醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造培訓(xùn)課件-wenkub.com
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【正文】 2023/1/17 60 了解上司的管理風(fēng)格類型 宏觀調(diào)控型 親歷親為型 隨機授權(quán)型 2023/1/17 61 與同級相處的“ 3C”原則 Communication:溝通 Coordination:協(xié)調(diào) Corporation：合作 2023/1/17 62 團隊合作 ?天堂還是地獄？ ?尊重差異，不能容人就不能合作； ?個性不同，互補性越強； ?拋開成見，忽略他人過錯。外向開朗 ， 善于溝通 。 2023/1/17 57 高績效團隊角色分析（二） ? 塑造者：能塑造團隊工作的方式；使大家注意團隊的目標和首要任務(wù)；總想使團隊討論和團隊行為的結(jié)果有一定的模式和形狀；勇于挑戰(zhàn)， 不怕壓力 ， 遇到障礙時能繞道而行 。 2023/1/17 49 ★ 聞：仔細聆聽 聽 2023/1/17 50 ★ 問：善于提問 ?開放式的提問 ,目的是取得信息，讓對方表達他的看法 ?封閉式的提問 ,目的是再獲得對方確認的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)對方進入自己要談的主題，縮小主題范圍。 2023/1/17 28 有效溝通的 5大原則 原則 正確回應(yīng)對方的話 原則 注意溝通中的態(tài)度 原則 注意傾聽 原則 經(jīng)常不斷地確認溝通信息 原則 表達出讓人印象深刻的話語 2023/1/17 29 有效溝通的 5大原則 原則 1：正確回應(yīng)對方的話 如果我們對溝通對象所說的話沒有任何反應(yīng)，對方將失去與我們溝通的欲望。 2023/1/17 26 影響溝通的 4大要素 ★ 個人因素：理解上分歧 每個人對同一信息的理解存在偏差，求同存異是最好的方法。 表現(xiàn)為：精力不集中。即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。 2023/1/17 3 管理者的職業(yè)化能力體系 ★ 影響力 ：自我管理（角色定位、時間管理） ★ 執(zhí)行力： 工作管理（管理溝通、目標管理） ★ 領(lǐng)導(dǎo)力 ： 員工管理（團隊建設(shè)、授權(quán)激勵） 2023/1/17 4 目 錄 第一篇： 管理者的角色定位 第二篇： 管理者的溝通技巧 第三篇： 管理者的授權(quán)激勵 第一篇： 管理者的角色定位 2023/1/17 6 什么是管理？ 管理者應(yīng)該做什么？ 2023/1/17 7 管理 是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程。不一定是沒有興趣，更有可能的是沉溺于剛剛發(fā)生的事情中，沒有把注意力轉(zhuǎn)移到正在談?wù)摰脑掝}中。最重要的是搭建統(tǒng)一的價值觀溝通平臺。 2023/1/17 30 有效溝通的 5大原則 原則 2：注意溝通中的態(tài)度 保持專業(yè)坐姿、身體稍微前傾，切忌仰靠在椅子 上； 保持微笑，用目光與對方溝通； 避免不禮貌的舉止，如：看表、轉(zhuǎn)鋼筆、抖腳等； 2023/1/17 31 上帝賦予我們一根舌頭，同樣賜給我們兩只耳朵，所以我們從別人那兒聽到的話，可能是我們說出的話的兩倍。 2023/1/17 51
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