王丹維——老板的督導(dǎo)力-wenkub.com
2025-01-05 23:58 本頁面
【正文】 2023/1/232023/1/23January 23, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/232023/1/23Monday, January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 23日星期一 2023/1/232023/1/232023/1/23 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 4:53:25 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 2023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/232023/1/232023/1/23Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?問： .？ 你怎樣處理？ 請回答 ?銷售經(jīng)理發(fā)現(xiàn)在一位銷售員所負(fù)責(zé)的區(qū)域里 , 有幾單生意都被競爭對手拿走了 . 于是向銷售員提出質(zhì)疑 , 銷售員解釋說是因為人家與客戶關(guān)系比較接近 , 是多年的老朋友 , 還有是因為人家的價格比我們更低 , 而且貸款政策又更寬松等等理由 … ?上級怎么辦 ? 請每個小組給出一個答案 請回答下面的問題 ?一位銷售員辛苦努力 , 攻下一個客戶 , 對方需要分幾次購買幾臺裝載機 . ?第一臺到貨后 , 客戶發(fā)現(xiàn)其中有質(zhì)量瑕疵 . 客戶大怒 , 準(zhǔn)備取消余下的訂單 , 同時還要索賠相關(guān)的損失 . ?銷售經(jīng)理報告到你這里 , 這時候你做什么 ? ?如果銷售經(jīng)理沒有報告給你 ,是你自己聽說了這件事 ,你又會怎么辦 ? 請分析 : ?你的手下開發(fā)了一位新客戶 , 是一位女士 , 經(jīng)過初步接觸 , 他發(fā)現(xiàn)對方經(jīng)常以 “ 跟我家先生商量商量 ”作為說話習(xí)慣，在交流中也是遇到關(guān)鍵問題就會提出她先生．． . ?你的手下應(yīng)該怎樣跟進(jìn)這單生意？ 請思考 ? 有一個客戶，購買了我們的設(shè)備后，使用時遇到故障和產(chǎn)品質(zhì)量的一些問題，雖然經(jīng)過努力把設(shè)備修理好了，也可以正常使用，但是對方老板明確表示 “ 再也不買山工的設(shè)備 ” 的態(tài)度 ? 這件事情的影響很大 ,原先的銷售員不能再跟進(jìn)這個客戶了 ,銷售經(jīng)理就想安排其他人，但是大家都推脫不接受 ,于是就讓一位剛加入公司的新銷售員去跟進(jìn)這位客戶． ? 然而讓大家大吃一驚的是，這個新來的業(yè)務(wù)員不出一個月居然與這個客戶又簽下了一份兩臺車的購買合同 ? 問：你認(rèn)為這位新業(yè)務(wù)員成功的因素有可能是什么 ? 是運氣嗎？ 當(dāng)手下不得力的時候 ? 永遠(yuǎn)記住你只能有效管理 68個人 ? 手下的誰不得力 ? ? 不得力指的是什么 ? ? 一切從崗位要求和標(biāo)準(zhǔn)開始 ? 從意愿和能力兩個方面分析下屬的表現(xiàn) ? 用合適的方法對待合適的情況 – 任務(wù)相關(guān)的行為 – 關(guān)系相關(guān)的行為 當(dāng)執(zhí)行不到位的時候 1. 不要盲目發(fā)火 2. 首先確定下屬是否知道和明白你的要求 3. 其次確定下屬的標(biāo)準(zhǔn)是否與你的標(biāo)準(zhǔn)在一個平臺 4. 第三問問自己是否改變了標(biāo)準(zhǔn) 5. 然后告訴對方差距有多大 ,將差距作為任務(wù)強調(diào) 6. 不能讓對方在這個時候有任何似是而非的思想 當(dāng)士氣不旺盛的時候 1. 你自己的士氣如何 ? 2. 你的直接下屬的士氣如何 ? 3. 你的下屬的下屬的士氣如何 ? 4. 不要自己找對策 , 要將提高士氣的工作交給下屬 , 但是首先必須調(diào)整好我們自己的狀態(tài)和直接下屬的狀態(tài) 5. 員工是最容易受上級情緒影響的 6. “ 要讓馬兒跑得好 ,必須讓馬兒吃的好 ” 當(dāng)內(nèi)部發(fā)生矛盾的時候 ? 事先 – 將一盤棋的意識灌輸?shù)矫總€干部頭腦中 – 各個部門必須明確各自在公司業(yè)務(wù)流程中的意義 – 將杜絕山頭主義和本位主義作為原則性要求提出 – 讓下屬學(xué)會將利益上的不滿意變?yōu)榉e極的建議提出 ? 事中 – 讓下屬掌握雙贏式思維的方法和技巧 – 發(fā)生沖突和矛盾的時候以公司的規(guī)則和最高原則作為判斷基礎(chǔ) – 不要輕易出手處理下屬的沖突 , 要讓下屬
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