某著名咨詢公司客戶關(guān)系管理鎖定客戶忠誠-wenkub.com
2024-12-29 20:33 本頁面
【正文】 三月 2112:38 上午 三月 2100:38March 23, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 00:38:1600:38:1600:38Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。 12:38:16 上午 12:38 上午 00:38:16三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2100:38:1600:38:16March 23, 20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 23 三月 202312:38:16 上午 00:38:16三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 00:38:1600:38:1600:383/23/2023 12:38:16 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 雀巢公司告訴我們： 他們收到上百位母親對這份禮物感到興奮與喜悅的信函 。一、關(guān)系營銷關(guān)系營銷的市場模型n 客戶市場n 供應(yīng)商市場n 中間商市場n 競爭者市場n 影響者市場一、關(guān)系營銷關(guān)系營銷的核心是客戶關(guān)系管理 （ 1） IBM戒律 : 多花時間使客戶高興 沃爾碼的原則： 原則一：顧客永遠(yuǎn)是對的 原則二：如果顧客錯了，請改用原 則一 一、關(guān)系營銷關(guān)系營銷的核心是客戶關(guān)系管理（ 2）維系老客戶n 顧客的忠誠率提高 5%，企業(yè)的利潤就能增加 25%85%n 開發(fā)新客戶的成本是維系老客戶成本的 56倍一、關(guān)系營銷關(guān)系營銷的核心是客戶關(guān)系管理（ 2）維系老客戶n 老客戶會繼續(xù)購買更多的產(chǎn)品n 用于服務(wù)老客戶的成本將隨著時間而降低n 滿意的老客戶會帶來更多的
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