營業(yè)員銷售技巧ppt30頁)(完整版)
【正文】 秒 上午 3時 24分 03:24: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 上午 3時 24分 :24January 29, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :24:4603:24:46January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 3時 24分 :24January 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 3時 24分 46秒 上午 3時 24分 03:24: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 03:24:4603:24:4603:241/29/2023 3:24:46 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 03:24:4603:24:4603:24Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 要持有勇于承認錯誤的態(tài)度，在顧客面前承認錯誤誤會得到顧客的體諒，再大的異議都可以情感化的解決 28 銷售方法 異議處理的其他方法 轉(zhuǎn)折處理法 跟據(jù)事實，理由否定顧客意見，但要注意語氣，不能讓客戶敢到難堪，讓他承認你說的（但不是讓他否認自己） 以優(yōu)補劣法 又叫補償法，如果顧客的反對意見的確切中產(chǎn)品或者公司所提供的服務的缺陷，千萬不要回避或者直接否定，明智的辦法是肯定相關(guān)的缺陷然后淡化處理，用優(yōu)點來補償或抵消缺陷 委婉處理法 在回答問題是必須經(jīng)過考慮，在沒有考慮好怎樣回答顧客的問題時，可用委婉的語氣把對方的問題重復一遍，這能增取多些時間思考，還能削減對方的氣勢。 （要掌握好勸說顧客試穿的技巧） 留住顧客 ， 獲取信任 20 銷售方法 要公正客觀，不要攻擊別人的產(chǎn)品 先不講自己的產(chǎn)品，而是先講所推銷的 產(chǎn)品的知識以及選購的標準 利用與顧客各種交流方式，如：談話、肢體 語言、語氣語調(diào)等，誠懇與客戶交流，從 感情上獲取顧客的信任 講產(chǎn)品的內(nèi)外優(yōu)點，講使用常識（簡單明了） 留住顧客 ， 獲取信任 用優(yōu)質(zhì)的售后服務贏得顧客的滿意 21 銷售方法 需求分析 品味 品味：高端、一般、較低 文化品味、高雅型、通俗型、實用性 定位 價格定位：什么價格幅度 風格定位：喜歡哪類風格、面輔料、款式、顏色的 方位 生活：休閑便裝 工作：嚴謹正裝 一體 整體需求的概況 22 銷售方法 二、詢問 一、察言觀色 年齡； 服飾； 關(guān)注的價位、 品類、 樣式； 談吐 交通工具 ?? 購買的品類 關(guān)注點在哪 哪些疑慮 選擇性發(fā)問 特殊需求 ?? 準確掌握顧客的需求 23 銷售方法 商品介紹 ?商品的特點、優(yōu)勢一定要結(jié)合客戶的需求； ?方法：體驗式導購、實驗法、案例法， 客戶需求層次 商品介紹的重點 基本要求 安全、環(huán)保、功能、 保障要求 品牌、服務、信譽 自我實現(xiàn) 被尊重、體現(xiàn)身份、地位、權(quán)力的象征 24 銷售方法 異議處理 異議的分類：價格問題、質(zhì)量問題、服裝尺寸、款式材質(zhì)等問題、對公司品牌不了解、不喜歡導購員 …… 異議處理的原則：認同、反問、引導 處理異議的注意事項和應對
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