電子郵件禮儀與某科技通使用技巧培訓(xùn)材料(ppt34)-wenkub.com
2025-01-05 13:55 本頁(yè)面
【正文】 2023年 1月 23日星期一 10時(shí) 26分 2秒 10:26:0223 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 23, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 23日星期一 上午 10時(shí) 26分 2秒 10:26: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 10:26:0210:26:0210:261/23/2023 10:26:02 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 上午 10時(shí) 26分 :26January 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :26:0210:26Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。見(jiàn)面三分情，即使是使用電話，狀況也會(huì)完全不一樣的，更何況目前太多的人都是以非自己母語(yǔ)的英文進(jìn)行電子郵件溝通，誤解與糾紛自然在所難免。 ? 確認(rèn)將要回復(fù)的對(duì)象是誰(shuí) 在網(wǎng)際空間中進(jìn)行公眾事務(wù)的討論時(shí)，請(qǐng)?jiān)偃伎紤]回復(fù)的對(duì)象到底是誰(shuí)？有必要將自己的意見(jiàn)廣播嗎？或許，只須回復(fù)意見(jiàn)給發(fā)信者，并加注說(shuō)明：「如果你覺(jué)得有必要將這個(gè)意見(jiàn)廣播給大家，敬請(qǐng)傳送無(wú)妨！署名」。此外，要回復(fù)他人信件時(shí)，請(qǐng)使用 Reply的功能，不要另起標(biāo)題而造成對(duì)方的混淆。 ? 閱讀信件時(shí)應(yīng)設(shè)法厘清建議與意見(jiàn) 如同撰寫(xiě)傳送郵件時(shí)須注意厘清建議與意見(jiàn)一般，閱讀他人郵寄來(lái)的信件也須注意這項(xiàng)原則。有很多的字句在日?？谡Z(yǔ)溝通時(shí)并不會(huì)冒犯他人，例如有人以「三字經(jīng)」作為見(jiàn)面時(shí)打招呼的口頭禪，但若將其寫(xiě)入郵件傳送給不明究理的人，恐怕將引起不可預(yù)期的紛爭(zhēng)。若無(wú)法辨認(rèn)，也應(yīng)即刻回復(fù)發(fā)信人并簡(jiǎn)單解釋傳送的錯(cuò)誤。切勿在不給予響應(yīng)或申辯機(jī)會(huì)的情況下批評(píng)或污蔑他人。若想展現(xiàn)幽默或特定情緒，發(fā)信息者必須寫(xiě)明或使用 “ 情緒符號(hào) ” (smilies，如： )代表笑臉、高興 )。 理清建議或意見(jiàn) 若要表達(dá)對(duì)某一事情的看法，可先簡(jiǎn)要地描述事情緣起，再陳述自己的意見(jiàn)；若是想引發(fā)行動(dòng)，則應(yīng)針對(duì)事情可能的發(fā)展提出看法與建議。一般信息所用的起頭語(yǔ)、客套語(yǔ)、祝賀詞等，在在線溝通時(shí)都可以省略。記住使用騰訊通，實(shí)際上和你寫(xiě)一封信是完全一樣的，只是差別在傳遞的方式不同罷了。使用者只須將其問(wèn)題或意見(jiàn)傳送至特定網(wǎng)絡(luò)廣場(chǎng)或群體，不稍幾秒鐘，即可獲得許多在線朋友的回復(fù)。 如果有需要還應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)郵件的內(nèi)容進(jìn)行修改和整理，以突出信息。 使用技巧（ 2） ?TO， CC中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則 比如按部門(mén)排列；按職位等級(jí)從高到低或從低到高都可以。 如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問(wèn)題不清楚，或有不同的意見(jiàn)，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的 RE來(lái) RE去，與發(fā)件人討論。電子郵件有時(shí)并不是最好的交流方式。 ?回復(fù)不得少于 10個(gè)字 對(duì)方給你發(fā)來(lái)一大段郵件，你確只回復(fù) “ 是的 ” 、 “ 對(duì) ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 已知道 ” 等字眼，這是非常不禮貌的。 如果事情復(fù)雜，你無(wú)法及時(shí)確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時(shí)的回復(fù)說(shuō) ” 收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù)，云云 ” 。 ?簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡(jiǎn)體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。但是要分清收件人對(duì)象與場(chǎng)合，切記一定要得體。 ?簽名信息不宜過(guò)多 電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱讀的字號(hào)和字體。 ?尊重對(duì)方的習(xí)慣，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件。只用在某些你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)出一定的輕松氣氛的場(chǎng)合。 在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫(xiě)是否有錯(cuò)誤。不要過(guò)兩分鐘之后再發(fā)一封什么 “ 補(bǔ)充 ” 或者 “ 更正 ” 之類(lèi)的郵件，這會(huì)讓人很反感。 電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀。 正文行文應(yīng)通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。 不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名。 郵件主題 俗話說(shuō)得好 ， “ 禮多人不怪 ” ，禮貌一些，總是好處的，即便郵件中有些地方表達(dá)欠妥，對(duì)方也能平靜的看待。同時(shí)勿對(duì)別人之回答過(guò)度期望，當(dāng)然更不應(yīng)對(duì)別人之回答不屑一顧。每個(gè)人在轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)郵件的時(shí)候，說(shuō)不定都在幻想著有一天罵自己的老板。難道沒(méi)有其他方式可以溝通嗎？這種方式對(duì)當(dāng)事人沒(méi)有任何好處，職場(chǎng)中無(wú)人會(huì)接受。 ? 瑞貝卡這種做法看上去十分過(guò)癮，其實(shí)相當(dāng)不職業(yè)。黃小姐供職于IBM中國(guó)研究院。可就在瑞貝卡回郵件后不久，這封 女秘書(shū) PK老板 的火爆郵件就被她的同事在全國(guó)外企中廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。 ? 本來(lái)，這封咄咄逼人的回信已經(jīng)夠令人吃驚了，但是瑞貝卡選擇了更加過(guò)火的做法。 第三，你無(wú)權(quán)干涉和控制我的私人時(shí)間，我一天就 8小時(shí)工作時(shí)間，請(qǐng)你記住中午和晚上下班的時(shí)間都是我的私人時(shí)間。 但是瑞貝卡的做法大相徑庭，并最終為她在網(wǎng)絡(luò)上贏得了 史上最牛女秘書(shū) 的稱(chēng)號(hào)。從現(xiàn)在起，無(wú)論是午餐時(shí)段還是晚上下班后，你要跟你服務(wù)的每一名經(jīng)理都確認(rèn)無(wú)事后才能離開(kāi)辦公室，明白了嗎？ （事實(shí)上，
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