提升個人修養(yǎng)職業(yè)禮儀-wenkub.com
2025-01-05 02:18 本頁面
【正文】 2023年 1月 下午 4時 2分 :02January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:02:0316:02:0316:02Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 4時 2分 3秒 下午 4時 2分 16:02: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 24日星期二 下午 4時 2分 3秒 16:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:02:0316:02:0316:021/24/2023 4:02:03 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 下午 4時 2分 :02January 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 16:02:0316:02:0316:02Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 相對式會客排位之二 主人 桌子 客人 相對式會客排位之三 主人 桌子 客人 隨員 隨員 118 ?轎車 ? 客人坐在哪里，哪里就是上座 ? 吉普車，副駕駛是上座 ? 專職司機(jī)開車，副駕駛后面座位為上座 ? 私家車，副駕駛為上座 ? 方向盤居右的車相反 119 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 客人 主人 并列式會客排位之一 并列式會客排位之二 客人 主人 客方隨員 主方隨員 115 ? 賓主雙方一起并排就座于室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)，此時講究“以遠(yuǎn)為上”，即距門遠(yuǎn)者為上座，應(yīng)讓給客人；距門近者為下座，留給主人。有時，主人也可坐在長桌或橢圓桌的盡頭，而請客人分坐于其兩側(cè)。 106 座次禮儀 107 排序中最基本的規(guī)則 ?遵守慣例 ?中外有別 ?掌握技巧 108 會議排列順序 ?按照拉丁字母順序排列 ?政務(wù)禮儀中： 前排高于后排，中央高于兩側(cè)，中外有別（中：左高右低；外：右高左低）（左右指當(dāng)事人之間的左和右） 109 排列座次的五大技巧 ?面門為上 ?居中為上 ?以右為上 （以左為上主要是在政務(wù)禮儀中） ?前排為上 ?以遠(yuǎn)為上 110 幾種常見的排序問題 ?行進(jìn)、走動： ? 左側(cè)低于右側(cè)，前方高于后方，中央高于兩側(cè) ? 出入房門時：客人先入先出 ? 就座時：尊者先坐先起 ? 出入電梯時：平面移動式和上下行的滾動式電梯，要單行右站，無人駕駛的升降式電梯要先入后出（有人駕駛時要后入后出） 111 ?會客： ? 自由式 ? 主席式 ? 并列式 ? 相對式 112 自由式 ?賓主雙方不分主次，不講位次，而由大家自由擇位。 ? 遇到對方向自己致意，應(yīng)以同樣的方式向?qū)Ψ街乱?，毫無反應(yīng)是失禮的。 104 致意禮節(jié) ? 各種場合，男士應(yīng)先向女士致意；年輕者先向年長者致意；學(xué)生先向教師致意；下級先向上級致意。如果戴的是無檐帽，則不必脫帽。 ? 欠立致意：常用在別人將你介紹給對方時，或者在作客中，主人向你獻(xiàn)茶時。 ? 舉手致意：一般不必出聲，只是舉起右手，掌心朝向?qū)Ψ?，輕輕擺一下即可，擺幅不要太大，手不要反復(fù)搖動。不可直呼其名 . ?初次見面或相交未深，用“您”而不用“你”，以示謙虛與尊重。 79 握手禁忌 ? 忌不講先后順序 ? 忌握手時嘴巴緊閉 ? 忌握手時心不在焉 ? 忌握手時戴手套 ? 忌握手時用力過輕或過重 ? 忌握手時間太長 ? 忌握手時手不潔凈 ? 忌用左手握手 ? 忌交叉握手 80 電話禮儀 81 面對面溝通與電話溝通的區(qū)別 面對面 電話 言語性 聲音 聲音 非言語 面部表情 姿勢 眼神接觸 聲調(diào) 速度 語氣 速度 語氣 聲調(diào) 82 ?保持最優(yōu)美的聲音 ?— 速度 ?— 音調(diào) ?— 音量 ?— 笑容 83 接電話禮儀 ? 鈴響三聲之內(nèi)接起 ? 問候語 ? 報出單位或部門名稱 ? 確認(rèn)對方 ? 詢問來電事項 ? 再匯總確認(rèn)來電事項 ? 禮貌地結(jié)束電話 ? 掛電話 84 打電話禮儀 ? 接通電話 ? 問候及自我介紹 ? 確定對方 ? 說明來電事項 ? 再匯總確認(rèn) ? 禮貌地結(jié)束談話 ? 掛斷電話 85 電話注意事項 ? 聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話 ? 聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話 ? 接電話時的開頭問候語要有精神 ? 講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近 86 ? 若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言 ? 接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉 ? 電話來時正和來客交談，應(yīng)告訴對方有客人在，待會給他回電 ? 工作時朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話 ? 接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵 87 乘車禮儀 88 計程車的座位次序 司機(jī) A B C 89 私家車時的座位次序 主人 A B C 90 乘火車時的座位次序 走 廊 茶幾 行進(jìn)方向 A B C D 91 專業(yè)儀態(tài) ?上車、下車 92 名片禮儀
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