某酒店服務(wù)禮儀課件-wenkub.com
2025-01-02 17:38 本頁(yè)面
【正文】 2023年 1月 21日星期六 1時(shí) 47分 35秒 13:47:3521 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 21日星期六 下午 1時(shí) 47分 35秒 13:47: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:47:3513:47:3513:471/21/2023 1:47:35 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 下午 1時(shí) 47分 :47January 21, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :47:3513:47Jan2321Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。如： “ 歡迎下次光臨 ” 、 “ 一路順風(fēng) ” 等。如： “ 不用謝 ” 、 “ 您太客氣了 ” 。如： “ 早安 ” 、 “ 您好 ” 、“ 下午好 ” 、 “ 晚上好 ” 等。 42 接受名片： ?起身，雙手，認(rèn)真看一遍后存放好； ?不要隨意擺弄對(duì)方名片； ?不要隨意在接受的名片上做記號(hào)； 遞送名片： ?下級(jí)、訪問者、被介紹者先遞送； ?起身，雙手， “ 請(qǐng)多關(guān)照 ” 、 “ 請(qǐng)多指教 ” ； ?互換時(shí)，右手執(zhí)自身名片，左手執(zhí)對(duì)方名片。男性雙手放于背后，女性雙手合起放在身體前面 ? 必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對(duì)方。 行走文明 35 專業(yè)儀態(tài) ?拾物姿勢(shì) 36 ? 握手的禮節(jié) ? 動(dòng)作要領(lǐng)：距受禮者一步之遙，上身略微前傾，四指并攏，大拇指張開，輕握對(duì)方之手，一般輕搖二至三下，禮畢即松開。落座的聲音要輕，不要猛地墩坐，如同與別人搶座位。 。 從廣義的角度看，儀態(tài)又可以進(jìn)一步地被區(qū)分為舉止動(dòng)作、神態(tài)表情以及相對(duì)靜止的體態(tài)。 如其他同事亦無法協(xié)助，應(yīng)禮貌陪同客人行走 5步，用手掌指示方位 （不可用手指） ，并致以禮貌用語(yǔ)。 特別提醒 ： 男同事的 “ 三色一系 ” 女同事的肉色絲襪 23 24 四、如何對(duì)賓客進(jìn)行指引 ? 當(dāng)客人在征詢員工公司具體處所的方位時(shí)，員工在可能的情況下應(yīng)培客人一同前往。 21 飾物 僅允許佩戴如下幾類飾物（ 3件）： 1. 僅可佩戴一對(duì)小耳釘，其直徑應(yīng)小于 1厘米； 2. 僅可佩戴一枚結(jié)婚或訂婚戒指； 3. 僅可佩戴一只腕表。 香水： 1. 必須保證當(dāng)班時(shí)身體無異味。 “ 化妝避人 ” 原則。 特別提醒 ：頭發(fā)不宜過短（男 /女） 女員工用的小發(fā)夾只限黑色 19 男員工 ：不蓄須 ,不要讓鼻毛探頭探腦。 ① Smile 微笑理念 16 ① Smile 微笑理念 三角區(qū)注視法； “ 王 ” 字訣。 13 ① Smile 微笑理念 14 ① Smile 微笑理念 15 ? 中國(guó)傳統(tǒng)文化中，美女是 “ 笑不露齒 ” 的，但這樣的笑容顯得過于含蓄，不太符合西方友
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