電子郵件禮儀與某科技通使用技巧培訓(xùn)材料(ppt34)-閱讀頁(yè)
2025-01-17 13:55本頁(yè)面
【正文】 成不必要的困擾，要將人數(shù)降至最低，否則，制造了一大堆不必要的「垃圾」。使用者只須將其問題或意見傳送至特定網(wǎng)絡(luò)廣場(chǎng)或群體，不稍幾秒鐘，即可獲得許多在線朋友的回復(fù)。 三、 注意撰寫騰訊通內(nèi)容 切記查看信息的是一個(gè)「人」，而不是一臺(tái)機(jī)器 因?yàn)樾畔⒌幕?dòng)是透過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的，使用者經(jīng)常會(huì)不自覺地「忘記」與自己真正互動(dòng)的是遠(yuǎn)程的「人」。記住使用騰訊通，實(shí)際上和你寫一封信是完全一樣的，只是差別在傳遞的方式不同罷了。此外，信息標(biāo)題應(yīng)盡量寫得具描述性，或是與內(nèi)容相關(guān)的主旨大意，讓人一望即知，以便對(duì)方快速了解和記憶。一般信息所用的起頭語(yǔ)、客套語(yǔ)、祝賀詞等，在在線溝通時(shí)都可以省略。 了解傳送出去的訊息將潛在會(huì)永久留存 盡管信息有一定的發(fā)送對(duì)象，但經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)也許發(fā)出去的信息將會(huì)永久被存于某處私人檔案或轉(zhuǎn)印成文件到處流通。 理清建議或意見 若要表達(dá)對(duì)某一事情的看法，可先簡(jiǎn)要地描述事情緣起，再陳述自己的意見；若是想引發(fā)行動(dòng)，則應(yīng)針對(duì)事情可能的發(fā)展提出看法與建議。 避免使用太多的標(biāo)點(diǎn)符號(hào) 我們經(jīng)常會(huì)看到一些騰訊通信息中夾雜了許多的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，特別是驚嘆號(hào)的使用 !!!!!若真要強(qiáng)調(diào)事情，應(yīng)該在用詞遣字上特別強(qiáng)調(diào)，而不應(yīng)使用太多不必要的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。若想展現(xiàn)幽默或特定情緒，發(fā)信息者必須寫明或使用 “ 情緒符號(hào) ” (smilies，如： )代表笑臉、高興 )。 切勿講一些不會(huì)在公眾場(chǎng)所對(duì)他人講的話 在發(fā)信息之前問問自己，你會(huì)在公眾場(chǎng)所中公開面對(duì)面地對(duì)他人講這些話嗎 ?如果答案是否定的，請(qǐng)?jiān)僦刈x重寫，或重新思考到底要不要發(fā)出這么一條訊息。切勿在不給予響應(yīng)或申辯機(jī)會(huì)的情況下批評(píng)或污蔑他人。我們不要對(duì) 他人回復(fù)信件的時(shí)效性做過分期許。若無法辨認(rèn)，也應(yīng)即刻回復(fù)發(fā)信人并簡(jiǎn)單解釋傳送的錯(cuò)誤。 ? 情緒高漲時(shí)避免立即回復(fù)訊息 人們習(xí)慣于面對(duì)面的口語(yǔ)傳播，臉部表情與身體語(yǔ)言都會(huì)輔助溝通的效益。有很多的字句在日常口語(yǔ)溝通時(shí)并不會(huì)冒犯他人，例如有人以「三字經(jīng)」作為見面時(shí)打招呼的口頭禪，但若將其寫入郵件傳送給不明究理的人，恐怕將引起不可預(yù)期的紛爭(zhēng)。 ? 謹(jǐn)慎處理惡意中傷的郵件 在網(wǎng)際空間中，惡意中傷或會(huì)引起爭(zhēng)端的郵件通常被稱之為 Flames.對(duì)于 Flames的處理要非常謹(jǐn)慎，以避免中計(jì)而造成連鎖反應(yīng)的污蔑行為。 ? 閱讀信件時(shí)應(yīng)設(shè)法厘清建議與意見 如同撰寫傳送郵件時(shí)須注意厘清建議與意見一般，閱讀他人郵寄來的信件也須注意這項(xiàng)原則。 ? 避免非相關(guān)主題性的言語(yǔ) 網(wǎng)際空間具有「八卦」傳播與間聊的特性，切勿讓自己無心的言論變成他人嘲弄或攻擊的話題。此外，要回復(fù)他人信件時(shí)，請(qǐng)使用 Reply的功能，不要另起標(biāo)題而造成對(duì)方的混淆。若真如此，只須輕描淡寫地表達(dá)即可，無須重復(fù)大家已覺厭煩的意見。 ? 確認(rèn)將要回復(fù)的對(duì)象是誰(shuí) 在網(wǎng)際空間中進(jìn)行公眾事務(wù)的討論時(shí)，請(qǐng)?jiān)偃伎紤]回復(fù)的對(duì)象到底是誰(shuí)？有必要將自己的意見廣播嗎？或許，只須回復(fù)意見給發(fā)信者，并加注說明：「如果你覺得有必要將這個(gè)意見廣播給大家，敬請(qǐng)傳送無妨！署名」。 ? 切勿在未經(jīng)同意前，將他人信函轉(zhuǎn)送給第三者 若要把他人的來函轉(zhuǎn)送給第三者之前，要先征詢來信者的同意，否則犯了網(wǎng)絡(luò)禮儀的大忌！對(duì)來信者而言，郵件內(nèi)容是針對(duì)收信者所撰寫的私人信函，不見得適合他人閱讀。見面三分情，即使是使用電話，狀況也會(huì)完全不一樣的，更何況目前太多的人都是以非自己母語(yǔ)的英文進(jìn)行電子郵件溝通，誤解與糾紛自然在所難免。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :26:0210:26Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 :26:0210:26:02January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 1月 上午 10時(shí) 26分 :26January 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 上午 10時(shí) 26分 2秒 上午 10時(shí) 26分 10:26: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 10:26:0210:26:0210:261/23/2023 10:26:02 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 10:26:0210:26:0210:26Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 23日星期一 上午 10時(shí) 26分 2秒 10:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 23日星期一 10時(shí) 26分 2秒 10:26:0223 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :26:0210:26Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 23日星期一 上午 10時(shí) 26分 2秒 10:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 23日星期一 10時(shí) 26分 2秒 10:26:0223 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不
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