【正文】 為改進過程提供堅實基礎(chǔ)和工具。 為“黑帶”提供 SPC工具和技巧。 And for each phase in the process, a set of specific activities, problemspecific tools and techniques, and key deliverables are involved. The following chart lists the five stages of the DMAIC model and the fundamental objectives for each phase. 階段 基本目標(biāo) 界定 什么是最重要的 ? 定義項目目標(biāo)和應(yīng)向內(nèi)部及外部顧客提供的內(nèi)容。 Analytic Tool Set Common Use Ford Global 8D Need to bring performance back to a level at which it had previously been DMADV Need a new process, product, or service Proactive, not reactive Also called DFSS (Design for Six Sigma) DMAIC Need to reach levels of performance never before seen Tool set used by Green Belts and Black Belts DMADDD Need to drive the cost out of a process and improve efficiency DMAIC DMAIC是一整套常被 Green Belt (綠帶 ) 和 Black Belt (黑帶 ) 使用的工具。下圖對這些成套的工具進行總結(jié)。 ?進行持續(xù)不懈的嚴(yán)謹(jǐn)評審。 影 響 團隊作用 TEAM ROLES 六西格瑪 (6 Sigma) 中內(nèi)含許多角色。對業(yè)務(wù)改進機遇的類型進行分析，同時指定一個相應(yīng)的團隊。 超越 創(chuàng) 意 : 為 在未 來 取得成功我 們 需要 採 取哪些行 動 。 Cp Cpk ) DPMO(Defects Per Million Error Opportunities 業(yè)界標(biāo)桿 一般公司 baggage handling: sigma 行李傳送 國內(nèi)航班 為什么要推行六西格瑪 Why Six Sigma? ? 持續(xù)進步及競爭的需要 The requirement of CI and pletion ? 建立共同語言 Setup mand language ? 數(shù)據(jù)驅(qū)動進步 Data driven 為什么要推行六西格瑪 Why Six Sigma? ? 解決問題的方法與思路 The methodology of problem solving ? 掌握通用工具 40多個 Command the tools ? 客戶導(dǎo)向 Customer focus The Current Situation 目前狀況 Cycle Time運轉(zhuǎn)周期 Gamba Kaizen 5s TPM COQ 為什么要推行六西格瑪 Why Six Sigma? Sky Tower on Tomorrow 明天的大廈 Customer Satisfaction 顧客滿意 (Phone Rings Again) Cost 費用 Service 服務(wù) System 系統(tǒng) Management 管理 Delivery 交付 Quality 質(zhì)量 Continuous Improvement 持續(xù)改進 Cycle Time 運轉(zhuǎn) 周期 6 Sigma 6西 格瑪 Management team’s Commitment consensus 管理層的承諾與一致 全體管理團隊的共識 訂貨鈴不 斷響起 為什么要推行六西格瑪 Why Six Sigma? 持續(xù)進步的路標(biāo) Roadmap of CI Control System ISO9002 ISO9001 QS9000 ISO14000 5S EHS TPM GK/Lean SPC TCM TQM 1997 1998 1999 2023 2023 2023 6Sigma COQ MRPII Or ERP 控制 系統(tǒng) Digital 6 Sigma 我們的經(jīng)驗教訓(xùn) What We’ve Learned … It’s all about delivering business results! Achieving sustainable business improvement requires integrated team efforts linked to business priorities. 通過團隊對重大的問題進行快速的解決 ,得到持續(xù)的財務(wù)結(jié)果 ! 六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)方針 “六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)方針”包括以下內(nèi)容 ： The Six Sigma Leadership Principles include the following: ?Align ( 結(jié)合 ) ?Mobilize (動員 ) ?Accelerate (催化 ) ?Govern (治理 ) THE SIX SIGMA LEADERSHIP PRINCIPLES The People Who Make it Happen: Hands on Champions Master Black Belts Black Belts Six Sigma Project VP Green Belts All Employees CEO Six Sigma Executive Sponsor 六西格瑪項目參與人員 ?大師級黑帶 Master Black Belt 黑帶和高級管理層顧問 Black Belt and Senior Management Consultant ?綠帶 Green Belt ?黑帶 Black Belt 團隊成員與實施者 Team Member and Practitioner 團隊領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)計顧問 Team Leader and Statistical Consultant 綠 /黑帶的作用與等級 Role and level of GB/BB 領(lǐng)導(dǎo)層所面臨的挑戰(zhàn) – 將重點聚焦在巨大的 “Y”上 Y 關(guān)鍵性的成果 哪些活動使你可以 實現(xiàn)這些成果 ？ = f (x1 , x2 , x3 ... ) 持續(xù)的支持與 評審 六西格瑪 項目選擇 “ Link actions to critical results!” Simplify the game! What do you want to improve? What actions will get you there the fastest? Y = f (x1 , x2 , x3 ... ) Core Six Sigma Business Improvement Campaign Principle 平衡記分卡 是 Six Sigma業(yè)務(wù)改進運動的基石 戰(zhàn)略與目標(biāo) 本年度創(chuàng)意 戰(zhàn)略方向 願景 : 我 們 的首要目的 —— 我 們 如何向 顧 客提供 價 值 。 eProcesses: 隨時處于掌控之中的數(shù)字化改進措施。 A key innovation to 39。 今天的六西格瑪 Six Sigma Today A prehensive, flexible system for achieving maximizing business success through thoroughly understanding customer needs, a disciplined use of facts data, and diligent attention to improving and reinventing processes. ? Cost reduction ? Improved productivity ? Marketshare growth ? Customer retention ? Cycletime reduction ? Defect reduction/elimination ? Culture change ? Product/service development Business Success Factors 成功因素 成本下降 生產(chǎn)率提高 市場占有率增長 顧客維持 周期縮短 缺陷減少 /消除 文化變革 產(chǎn)品 /服務(wù)開拓 是一個全面的柔性系統(tǒng)，通過充分理解客戶需求，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厥褂檬聦嵑蛿?shù)據(jù)，勤奮地注意改進和重新創(chuàng)造程序，來最大程度的達成生意的成功。 “六西格瑪” (Six Sigma) 衡量 : ?以西格瑪為尺度的衡量水平，其中西格瑪是對完好度的一項衡量內(nèi)容。西格瑪水平每升高一級，缺陷數(shù)量都指數(shù)級地減少。 西格瑪級別 (Sigma Level) 西格瑪水平與改進后的完好度水平有關(guān)。例如，某一水平的西格瑪可以說明生產(chǎn)一百萬只咖啡杯的過程中有多少殘次品。 1999 公司革新 2023 行為準(zhǔn)則，優(yōu)秀業(yè)績和平衡的記分牌 2023 “黑帶”創(chuàng)意加速 2023 第二次鮑德里奇全美質(zhì)量大獎 2023 數(shù)字化的六西格碼 淨(jìng)營收 (十億美元 ) 14% 24% 16% 14% 4% 18% 28% 31% 22% 9% 年度 營業(yè)額 Annual revenues by year B US$ 西格瑪 (Sigma) 我們從“六西格瑪” (Six Sigma) 作為一項衡量開始。新 六西格瑪 挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn) Challenge 快 !快 !快！ Be quick! 取勝法寶 Keys to Success 美國國家品質(zhì)獎 QS 不同的法則 Different Philosophies Then and Now 1986 Six Sigma methodology introduced at 1987 Six Sigma by 1992 goal was set 1988 Malcolm Baldrige National Quality Award 1991 Black Belt Initiative introduced 1992 10X defect reduction every 2 years, cycle time every 5 years 1998 Corporate Renewal 1999 Rules of Engagement, Performance Excellence, Balanced Scorecard 2023 Black Belt Initiative Accelerated ’s Perspective 2023 Digital Six Sigma 2023 Malcolm Baldrige National Quality Award 1987 制定 1992 應(yīng)達到的西格瑪目標(biāo) 公司與六西格碼 以往與現(xiàn)在 1988 馬稱科姆 西格瑪是一項利用統(tǒng)一衡量尺度對“完好度”的衡量。 所謂統(tǒng)一是指可以用西格瑪來衡量從咖啡杯缺陷到失去銷售機會的一切內(nèi)容。要達到“三西格瑪”水平，我們在一百