營業(yè)員銷售技巧培訓(xùn)課件-wenkub.com
2025-01-10 14:53 本頁面
【正文】 一月 215:44 下午 一月 2117:44January 24, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 17:44:0917:44:0917:44Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 5:44:09 下午 5:44 下午 17:44:09一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 24 一月 20235:44:09 下午 17:44:09一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 17:44:0917:44:0917:441/24/2023 5:44:09 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 215:44 下午 一月 2117:44January 24, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 17:44:0917:44:0917:44Sunday, January 24, 2023? 1乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。我們的習(xí)慣工作著 快樂著謝 謝一月 2117:44:0917:4417:44一月 21一月 2117:44 17:4417:44:09一月 21一月2117:44:092023/1/24 17:44:09? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 6+1銷售六步流程 +準(zhǔn)備準(zhǔn)備1問侯2需求分析3利益推薦4試探成交5處理異議6成交處理異議碰到最多的異議 ：“ 能便宜點(diǎn)嗎？ ”“ 質(zhì)量行嗎？ ”“ 能多送點(diǎn)贈(zèng)品嗎 ”處理異議四步曲：3.4.2.1. 對(duì)顧客的異議表示理解您覺得除了 XX問題外，還有其他問題嗎？重述產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)再次要求成交處理異議說：價(jià)格太貴了！真正的的意思：一、產(chǎn)品性價(jià)比不高 重述產(chǎn)品的利益 產(chǎn)品拆開來賣 計(jì)算單日成本二、想侃價(jià) 堅(jiān)持原則 強(qiáng)調(diào)服務(wù)價(jià)值 贈(zèng)送小禮品三、不適合此顧客 6+1銷售六步流程 +準(zhǔn)備準(zhǔn)備1問侯2需求分析3利益推薦4試探成交5處理異議6成交成交： 顧客購買時(shí)?關(guān)鍵點(diǎn)：– 介紹售后– 贊美顧客– 禮貌送走顧客： “ 歡迎下次光臨 ”– 贈(zèng)送名片?關(guān)鍵點(diǎn)：– 顧客沒有購買時(shí)，也同樣禮貌送走顧客： “歡迎下次光臨 ”成交： 顧客沒購買Introduction 課程概述SALE ABC 介紹遠(yuǎn)卓百貨銷售流程 6+1回顧與總結(jié)ABC=同步理論準(zhǔn)備問候需求分析利益推薦試探成交處理異議成交匹配溝通提問同理心關(guān)心贊美積聽我們不能改變消費(fèi)者行為我們不能改變銷售流程我們唯一能改變的就是 重利輕弊權(quán)衡法 多看也是浪費(fèi)您的時(shí)間，只是一個(gè)心理安慰。其實(shí)要買個(gè)這么符合心愿的東西還真不容易呢。現(xiàn)在是促銷，平時(shí)比這個(gè)價(jià)錢要貴，也沒有這些禮品贈(zèng)送。這個(gè)款的就剩這一件了。如果你穿這件衣服、鞋子走在街上非常顯檔次 ??銷售目標(biāo)的需要因此銷售員在機(jī)會(huì)成熟的時(shí)候應(yīng)該給予顧客心理上的幫助 ?？蛻粼阡N售人員的這一行為的引銷售人員的這一行為的引導(dǎo)下，必然要做出接受或?qū)?，必然要做出接受或者拒絕承諾的聲明。購買會(huì)被顧客拒絕。216。216。再見?？停何医裉觳淮蛩阗I。 新市場(chǎng)銷售專員培訓(xùn)資料－－內(nèi)部資料，切勿外傳利益就是客人從產(chǎn)品中獲得的好處。顧客需求自由自在地選擇打招呼、微笑置身良好的環(huán)境銷售員的努力顧客想獲得_____ %內(nèi)內(nèi) 容容________ %語氣、語調(diào)語氣、語調(diào)________服裝、表情、動(dòng)作服裝、表情、動(dòng)作你對(duì)他人你對(duì)他人的影響力的影響力100% 7 38 %是什么因素在影響他人對(duì)你的印象？是什么因素在影響他人對(duì)你的印象？ 你說話的內(nèi)容？你說話的內(nèi)容？ / 你說話的表達(dá)方式？你說話的表達(dá)方式？ / 你說話時(shí)候的你說話時(shí)候的表情、動(dòng)作？表情、
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