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【正文】 2023/1/292023/1/29January 29, 2023 ? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。2023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 ? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023年 1月 29日星期日 2023/1/292023/1/292023/1/29 ? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 7:17:11 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 2023年 1月 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 ? 1行 動 出成果，工作出 財 富。2023/1/292023/1/292023/1/29Jan2329Jan23 ? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。每個 Leads不能輕易放棄，哪怕現(xiàn)在他們不能來報名，但是將來未必，這些都是我們的資源，所以要做好定期對以前來咨詢過的客戶進行回訪和邀約。 錯誤十八：貶低其他學校，競爭對手 （犯錯機率： ☆ 影響力： ☆ ） 現(xiàn)在面臨的同行競爭越來越多，我們遇到家長要拿 EF同其他學校比較的情況也很多，切忌去刻意貶低其他培訓機構。首先，收取定金的目的是幫助你來判斷客戶所說的要考慮是否是真誠的，如果他只是找借口說要回去考慮，那他肯定不會愿意交定金；相反，如果他真的需要考慮，那他肯定也會珍惜這個名額，愿意保留?！边@樣是不對的，正確的處理方法是：“您還考慮哪些問題呢？您說給我聽，或許我能幫上忙。如果要使這個 Presentation獲得成功，那么我們自己就必須充滿熱情，利用我們的工具，如帶家長去參觀學校、看一些我們成功學員的文章、舉出更多實際例子、介紹下我們的老師以及iLab實際操作等等，盡量讓整個咨詢充滿輕松、愉快、緊湊的氛圍。往往新 CC會出現(xiàn)這樣的情況，碰到家長突然插出來的問題，然后就不知道怎么說下去了，后果就是客戶問什么我們答什么，最后客戶說怎么樣就怎么樣了?！闭堉v些實際的東西，比如： CMP， CR和 Parents Page?！? 錯誤十：回答客戶的提問時不夠自信和肯定 （犯錯機率： ☆☆☆ 影響力： ☆☆☆ ） 舉例二： －“你們其他學校給我更多的優(yōu)惠，你再打個折吧。 錯誤十：回答客戶的提問時不夠自信和肯定 （犯錯機率： ☆☆☆ 影響力： ☆☆☆ ） 舉例一： 當家長詢問教學效果的時候，我們回答：“每個孩子的學習能力都不一樣的，所以要根據(jù)每個孩子的基礎來看的……”。所以，EF擁有這么好的環(huán)境和硬件設施，我們應該讓每個家長都來參觀，這是我們的有利工具之一。更為不利的是，我們將無法再次聯(lián)系客戶（如果他 /她沒有當場報名的話）。如果客戶實在確認不了時間， CC先預設一個時間，然后告訴客戶再確認。 錯誤三：電話預約時間不確定 （犯錯機率： ☆☆ 影響力： ☆☆ ） 切忌，不能說“您什么時間有空？”，因為客戶往往會回答“最近很忙，要出差，我空下來再聯(lián)系你吧。 1
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