【正文】 代表了企業(yè)存在的理由，如把長虹建成世界第一的彩電巨人 任重道遠(yuǎn)，自豪感。允許人們以更大的自主權(quán)，獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一向完整的工作。 工作再設(shè)計包括 ? 工作輪換 在工作流程不受重大損失的前提下，式人每隔一階段從一種工作崗位換到另一種工作崗位，以給他們提供發(fā)展技術(shù)及較全面地觀察和了解整個生產(chǎn)過程的機(jī)會。 留人篇 其實激勵并不難 《 人類激勵理論 》 馬斯洛， 1943 生理需求 安全需求 歸屬需求 尊重需求 自我實現(xiàn)需求 第一級 第四級 第五級 第三級 第二級 高層次需要 低層次需要 成就主導(dǎo)型 ? 特點 — 渴望得到管理者明確的工作評價 — 喜歡進(jìn)行有意義的適度的冒險 — 以目標(biāo)為中心進(jìn)行工作 — 善于制定解決具體問題 ? 留人措施 — 為他們布置具有挑戰(zhàn)性，但通過努力可以完成的工作任務(wù) — 及時準(zhǔn)確地對他們的工作業(yè)績進(jìn)行評價的反饋 權(quán)利主導(dǎo)型 ? 特點 — 喜歡與他人進(jìn)行比較 — 渴望控制別人及整個局勢 — 喜歡參加能夠獲勝的競賽 — 不喜歡通過團(tuán)隊協(xié)作來完成任務(wù) — 害怕失敗，并且不愿意承認(rèn)錯誤 ? 留人措施 — 讓他們做完整的工作，避免做直轄市性的工作 — 盡量讓他們參加工作討論，并且參與決策的制定 — 使他們有權(quán)利控制他們自身的工作 友誼主導(dǎo)型 ? 特點 — 喜歡與他人進(jìn)行交流 — 渴望被別人喜歡 — 希望能參加一個小團(tuán)體 — 喜歡參加大型的社會活動 — 害怕失敗，并且不愿意承認(rèn)錯誤 留人措施 — 讓他們在團(tuán)隊中進(jìn)行工作 — 盡量對他們的工作進(jìn)行表揚(yáng)和認(rèn)可 — 讓他們做協(xié)調(diào)性的工作 企業(yè)薪酬系統(tǒng)的內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)的 直接薪酬 間接薪酬 基礎(chǔ)工資 績效工資 激勵性薪酬 獎金 傭金 利潤分享 股票期權(quán) 加班補(bǔ)貼 倒班補(bǔ)貼 延期支付 股票購買 年底分紅 保險 /福利 保險計劃員 工服務(wù)教育 儲蓄退休 計劃免費(fèi) 咨詢休假 缺勤支付 休閑設(shè)施 托兒中心 非經(jīng)濟(jì)的 成果型 成就感 勝任感 發(fā)展機(jī)會 影響力 過程型 有挑戰(zhàn)性的工 作 /彈性工作 時間 /工作分 擔(dān) /通訊便利 /舒適環(huán)境 / 學(xué)習(xí)性團(tuán)隊 /意見參與 正規(guī) VS 非正規(guī)的激勵 ? 正規(guī) —較好規(guī)劃的 —遵守公司制度 —有限 —多少與錢有關(guān) —員工未必感覺 與從不同 ? 非正規(guī) — 較即興的 — 體現(xiàn)主管的風(fēng)格 — 無限 — 未必與錢有關(guān) —員工感覺與眾不同 Recognition is so easy to do and so inexpensive to distribute that there is simply no excuse for not doing it! 對員工的認(rèn)可是那么容易 ,成本那么小 ,主管們沒有任何借口不去認(rèn)可員工 ! 據(jù) Graham公司調(diào)查 : 5種最受歡迎的認(rèn)可方式 ? 經(jīng)理以個人名義認(rèn)可員工 ? 經(jīng)理給員工寫便條 ? 組織用績效作為提升員工的指標(biāo) ? 經(jīng)理在公開場合認(rèn)可員工 ? 經(jīng)理召開鼓舞員工士氣的會議，慶祝成功 部門經(jīng)理實用留人方法（一） ? 沒有規(guī)矩不成方圓 制度留人 制度管人 ,而不是人管人 特殊的人采取特殊的政策 ,可把人才分成關(guān)鍵和特殊人才 ,后備人才 . 對前者給予特殊政策 , 破例政策 。 問題： 工程部經(jīng)理的解釋和想法合理嗎 ? 如果你是工程部經(jīng)理如何預(yù)防人員的流失，其措施有幾項？ 上級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門有無責(zé)任，應(yīng)給與哪些方面的支持？ 一次房地產(chǎn)公司的季度會議： 營銷部門的 經(jīng)理 A說：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對手紛紛推出新房型，而且比我們的價格還好，所以我們很不好做，設(shè)計部門和工程部門要認(rèn)真總結(jié)。工程部經(jīng)理面臨巨大的壓力，“我也與他們進(jìn)行了溝通，他們因個人原因問題離開，我也沒辦法。該企業(yè)高速成長于 2023年到 2023年，目前手中有 220萬平米的土地儲備。 八、績效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧 運(yùn)用之二： 幫助主管與員工建立績效伙伴關(guān)系 傳統(tǒng)考核，是單向的： 主管如同法官，只是在找員工的錯誤。只有把考核的結(jié)果與人力資源管理決策掛鉤，才能真正改變?nèi)藗兊男袨?，幫助組織獲取競爭優(yōu)勢。同時給予必須的培訓(xùn)和工具，以利于績效體系的高效運(yùn)作。 公司對于該崗位的期望所在 ? KPI: Key Performance Indicator,關(guān)鍵業(yè)績指針 ? 是從 KRA中提取出的主要工作目標(biāo)。 對固定的業(yè)務(wù)、工作，用數(shù)量、金額、狀態(tài)表現(xiàn)出來的目標(biāo)。 熱愛體育運(yùn)動，積極參與各項體育活動，熱愛的體育為核心的積極的生活方式，用體育促進(jìn)人們的交流，增進(jìn)健康，增強(qiáng)自信，讓每一個人都運(yùn)動 使命 /愿景 /目標(biāo) (Mission/Vision/Goals/Objectives) 管理人的職責(zé)？ 計劃 Planning 使命 Mission 愿景 Vision 目標(biāo) Goals 目標(biāo) Objectives 戰(zhàn)略 Strategy 政策 Policies 組織架構(gòu) 員工評估 公司業(yè)績 控制 Controlling 背景文化 價值鏈、核心能力 盼望的未來 Envisioned Future 核心理念 Core Ideology 組織 Organizing 用人 Staffing 領(lǐng)導(dǎo) Leading 績效目標(biāo)：用數(shù)字表示的經(jīng)營成果，如： 銷售量和銷售額 利潤 市場占有率 存貨周轉(zhuǎn)率 項目目標(biāo)：不易用數(shù)字衡量，只能用完成、未完成來衡量，一般設(shè)定時間進(jìn)度。生動明晰的 ?績效目標(biāo)必須明確而不能模糊。 現(xiàn)代人力資源所呈現(xiàn)的要點 人力資源是社會進(jìn)步的決定性因素 人力資源是有代價的，是耗費(fèi)資本投入的 人的體力、知識、技能與經(jīng)驗是人力資本的具體表現(xiàn)形態(tài)，即人力資本 對人的投資收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對其他物質(zhì)形態(tài)的收益 （ 1）萌芽階段 人的動作效率 （ 2）人事管理 成立獨(dú)立部門 招工、支付、 解聘、檔案 （ 3）人力資源管理 人的主觀能動性對 于勞動效率的貢獻(xiàn)， 監(jiān)督失去了效能， 更注重潛能的開發(fā) 與人性的研究 泰勒的動作研究 人與事的協(xié)調(diào) 人性與發(fā)展 現(xiàn)代人力資源管理的形成過程 人力資源管理應(yīng)用于企業(yè)管理的特點 重視人力資源管理成為各級經(jīng)理的重要工作之一 ? 重視員工為有尊嚴(yán)的個體 ? 重視用工作目標(biāo)激勵員工的積極性 ? 重視為員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計，激發(fā)員工潛能 （ 1）人有尊嚴(yán)，管理者要將員工作為有尊嚴(yán)的個體 （ 2）要以人的追求為本，用遠(yuǎn)大的目標(biāo)激勵 （ 3）要以人的發(fā)展為本，人區(qū)別于動物主要是尋求發(fā)展，職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計 （ 4）要以人的情感為本，工作環(huán)境的改善，音樂 人力資源管理應(yīng)用于企業(yè)管理的特點 ? 重視工作的豐富化和挑戰(zhàn)性 ? 重視“傳、幫、帶”的現(xiàn)代導(dǎo)師作用 ? 重視員工的士氣，傾聽員工的意見 ? 1 重視引入人力資源會計制度 ? 1 重視塑造學(xué)習(xí)型組織 ? 1 重視管理溝通技巧的訓(xùn)練與使用 ? 重視企業(yè)文化的作用與建設(shè) ? 重視員工培訓(xùn)的投入 ? 重視團(tuán)隊精神與氣氛的培養(yǎng) 現(xiàn)代人力資源管理與人事管理的區(qū)別 人事管理 人力資源管理 經(jīng)營者理念 物質(zhì)資源第一位 人力資源第一位 指導(dǎo)思想 人是成本 管理、控制 人是資源 管理、投入、開發(fā) 部門地位 執(zhí)行層（輔助） 非效益的 決策層（參與公司決策） 有效益的、支持戰(zhàn)略 工作性質(zhì) 被動應(yīng)付 制度性、懲罰 主動的開發(fā) 事前的預(yù)測 管理的方法 定制度、辦手續(xù) “人員出納部” 績效管理 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴 21世紀(jì)的新特點 ?無處無時不在 ?改變生活方式 ?決定企業(yè)命運(yùn) 管理 特點 網(wǎng)絡(luò)化 知識化 變革化 ?只有變化不變 ?周期越來越短 ?振幅越來越大 ?倡導(dǎo)知識管理 ?價值創(chuàng)造基礎(chǔ) ?關(guān)注人力資源 盛高觀點： 21世紀(jì)人力資源管理體系 明確年度經(jīng)營計劃 組織架構(gòu)體系的明確 關(guān)鍵崗位 目標(biāo)管理（明確、分解、落實）