現(xiàn)代企業(yè)績效管理概論-wenkub.com
2025-01-10 05:25 本頁面
【正文】 2023年 1月 上午 5時 9分 :09January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:09:3305:09:3305:09Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時 9分 33秒 上午 5時 9分 05:09: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 31日星期二 上午 5時 9分 33秒 05:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:09:3305:09:3305:091/31/2023 5:09:33 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 上午 5時 9分 :09January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 05:09:3305:09:3305:09Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 財務(wù)性指標(biāo) 在股東眼中我們表現(xiàn)如何 如資產(chǎn)報酬率 、現(xiàn)金流量 營運(yùn)性 指標(biāo) 顧客觀點(diǎn) 顧客如何看待我們 如顧客滿意度指數(shù) 、 顧客 保留率 內(nèi)部業(yè)務(wù)觀點(diǎn) 我們必須在那些領(lǐng)域有傑出專長 如計畫執(zhí)行率指數(shù) 、新產(chǎn)品推出時間 創(chuàng)新學(xué)習(xí)觀點(diǎn) 我們能不斷改善與創(chuàng)新價值 如工作改善進(jìn)步率 、收益來自新客戶率 ? 精品資料網(wǎng) 謝 謝 :09:3305:0905::09 05:0905:09::09:33 2023年 1月 31日星期二 5時 9分 33秒 精品資料網(wǎng) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 它以平衡為訴求追求短期與長期目標(biāo) 、 過去結(jié)果與未來績效 、 財務(wù)與非財務(wù) 目標(biāo) 、 外部與內(nèi)部績效的平衡狀態(tài)。 ? 績效評估制度，似乎並未鼓勵員工創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 。 ?依績效評估執(zhí)行人力資源決策 。 ?依據(jù)績效評估評估員工能力，預(yù)測員工未來潛力。 ? 目標(biāo)管理第三階段 ： 發(fā)展過程檢查：掌控工作發(fā)展情況，以檢視是否須修 正、是否出現(xiàn)危機(jī)。 工作目標(biāo)明確指出目標(biāo)動詞 、 目標(biāo)項(xiàng)目與目標(biāo)水 準(zhǔn)。 ? 精品資料網(wǎng) 績效管理概論 ? 目標(biāo)管理第一階段： ? 目標(biāo)管理設(shè)定：由上而下逐層展開目標(biāo) ， 將公司總目標(biāo)傳遞每一成員 ， 稱為目標(biāo)展開 ?目標(biāo)展開。 ( 給目前進(jìn)行的工作回饋 ) 分為四個階段 ： 年度公司總目標(biāo) 部門目標(biāo)設(shè)定 決定部屬工作目標(biāo) 目標(biāo)管理 評估結(jié)果 控制及改善工作 主管 部屬 內(nèi)在環(huán)境 外在環(huán)境 ? 精品資料網(wǎng) 績效管理概論 ? 目標(biāo)管理第一階段： ? 目標(biāo)管理設(shè)定：由上而下逐層展開目標(biāo) ， 將公司總目標(biāo)傳遞每一成員 ， 稱為目標(biāo)展開 ?有效結(jié)合個人工作目標(biāo)與組織工作目標(biāo)。 ?策略導(dǎo)向：為最重要之功能。 ? 精品資料網(wǎng) 績效管理概論 ? 績效管理與企業(yè)經(jīng)營策略： ? 績效管理策略因其目的不同分為 ?控制導(dǎo)向：利用績效評估結(jié)果作為調(diào)薪與晉升之 依據(jù)，藉由公平合理薪資分配，引導(dǎo) 員工完成組織交付的任務(wù)。 主要在績效評估標(biāo)準(zhǔn)之選定 。 經(jīng)營策略代表為建立長期競爭優(yōu)勢所選擇的經(jīng)營重點(diǎn)。 ? 訓(xùn)練與發(fā)展 透過績效評估提供目前員工缺乏知知識與技能以供人力資源部門擬定訓(xùn)練計畫，引導(dǎo)員工參與訓(xùn)練 ， 同時發(fā)展適合企業(yè)方向之訓(xùn)練。 ?員工與組織契合：個人價值觀與組織價值觀契 合程度越高，則員工工作績效與工作滿足越 高。 ? 績效管理係連結(jié)員工績效與組織績效 。 ? 績效管理連結(jié)績效評估與人力資源管理。 ?工作者分析：瞭解員工實(shí)際具備的工作態(tài)度與 知識技能與組織所要求的標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)成工作要求 必須具備的工作態(tài)度與知識技能之差距。 ?工作分析： 解析與績效差距有關(guān)的一般或特殊的工作 ， 並針對工作內(nèi)容分析所必須的知識與技能。分析績效問題的成因 。針對每一屬性將員工配對比較，可提高排序精確度，但員工數(shù)不宜過多。依此類推。 姓名 職位 員工編號 評估期間 年 月 日起至 年 月 日止 向度 行為描述 說明 知識與判斷 績效極優(yōu) 7 知道商品價格，能發(fā)現(xiàn)標(biāo)價或錯誤的標(biāo)價 知道那些商品價格價格經(jīng)常變動 1 完全不知道商品價格 績效極差 態(tài)度 總 分 評估者 評估日期 總評 ? 精品資料網(wǎng) 績效管理概論 ? 績效評估方法： ? 排列法。 姓名 職位 員工編號 評估期間 年 月 日起至 年 月 日止 選擇 評估項(xiàng)目 說 明 (2) ? ? (1) ? ? 總 分 評估者 評估日期 總評 ? 精品資料網(wǎng) 績效管理概論 ? 績效評估方法： ? 關(guān)鍵事例法 。如 1代表非常差 、 10非常好 總 分 評估者 評估日期 總評 ? 精品資料網(wǎng) 績效管理概論 ? 績效評估方法： ? 加權(quán)檢核表法。 ? 結(jié)果導(dǎo)向： 依工作結(jié)果評估 。 包括 交替排列法、配對比較法、強(qiáng)迫百分比分配法。 依內(nèi)容分： ? 特質(zhì)導(dǎo)向 、行為導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向 。 ? 精品資料網(wǎng) 績效管理概論 ? 績效評估方法的分類： 依時間分： ? 過去導(dǎo)向評估： 偏重已發(fā)生的工作事件。 ? SMART的例子 降低缺席率：每年每人缺席率不超過三天。如業(yè)績多少 、 不良率低於 多少。 新產(chǎn)品應(yīng)以過程為向度來選擇績效指標(biāo)。 ? 精品資料網(wǎng) 績效管理概論 ? 績效評估的標(biāo)準(zhǔn)： ? 絕對標(biāo)準(zhǔn)。 依公司經(jīng)營策略選擇評估向度與指標(biāo) 如以公司銷售策略為例： 新產(chǎn)品應(yīng)以過程為向度來選擇績效指標(biāo)。 評估重點(diǎn) 過程 意義 強(qiáng)調(diào)過程的正確性，員工努力程度為績效保證 評估內(nèi)容 工作過程中之行為、努力、態(tài)度 常用項(xiàng)目 業(yè)務(wù)執(zhí)行態(tài)度 範(fàn)例 生產(chǎn)線員工府合作業(yè)規(guī)範(fàn) 收銀員動作迅速、服務(wù)態(tài)度佳 ? 精品資料網(wǎng) 績效管理
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