【正文】 ? 分辨自己的管理者類型，有針對(duì)性地運(yùn)用權(quán)變理論改善自己的管理工作。? ◆ 缺點(diǎn)– 常常做不出決定，一般不愿意冒險(xiǎn)。? ◆ 缺點(diǎn)– 特別希望得到別人的賞識(shí)，但作為管理者，應(yīng)該學(xué)會(huì)賞識(shí)別人。與人交談時(shí)看著對(duì)方，表示同意，但是心里卻在想別的事情。表達(dá)型? ◆ 優(yōu)點(diǎn)– 善于表達(dá)，充滿了活力，有獨(dú)立的見解，工作中喜歡找捷徑，創(chuàng)造性比較強(qiáng)。在正確認(rèn)識(shí)歸因的基礎(chǔ)上，心態(tài)經(jīng)自撫與他撫得到修復(fù)，應(yīng)確定學(xué)習(xí)方向、創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，以得到提高和發(fā)展，真正將“失敗 ”轉(zhuǎn)化為 “成功之母 ”。理解和同情；? ② 一如既往地信任；? ③ 認(rèn)識(shí)歸因– 歸于內(nèi)因：成功 /自豪和滿意；失敗 /內(nèi)疚和無助；– 歸于外因：氣憤和充滿敵意– 歸于穩(wěn)定因素 (如任務(wù)難和能力差 )，降低工作積極性；– 歸于不穩(wěn)定因素 (如運(yùn)氣不好或不夠努力 )，或提高工作積極性，或一笑而過，下次可能會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。合理化– ② 逆反– ⑥ – ② 消極的心理自我防衛(wèi)形式– 非理智對(duì)抗行為。– ② 4．受挫折的反應(yīng)? (1)．積極的心理自我防衛(wèi)形式– 是在理智指導(dǎo)下采取的行為方式，使挫折反應(yīng)產(chǎn)生積極的建設(shè)性效果。 由于主觀因素和客觀條件影響很大，動(dòng)機(jī)的結(jié)局完全受阻，個(gè)體無法達(dá)到目標(biāo)。需求實(shí)現(xiàn)受阻礙或干擾的四種情況及挫折指數(shù)? ① 你的形象輪廓 挫折理論主要揭示人的動(dòng)機(jī)行為受阻而未能滿足需要時(shí)的心理狀態(tài)，并由此而導(dǎo)致的行為表現(xiàn)，力求采取措施將消極性行為轉(zhuǎn)化為積極性、建設(shè)性行為。 責(zé)任心訓(xùn)練? ① 給他明確而不羅嗦的工作指示；? ② 給他適當(dāng)?shù)膲毫?，并?jīng)常檢查；? ③ 只要一經(jīng)委任，不要過多干涉；? ④ 協(xié)助他擬訂工作目標(biāo)，并協(xié)助達(dá)成；? ⑤ 適當(dāng)?shù)毓膭?lì)或處罰。 如何培養(yǎng)班組骨干 – 安排實(shí)習(xí)– 新進(jìn)人員熟練以后，正式安排到生產(chǎn)線。這時(shí)候，有關(guān)人員應(yīng)該設(shè)法以親切的態(tài)度消除其恐懼感，而這里所指的有關(guān)人員就包括我們每一位班組長(zhǎng)。? 應(yīng)針對(duì)管理者成熟度與被管理者成熟度的不同分別采取不同的管理方式：命令、參與、授權(quán)? 管理方格圖為我們提供了定位自己、確定努力方向的地圖。既強(qiáng)調(diào)自主也強(qiáng)調(diào)合作。對(duì)目標(biāo)和途徑有深刻的認(rèn)識(shí)，善學(xué)習(xí)，有獨(dú)到的管理哲學(xué)，自我實(shí)現(xiàn)的層次較高。用人原則是 “選合得來的 ”人。熱衷于弄清多數(shù)人的意見，有風(fēng)度。能容忍下級(jí)的各種行為，因而滋長(zhǎng)了一種懶散氣氛，滿意度較高。有能力，權(quán)力欲強(qiáng)，目的是完成工作，對(duì)下屬的情緒和發(fā)展不關(guān)心，喜歡用能力強(qiáng)的人，進(jìn)攻性強(qiáng)。若有所思，怕人打擾，愛說中性的牢騷話，遇到自己無法推掉的工作就交由下級(jí)辦理。? 　 ◆ 授權(quán)。 指的是多給下屬一些說明和指導(dǎo)，增加下屬執(zhí)行這項(xiàng)命令的自覺性，但是發(fā)出的命令是不容置疑的。 ◆Ⅲ 象限，單向命令和雙向溝通都減少，屬于授權(quán)。? 工作行為 ：指班組長(zhǎng)向成員發(fā)布命令的頻度和強(qiáng)度。在這一情況下以 _______為中心，工作效率 _______。也就是說，縣官不如現(xiàn)管，職位權(quán)力是現(xiàn)管的權(quán)力。職位權(quán)力：　 職位權(quán)力是非個(gè)人能力的權(quán)力。任務(wù)結(jié)構(gòu)：　 不同組織，工作的規(guī)范化、程序化、具體化程度是不一樣的，這就是任務(wù)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要因人而異、因事而異、因環(huán)境而異、因發(fā)展階段、因廠情、班組情而異。– 創(chuàng)新技法應(yīng)用第五章 班組創(chuàng)新管理? 第三節(jié) 班組管理創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)– 企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)– 企業(yè)技術(shù)技能的發(fā)展趨勢(shì)– 現(xiàn)代企業(yè)班組管理的發(fā)展趨勢(shì)四、權(quán)變管理理論? ? 挑戰(zhàn)：隨時(shí)抱有與新工作、復(fù)雜工作挑戰(zhàn)的欲望；? 回應(yīng)：能夠確切地把握上級(jí)的指示，并提出相關(guān)的回應(yīng)；? 意見的提出：要勇于向上級(jí)提出建設(shè)性的意見；? 溝通：與員工相處得非常融洽，并能做到上下級(jí)之間的雙向溝通；? 激勵(lì)：能夠發(fā)揮你的管理才能，激發(fā)員工的工作士氣。– 先正后負(fù)? 721原理– 先制度后藝術(shù)? 計(jì)算與算計(jì)的關(guān)系本講小結(jié)? 識(shí)別員工的 “抱怨 ”，確定改進(jìn)重點(diǎn)；? 區(qū)分 “保健 ”、 “激勵(lì) ”的作用，認(rèn)識(shí)各因素的用途和重要性；? 識(shí)別正、負(fù)激勵(lì)的作用，全面理解激勵(lì)理論；? 識(shí)別員工的需求方向，正確運(yùn)用 “期望理論 ”。—— 羅斯 ? 公平性原則– 不管是誰，只要你碰到爐子就會(huì)被燙傷。員工做錯(cuò)了事，要立刻做出反應(yīng)，如果過了懲罰的時(shí)效，就沒有作用。? 懲罰– 就是員工做了不應(yīng)該做的事情，實(shí)質(zhì)性地進(jìn)行對(duì)員工不利的處理。)? 正強(qiáng)化– 當(dāng)員工做了你希望他們做的事情，就給予鼓勵(lì)，可以是精神鼓勵(lì)也可以是物質(zhì)鼓勵(lì)。– ◆ 責(zé)任感? 對(duì)本崗工作對(duì)其后質(zhì)量的認(rèn)識(shí)度產(chǎn)生工作責(zé)任心，工作責(zé)任心會(huì)促使員工自覺把工作做好。工作的新穎性、挑戰(zhàn)性、責(zé)任感等各種因素的激勵(lì)作用。? ② ．工作本身? 保健因素包括公司的制度和政策、人際關(guān)系、工資福利、個(gè)人生活、工作條件等各個(gè)方面。保健因素激勵(lì)因素? ? ? 緊急報(bào)告：– 發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。自我安全檢查的內(nèi)容? ① 生產(chǎn)區(qū)域的安全性；? ② 使用材料的安全性；? ③ 工具的安全性；? ④ 設(shè)備的安全性；? ⑤ 其他防護(hù)的安全性。? 安全檢查的制度 安全檢查制度的內(nèi)容? ⑴ 檢查有沒有進(jìn)行三級(jí)教育；? ⑵ 檢查安全操作規(guī)程是不是公開張貼；? ⑶ 檢查布置生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，有沒有布置安全工作；? ⑷ 檢查報(bào)警、急救裝置和器材是不是完備；? ⑸ 檢查工人勞動(dòng)時(shí)的防護(hù)用品是不是齊備，會(huì)不會(huì)正確使用；? ⑹ 檢查工作的銜接配合是不是合理，是不是易造成安全事故；? ⑺ 檢查是不是存在事故的隱患；? ⑻ 檢查安全計(jì)劃的措施是不是落實(shí)和實(shí)施；? ⑼ 檢查每一個(gè)車間、每一個(gè)班組、每一個(gè)部門是不是都制定了安全檢查計(jì)劃。安全技術(shù)必備的知識(shí) 如何防爆? ⑴ 防止爆炸性混合物跑冒滴漏；? ⑵ 避免可燃物漏入空氣而達(dá)到爆炸的限度；? ⑶ 防爆區(qū)的電機(jī)照明都應(yīng)采用防爆型；? ⑷ 避免因接觸不良、絕緣不良、超負(fù)荷或者過熱而產(chǎn)生的火花；? ⑸ 正確鋪設(shè)避雷裝置；? ⑹ 檢修照明用的安全燈；? ⑺ 避免機(jī)械性的撞擊；? ⑻ 防止產(chǎn)生靜電，工作人員不要穿容易產(chǎn)生靜電的化纖工作服或者塑料底鞋，要穿棉質(zhì)工作服；? ⑼ 嚴(yán)格遵守防火制度，嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)吸煙，嚴(yán)禁明火取暖或者焚燒可燃物；? ⑽ 嚴(yán)禁在防爆區(qū)內(nèi)裝設(shè)電熱設(shè)備；? ⑾ 配備各種安全裝置，如警報(bào)器，在壓力容器上裝上安全閥，在管道上安裝防爆板，安全裝置要按照規(guī)定維護(hù)以及核對(duì)才能夠保持良好的狀態(tài)。? ⑵ 特殊工種教育：指對(duì)特殊工種人員，如電工、鍋爐工、沖壓工、起重工等人員進(jìn)行的教育。 SEISO清掃 3SEIRI清潔 4SEISO清掃 3SEIRI1S：整理? 初期大掃除? 分類，把要的東西和不要的東西分開? 把不要的東西扔掉需要與不需要SHITSUKE清潔 45S — 現(xiàn)場(chǎng)管理和組織系統(tǒng) 常見的問題要提到政策的水平上處理；偶發(fā)的問題應(yīng)具體情況具體處理。班組長(zhǎng)在生產(chǎn)中應(yīng)學(xué)會(huì)走動(dòng)管理及目視管理的方法，及時(shí)了解本班組的工作狀況，以便發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。? – ⑷ – ⑵ 理想班組長(zhǎng)的一天 – ⑷ – ⑵ 機(jī)床 (過程設(shè)備 )故障排除 查看當(dāng)日早上使用備料狀況 應(yīng)提前 15至 30分鐘 班組長(zhǎng)管理的主要理念–管理服務(wù)理念–以人為本的誠(chéng)信理念–技能引領(lǐng)理念–質(zhì)量第一理念–競(jìng)爭(zhēng)理念–危機(jī)管理理念第二章 班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)? 第三節(jié) ? “周 ”是周至，指對(duì)人開放和包容； “比 ”是比附、攀比，指對(duì)人封閉和排斥。? 君子能夠和不同的人和諧相處，同時(shí)保持自己的不同?！?才服? 話教為中– 才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋? “打著朝前走 ”。? (2).第二章 班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)? 第一節(jié) 班組長(zhǎng)管理概述– 班組管理和企業(yè)管理– 班組長(zhǎng)管理的具體含義– 班組長(zhǎng)管理的基本內(nèi)容與特點(diǎn)– 班組長(zhǎng)管理的類型– 班組管理的主體– 班組長(zhǎng)管理必須抓好基礎(chǔ)工作– 班組長(zhǎng)個(gè)人素質(zhì)是影響班組管理的關(guān)鍵因素1. 什么是管理協(xié)調(diào)、裁判? 管理的五項(xiàng)工作– 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督? 管理的五個(gè)對(duì)象– 人、財(cái)、物、信息、時(shí)間? 班組的管理原則管理的五項(xiàng)工作? 計(jì)劃：– 從時(shí)間分：年度、月份、日– 從對(duì)象分：人、財(cái)、物、設(shè)備、信息? 組織：– 以德施法御術(shù)? 協(xié)調(diào)：– 計(jì)劃的動(dòng)態(tài)管理，協(xié)調(diào)人、財(cái)、物的配置，以求最佳效益? 控制：– 生產(chǎn)進(jìn)度、目標(biāo)? 監(jiān)督：– 過程是否符合策劃要求，目標(biāo)是否能夠達(dá)成管理的對(duì)象? 人– 人員調(diào)配、工作安排，包括對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的