【總結】流程名稱：非醫(yī)療服務質量投訴處理流程流程編號：流程擁有者：質量管理部投訴責任人時間結束質量管理部/相關部門質量管理部質量監(jiān)督崗投訴部門/相關人員開始受理投訴對非醫(yī)療質量問題進行投訴組織有關部門對投訴問題進行調查對質量問題責任人作出處理投訴調查報告投訴處理意見有關獎懲
2025-01-20 02:43
【總結】售后服務-投訴處理業(yè)務流程填寫用戶投訴情況登記表預借材料申請倉庫領料實地勘察并記錄原因分析實際用料部長簽字安排維修收取維修費用維修完畢、帶回反饋意見剩余材料返回倉庫質量鑒定報告收到投訴記錄投訴內容與要求質量管理部勘查計算損失，作出處罰客戶原因質量原因安裝原因
2025-01-19 23:01
【總結】客服中心一般投訴案件處理流程客戶服務中心派發(fā)案件能否獨立解決？轉至第三責任單位處理案件是否第二責任單位第三責任單位能否與第三單位合作解決？處理案件與第三單位聯合處理配合處理案件1860回復客戶是否將處理結果回執(zhí)1860將處理結果回執(zhí)1860
2025-03-13 21:16
【總結】客戶管理編號業(yè)務活動操作崗位/部門業(yè)務表單描述01提出新增天然氣用戶評審報告吐哈油田運銷處油氣銷售科用戶用氣申請；新增天然氣用戶評審報告02計劃經營科審查吐哈油田運銷處計劃經營科03審核吐哈油田運銷處主管領導04審核吐哈油田規(guī)劃計劃處
2025-04-12 12:30
【總結】客戶管理編號業(yè)務活動操作崗位/部門業(yè)務表單描述01收集錄入客戶基本信息運銷處油氣銷售科綜合統(tǒng)計崗位客戶信息表02建立客戶信息檔案運銷處油氣銷售科綜合統(tǒng)計崗位03審查客戶履約及信譽情況，進行客戶資信等級評價運銷處油氣銷售科綜合統(tǒng)計崗位客戶資信評價意見；客戶資信審查0
【總結】客戶維護流程圖網絡銷售部設計部客戶簽單錄系統(tǒng)再次確認反饋信息是否是否交定？是否到訪？安排設計師發(fā)短信否是否客戶表是聯系客戶反饋記錄客戶管理表邀約客戶管理表告知設計師
2024-08-14 05:31
【總結】業(yè)主投訴處理工作流程圖其他投訴客服員做好接待，并做好投訴記錄。每月整理、匯總投訴記錄，并進行統(tǒng)計分析，及時將有關信息反饋給物業(yè)管理主任投訴處理完后客服人員進行回訪，并做好回訪記錄。相關責任人處理投訴，完畢后填寫處理結果及業(yè)主意見。確認投訴內容，并向相關部門送遞
2024-10-22 21:06
【總結】客戶投訴處理流程 1.目的規(guī)范客戶投訴處理流程，統(tǒng)一客戶投訴受理渠道，明確投訴處理責任和原則，使投訴能得到及時有效的處理，提升集團對外形象，提高客戶滿意度。2.適用范圍本流程適用于集團開發(fā)的房地產項目因員工工作及服務不到位，或者由于房屋工程質量、銷售管理、規(guī)劃設計、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內公共配套設施等方面引發(fā)問題而產生的客戶投訴的處理。3.術語和定義無
2025-04-08 22:36
【總結】客戶投訴處理流程客戶項目公司銷售客服部集團營銷管理部關鍵控制點提交時限支持性文件投訴向客戶作解釋是否同意方案是否滿意記錄投訴N????????????????
【總結】服務質量監(jiān)督檢查辦外部投訴處理流程（新）信息產業(yè)部、集團公司、集團公司網站、12300、總經理信箱、省級投訴新聞媒體消協質量監(jiān)督檢查辦客戶網絡等部地市公司綠色通道領導小組人力資源/客服投訴受理投訴情況了解處理答復申訴理由是否接受Y結案
2025-01-24 00:32
【總結】第一篇：客戶投訴處理流程 客戶投訴處理流程 客戶投訴處理一般來說，包括以下幾個步驟。： 利用客戶投訴記錄表詳細地記錄客戶投訴的全部內容如投訴人、投訴時間、頭數對象、投訴要求等。： 了解客戶投訴...
2024-10-19 22:42
【總結】CompalCommunications,Inc.Doc.No.QP013Rev.Page5/5Title:客戶抱怨處理程序1.目的明訂客訴處理之程序及相關單位之權責,並透過此程序之運作迅速有效解決客戶所面臨之問題。2.範圍本公司量產出貨之產品,客戶收到貨/及使用後發(fā)生品質問題而反應或提出抱怨時。3.權責品管部門
2024-08-31 19:14
【總結】甘肅省電信客戶投訴建議服務業(yè)務流程圖一、1000號多媒體接入流程圖二、初級話務員、文本錄入員、錄音提取員投訴/建議服務作業(yè)流程圖三、高級話務員投訴服務作業(yè)流程圖四、用戶滿意度投訴服務作業(yè)流程圖五、資料管理員投訴/建議服務作業(yè)流程圖六、質檢員投訴/建議服務作業(yè)流程圖七、統(tǒng)計員投訴/建議作業(yè)流程圖八、經理熱線投訴/建議
2025-05-23 17:48
2025-02-26 23:40
【總結】房地產銷售人員專業(yè)技巧與流程——日常客戶投訴處理流程（陽光快車運行流程）,陽光100置業(yè)集團有限公司,集團營銷管理部,,,日?？蛻敉对V處理流程,1.0客戶提出各類投訴,2.0接到客戶投訴,2.1督導檢...
2024-11-21 04:23
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