戰(zhàn)略性人力資源管理與人力資源發(fā)展-wenkub.com
2025-01-04 20:58 本頁面
【正文】 —— 彼德 績效考核應(yīng)用：人事任免 ? 一個師長的任務(wù)，可能是： ? 組建和訓(xùn)練一個師 ? 指揮一個師作戰(zhàn) ? 帶一個受過重創(chuàng)的師并恢復(fù)其士氣和戰(zhàn)斗力 ? 一個銷售經(jīng)理的任務(wù)，可能是： ? 招聘和培訓(xùn)新的銷售隊(duì)伍，因?yàn)槟壳暗年?duì)伍年齡偏大或素質(zhì)不夠 ? 開辟新市場，因?yàn)楣粳F(xiàn)有產(chǎn)品在傳統(tǒng)地區(qū)或領(lǐng)域銷售良好，但沒能進(jìn)入快速增長的市場 ? 或由于公司大部分收入來源于已有 10幾年歷史的產(chǎn)品，必須為公司新產(chǎn)品開拓新市場 人事任免（基于任務(wù)目標(biāo)，而不是單純的職責(zé)） ? 用“問題邏輯”，而不是“科學(xué)邏輯”思考和解決管理問題 ? 以操作實(shí)施的視角來設(shè)計系統(tǒng)方案 ? 抓住關(guān)鍵點(diǎn)和核心環(huán)節(jié)，而不是求全求美 ? 充分考慮環(huán)境和企業(yè)需要，而不要“刻舟求劍” 實(shí)踐有效的績效管理－因地制宜、實(shí)事求是 一個人的有效性，與他的智力、想象力與知識之間，幾乎沒有太大的關(guān)系。 如下表：一位銷售經(jīng)理的考核指標(biāo) 銷售額 30％ 成本費(fèi)用控制 10％ 利潤額 10％ 產(chǎn)品覆蓋率 15％ 客戶滿意度 10％ 管理制度建設(shè) 15％ 隊(duì)伍培養(yǎng) 10％ ? 缺乏靶心，沒有核心目標(biāo) ? 權(quán)重的合理性值得質(zhì)疑 ? 指標(biāo)成為“可選擇的”－分散 ? 適于“風(fēng)險控制性”企業(yè) 考核指標(biāo)的比重設(shè)計－“權(quán)重模式” 建議采取靶心模式 如下表：一位銷售經(jīng)理的考核指標(biāo) 靶心指標(biāo) 銷售額 80％ 成本費(fèi)用控制 20％ 調(diào)節(jié)系數(shù)指標(biāo) 利潤額 20％ 產(chǎn)品覆蓋率 10％ 客戶滿意度 30％ 管理制度建設(shè) 10％ 隊(duì)伍培養(yǎng) 30％ ? 設(shè)計 1－ 3個核心靶心指標(biāo)，充分貫徹戰(zhàn)略意圖 ? 靶心指標(biāo)作為基數(shù)，調(diào)節(jié)指標(biāo)調(diào)整系數(shù) ? 適于“機(jī)會發(fā)展型”企業(yè) 考核指標(biāo)的比重設(shè)計－“靶心模式” 如何規(guī)避處理“不同部門領(lǐng)導(dǎo)對下屬評價尺度不一導(dǎo)致”的不公平問題？ 離散度法：將每個人得分與本崗位類平均得分的離散度進(jìn)行衡量，確定績效等級 分?jǐn)?shù) 人數(shù) D（離散度超過－ 30分或％以上） B（離散度在－ 10到 30分或之間） C（離散度在－ 10到－ 30分或之間） A（離散度在超過 30分或％） 本崗位類 /部門平均績效得分 績效等級的確定－離散度法 孔融讓梨 麥克分披薩 ? 不是基于職位說明書和現(xiàn)任職位表現(xiàn)，只能將之作為參考依據(jù)，選取 23個符合條件的候選人； ? 要根據(jù)任命職位在未來 2－ 3的任務(wù)特質(zhì)來確定合適的人選； ? 周密安排考察候選人的方法：核心是候選人有那些專長，這些專長是否有利于任務(wù)的完成； ? 多聽曾與候選人共事過的人對候選人的看法（ 360度素質(zhì)評估）。 ? 明確部門管理者的定位價值，師傅式和工頭式管理者不能成為部門管理者。要牽牛鼻子，不是拉牛腿 反思之后的實(shí)踐認(rèn)識 績效是什么 崗位 部門 組織 ? 真正有貢獻(xiàn)的績效都來源于外部，工作本身沒有價值，無論一個組織、一項(xiàng)任務(wù)、一個工作 ? “工作”本身在沒有得到外部價值認(rèn)可時，都是“成本”或“浪費(fèi)” ? 不同性質(zhì)工作的崗位、部門，其外部績效對象是不同的，企業(yè)不同階段和不同的經(jīng)營需求，績效對象的側(cè)重也是差異的 ? 有效的績效管理就是讓任職者首先清楚該做什么，其次才是如何做 產(chǎn)品或服務(wù) 信息 專業(yè)支持 組織績效與戰(zhàn)略、組織架構(gòu)密切相關(guān) 總經(jīng)理 客戶部 制造部 行政財務(wù)部 銷售組 質(zhì)檢組 售后服務(wù)組 技術(shù)組 車間 采購組 案例：市場客戶化的組織結(jié)構(gòu) ? 在組織內(nèi)部門見建立了明確客戶 /市場概念，部門承擔(dān)“獨(dú)立、明確、完整”的外部性組織績效指標(biāo)，而不是專業(yè)職能指標(biāo)。沒有最科學(xué)系統(tǒng)的績效管理模式和技術(shù)，只有適合的、更為有效的
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