營業(yè)員銷售技巧ppt30頁)-wenkub.com
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【正文】 2023年 1月 29日星期日 3時(shí) 24分 46秒 03:24:4629 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :24:4603:24Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 29日星期日 3時(shí) 24分 46秒 03:24:4629 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :24:4603:24:46January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。但只能削減，不能想著改變，否則會(huì)讓顧客以為你歪曲他的意見 合并意見法 將顧客的幾種意見匯總為一個(gè)意見，或把意見集中在一個(gè)時(shí)間內(nèi)討論，削弱減少顧客對(duì)各個(gè)意見的專注，盡量引導(dǎo)顧客在一些小問題上糾纏，而不是讓他停留在大問題里糾纏不清 反駁法 根據(jù)事實(shí)直接否定顧客，理論上講這種方法盡可能避免，這方法容易使氣氛僵化，不友好。 轉(zhuǎn)化法 轉(zhuǎn)化法就是把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為有點(diǎn)，利用顧客的反對(duì)意見自身來處理，顧客的意見是雙重屬性的，既是障礙也是機(jī)會(huì) 轉(zhuǎn)移法 轉(zhuǎn)移法就是轉(zhuǎn)換話題，顧客談到我們的缺點(diǎn)時(shí)，當(dāng)這個(gè)缺點(diǎn)無法轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)時(shí)，就采用轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移到優(yōu)點(diǎn)上去（必須真實(shí)） 解釋法 當(dāng)顧客提出的異議是一個(gè)事實(shí)。 假異議： 為了壓低價(jià)格或得到相關(guān)好處、故意挑刺； 為了探明實(shí)情，避免賣方隱瞞或欺騙 為了獲取更多的信息，來證明自己的選擇是正確的 顧客不接受的是導(dǎo)購員、而不是產(chǎn)品。 抓住顧客的第一步就是要留住顧客 ， 顧客在店里停留的時(shí)間越長， 對(duì)企業(yè)、 服務(wù) 、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、 給他帶來的利益點(diǎn)了解的就會(huì)越多， 選擇的可能性就越大。 適當(dāng)贊美顧客 — 如果我們多問顧客，他就有壓迫感，所以每問 2個(gè)問題后就要贊美或者認(rèn)同一下顧客。在營銷的某些特定的環(huán)節(jié)中，它具有其他銷售方式不可比擬的優(yōu)勢(shì)。相比銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品推薦的主動(dòng)營銷，視覺營銷又可以稱為無聲的銷售語言。 —你發(fā)現(xiàn)了什么 銷售故事：添一點(diǎn) 消費(fèi)者心理 顧客所購買產(chǎn)品的真正含義 顧客在購買使用產(chǎn)品時(shí)享受的一切服務(wù) 產(chǎn)品使用價(jià)值 產(chǎn)品的附加價(jià)值 （如品牌） 消費(fèi)者心理 感性型 理性型 謹(jǐn)慎型 粗放型 不同類型的客戶心理 丌同類型的客戶，有丌同的心理狀態(tài)， 針對(duì)特定的心理迚行與業(yè)的話術(shù)攻克， 迅速破冰并丏拉近不客戶之間的距離， 最終幫助顧客選擇產(chǎn)品同時(shí)果斷成交。分享人：徐濤 督導(dǎo)銷售 營業(yè)技巧 s p r i n g r o s e in t h i s w a y t o d a y 課程目錄 ? 銷售的理念和心態(tài) 01 ? 消費(fèi)者的心理和行為 02 ? 常見的銷售方法 03 ? 導(dǎo)販流程六部曲 04 銷售業(yè)績 =客戶質(zhì)量 客戶量 成交率 。 消費(fèi)者心理 求新型 實(shí)惠型 品質(zhì)型 戀舊型 隨便型 服裝產(chǎn)
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