管理的全部主要過(guò)程，核心的 BPM流程包括戰(zhàn)略目標(biāo)制訂、財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃預(yù)算、合并報(bào)表及報(bào)告、建立模型、分析、反映組織戰(zhàn)略的 KPIs的監(jiān)控調(diào)整等管理循環(huán)。 （ 3）戰(zhàn)略實(shí)施階段 ? 一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略方案確定后，戰(zhàn)略管理活動(dòng)的重點(diǎn)就從戰(zhàn)略分析和制定階段轉(zhuǎn)移到了戰(zhàn)略實(shí)施階段。包括：財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品線及競(jìng)爭(zhēng)地位、生產(chǎn)設(shè)備狀況、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、研究與開(kāi)發(fā)能力、管理人員的數(shù)量及素質(zhì)等。 ERP的企業(yè)戰(zhàn)略管理 ?戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向制定決策和實(shí)施這些決策的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。 ? （ 1) 戰(zhàn)略分析 —— 戰(zhàn)略分析是指對(duì)影響企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，這是戰(zhàn)略管理的第一步。 ERP的應(yīng)用本身就是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中的一項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)， ERP的應(yīng)用對(duì)戰(zhàn)略管理流程的各個(gè)環(huán)節(jié)也起到重要的支持保證作用。 業(yè)務(wù)流程中信息流的建模方法 ?信息是企業(yè)業(yè)務(wù)流程處理的一個(gè)主要對(duì)象，業(yè)務(wù)流程的信息視圖著重刻劃了企業(yè)業(yè)務(wù)流程中信息流的變化過(guò)程。 流程的描述及建模方法 ?對(duì)企業(yè)流程的理解與描述是 ERP實(shí)施中藍(lán)圖設(shè)計(jì)的必要環(huán)節(jié)；流程建模是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理的有效工具，而進(jìn)行流程梳理及優(yōu)化是 ERP成功實(shí)施的有利保證。在 ERP的實(shí)施應(yīng)用中，管理者根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和具體問(wèn)題可以做出多種多樣的流程及藍(lán)圖設(shè)計(jì)。 ? （ 7）市場(chǎng)和客戶需求多變和快速，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和計(jì)劃系統(tǒng)難以適應(yīng)。 2. 企業(yè)的內(nèi)部管理需要 ? （ 3）生產(chǎn)上所需要的原材料不能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)或供應(yīng)不足。這種結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是，打破部門的固定界限，把工作決策權(quán)力下放到工作團(tuán)隊(duì)員工手中。 多維立體組織結(jié)構(gòu) ? 這是在矩陣結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種管理組織結(jié)構(gòu)，“維”是一種數(shù)學(xué)概念。這些事業(yè)部一般都是獨(dú)立核算單位，又稱利潤(rùn)中心。它吸收了直線型和職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，克服了它們的部分缺點(diǎn)。 職能式組織結(jié)構(gòu) ?職能式組織結(jié)構(gòu)又稱為多線性組織結(jié)構(gòu)，是一種以工作為中心進(jìn)行組織分解的結(jié)構(gòu)。 企業(yè)的組織模式 ?組織結(jié)構(gòu)就是組織的“框架”，它表明組
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