某著名咨詢公司客戶關(guān)系管理鎖定客戶忠誠(更新版)
【正文】 現(xiàn)客戶滿意正確對待客戶抱怨n 假如顧客的抱怨能得到解決，大約有 35%曾經(jīng)嚴(yán)重抱怨的顧客會再次惠顧n 假如當(dāng)初只是提出輕微抱怨的顧客，再度光臨的百分比會上升到 52%n 假如抱怨能夠迅速得到解決，再度惠顧的比率將介于 52%（嚴(yán)重抱怨）與 95%（輕微抱怨）之間四、關(guān)系營銷如何實(shí)現(xiàn)客戶滿意溝通無限 ,建立互動 購買雀巢嬰兒產(chǎn)品的家庭在母親節(jié)時(shí)，都會收到一份禮物，是雀巢公司以嬰兒的名義寄給母親的一束玫瑰和一張小卡片。基本標(biāo)準(zhǔn)：客戶會持續(xù)購買類型：壟斷忠誠、價(jià)格忠誠、激勵(lì)忠誠、 超值忠誠三、關(guān)系營銷如何進(jìn)行客戶開發(fā)建立客戶營銷數(shù)據(jù)庫（ 1）潛在客戶信息收集的內(nèi)容n 客戶的基礎(chǔ)資料n 客戶資信狀況n 客戶購買特征n 客戶以往的采購情況n 主要的供應(yīng)商及其滿意狀況三、關(guān)系營銷如何進(jìn)行客戶開發(fā)建立客戶營銷數(shù)據(jù)庫（ 2）潛在客戶信息的收集途徑n 黃頁n 各類媒體n 展覽會n 行業(yè)協(xié)會。 00:38:1600:38:1600:38Tuesday, March 23, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 2100:38:1600:38Mar2123Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 00:38:1600:38:1600:383/23/2023 12:38:16 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 12:38:16 上午 12:38 上午 00:38:16三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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