如何當(dāng)好一線主管-wenkub.com
2025-01-05 18:57 本頁(yè)面
【正文】 2023/3/29 1:58:1801:58:1829 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 29 三月 20231:58:18 上午 01:58:18三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 01:58:1801:58:1801:583/29/2023 1:58:18 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 211:58 上午 三月 2101:58March 29, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 三月 2101:58:1801:58Mar2129Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。Simple。It75聆聽的體態(tài)聆聽的體態(tài)?淺坐，身體前傾淺坐，身體前傾?微笑的表情微笑的表情?點(diǎn)頭、附和點(diǎn)頭、附和?目光交流目光交流?記錄記錄76聽的兩大問題： ※ 大部分人最多是中等聽者，不論多仔細(xì)，也會(huì)馬上忘掉一半以上的內(nèi)容，兩個(gè)月后一般能記住 1/4的內(nèi)容。各類體態(tài)語(yǔ)言各類體態(tài)語(yǔ)言71 克服溝通障礙克服溝通障礙 溝通的障礙：障礙 障礙 障礙 障礙 障礙信息主題 媒介 客體 反饋 研究表明：研究表明： 我們工作中我們工作中 70%的錯(cuò)誤是由于的錯(cuò)誤是由于 不善于溝通造成的。（社會(huì)空間）人際距離人際距離69體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 （ 6）進(jìn)入下一輪回。公司的政策與行政管理使職工非常滿意的因素使職工非常滿意的因素使職工非常不滿意的因素使職工非常不滿意的因素58激勵(lì)理論的比較激勵(lì)理論的比較生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)因素保健因素 X理論Y理論59 期望領(lǐng)導(dǎo)法 :技能意愿病貓老兵 明星新人5105551010（ 1） 針對(duì)員工現(xiàn)狀做意愿技能分析：60（ 2） 從合作態(tài)度，工作表現(xiàn)兩方面對(duì) 員工做具體期待，書寫在員工檔案中。工作本身的挑戰(zhàn)和興趣人事關(guān)系所能達(dá)成的人） 激勵(lì)理論和原理、激勵(lì)理論和原理57激勵(lì)與保健因素激勵(lì)與保健因素力引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。有效的激勵(lì)技巧54 羅森塔期望定律羅森塔期望定律故事： 羅森塔效應(yīng)，羅森塔期望定律? ?上班開始先做上班開始先做 1號(hào)，完成之后再做號(hào)，完成之后再做 2號(hào)，號(hào)，再做再做 3號(hào)，直至下班結(jié)束。廢紙簍48艾維李的 10分鐘效率法?列出明天（下周、下月）要做的六件重列出明天（下周、下月）要做的六件重要的事情。目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向。中華武學(xué)秘訣： 百法有百解， 唯快無(wú)解！44 人們重視生命， 樂于理財(cái)， 卻疏于時(shí)間管理！ 45時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展歷程：時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展歷程：?第一代：備忘錄第一代：備忘錄?第二代：工作計(jì)劃第二代：工作計(jì)劃?第三代：排列優(yōu)先順序以追求效率第三代：排列優(yōu)先順序以追求效率?第四代第四代 ：以重要性為導(dǎo)向，價(jià)值導(dǎo)向，：以重要性為導(dǎo)向，價(jià)值導(dǎo)向，如何解決？修。那你要培訓(xùn)他們。也很無(wú)耐。M1936情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論：情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持式 教導(dǎo)式授權(quán)式 命令式3 責(zé)任人 體 重點(diǎn)工作 日期 — 改善與行動(dòng)改善與行動(dòng)管理的循環(huán)25 管理的五項(xiàng)職能控制計(jì)劃組織人事指揮26計(jì)劃 — 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖 為什么？ 做什么？ 如何做 何時(shí)做？使命總方針 做事準(zhǔn)則 制度流程 日程表戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃27目標(biāo)的 SMART要素?Specific (明確具體的 )?Measurable (可測(cè)量的 )?Actionoriented (行動(dòng)導(dǎo)向的 )?Realistic (務(wù)實(shí)可行的 )?Timerelated (有時(shí)間限期的 )28目標(biāo) SMART練習(xí)?2023年在員工培訓(xùn)方面要加大力度?希望你們部門提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?客戶滿意度必須提高到 95%以上?2023年部門費(fèi)用成本不得超過 10萬(wàn)元?你必須在半年內(nèi)減肥 20公斤29每月工作計(jì)劃部門 計(jì)劃 —— 執(zhí)行 —— 檢討 —— 改進(jìn) （即 P－ D－ C－ A循環(huán)）24 n PLAN18 管理技能：管理技能：職務(wù)技能要求專業(yè)能力概括
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