員工忠誠度管理-wenkub.com
2024-12-27 22:18 本頁面
【正文】 九、人力資源部門在員工忠 誠度管理中的責任 從戰(zhàn)略的高度認識員工忠誠度問題； 做好員工流失的成本分析； 做好員工離面談； 提高招聘工作的質量。 ⑥員工忠誠作為動態(tài)連續(xù)的決策過程，隨著各類因素的變化將對忠誠決策產(chǎn)生影響，既可能由短暫忠誠和淺度忠誠向深度忠誠轉化，也可能由深度忠誠向淺度忠誠轉化。蓋洛普結論：員工離職最主要的原因是其直接上級。 五、導致員工流失率高 的領導成因 影響員工流失的主要原因決定于企業(yè) 主的理念和政策傾向，取決于員工上司的 認可程度。 圖 3:員工對因素認可的百分比 0%20%40%60%80%100%工作任務 機會 關系 全面薪酬 生活質量 領導表 2：因素改善對員工敬業(yè)度的影響 更深層次 因素 員工認可 的百分比 該因素改善所提高敬業(yè)度提高百分比 經(jīng)理傾聽并付儲行動 60% % 同事之間彼此合作 88% % 貢獻得到上司承認 70% % 客戶的尊重 69% % 個人利益與企業(yè)的平衡 62% % 表 3：影響員工忠誠度的因素分類 低層次忠誠因素 高層次忠誠因素 地理位置 工作節(jié)奏與壓力 工作安全 福利待遇 薪酬水平 挑戰(zhàn)性的工作 差異化的報酬制度 良好的人際關系 良好的職業(yè)發(fā)展 暢通的信息溝通 客戶的尊重 工作的成就感與認同感 企業(yè)管理與文化 工作的自主性 工作內容的豐富性 四、中小型民營企業(yè)員工 忠誠度調查與分析 影響員工忠誠度的重要因素分成四類： 發(fā)展因素 管理因素 領導因素 個人因素 發(fā)展因素 ①企業(yè)的發(fā)展前景； ②企業(yè)經(jīng)濟效益； ③企業(yè)的知名度和美譽度。 三、員工忠誠度的重新界定 與相關分析 員工忠誠度的含義：是指員工對一個企業(yè)忠誠的程度，它與員工流失并非是對等反義的概念。民營企業(yè) 員工忠誠度管理 目 錄
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