企業(yè)變革與文化管理工作總結(jié)-wenkub.com
2025-01-03 16:58 本頁(yè)面
【正文】 ” ? 如果第二件答案是 Yes，則表示“它已經(jīng)融入了你的思想。這類(lèi)人，常常是那些墨守成規(guī)，缺乏進(jìn)取心的員工或是企業(yè)中的老員工。 28 認(rèn)為變革是對(duì)自己的一種威脅 企業(yè)的變革常常伴隨著技術(shù)變革和人員變革。 變革導(dǎo)致個(gè)人對(duì)未來(lái)產(chǎn)生不安全感和恐懼感 。 史密斯有一句話(huà)：“行動(dòng)中思想著”。但結(jié)果除了大家都對(duì)整個(gè)過(guò)程感到困惑之外，他們的努力似乎不奏效。 也就是說(shuō)， 在共同危機(jī)面前，一旦我們確定了共同的目標(biāo)，公司內(nèi)的每一個(gè)人，都不能只站在他所處的位置看事情，而是把自己提升到整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)層面，考慮事情的全面性 。從這里看得出來(lái)：寶馬能有今天的發(fā)展，就是他們達(dá)到了共同目標(biāo)。以前還總聽(tīng)到人家說(shuō)，“奔馳總是比寶馬好一點(diǎn)。 尋找新工作的標(biāo)準(zhǔn)： ? 70~80年代 國(guó)企工人、國(guó)家干部 ? 80~90年代 高薪、高獎(jiǎng)金 高獎(jiǎng)金 ? 今天 企業(yè)文化 20 企業(yè)文化主要是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的、共同持有的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。星巴克訓(xùn)練每位員工成為咖啡吧臺(tái)后的科學(xué)家，它努力使每位顧客把每一次來(lái)喝咖啡，都變成一種只有在星巴克才能感受到的特殊體驗(yàn)。星巴克了解顧客的需求，能夠不斷提供更好的服務(wù)，包括文化的滿(mǎn)足。這是她們專(zhuān)門(mén)為旅客準(zhǔn)備的一個(gè)特色服務(wù)包，有人稱(chēng)它是“ 百寶包 ”，里面有撲克、象棋、兒童畫(huà)報(bào)、地圖、紙尿褲、奶瓶、風(fēng)油精、藥膏等小件物品，應(yīng)有盡有。 在服務(wù)工作過(guò)程中，“楚燕”組針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象，不同服務(wù)層面，不同服務(wù)環(huán)境，不同服務(wù)需求，推行人性 13 化、個(gè)性化的特色服務(wù)。 在航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，服務(wù)和品牌是市場(chǎng)制勝的法寶。最起碼你要讓顧客接受，好一點(diǎn)就是滿(mǎn)意，這表示他心中很舒服；更好的叫做“感動(dòng)”。當(dāng)然，可能會(huì)犯錯(cuò)，我們自己也犯過(guò)錯(cuò)。 8 只有那些抓住機(jī)遇，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化的企業(yè)，才有可能不被無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰，才有可能在中國(guó)每十年的洗牌中不斷勝出，成為最后的勝利者。7月員工工作總結(jié)員工大會(huì) .doc 1 企業(yè)變革與文化 2 對(duì)全球 500多家持續(xù)增長(zhǎng)的企業(yè)進(jìn)行了 20年追蹤研究得出： 1. 創(chuàng)業(yè)時(shí)期的成功因素是企業(yè)家獨(dú)到的思路，獨(dú)到的策略 2. 高速增長(zhǎng)的成功因素是獨(dú)特的戰(zhàn)略實(shí)施能力 3. 持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵成功
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