員工忠誠(chéng)度管理-全文預(yù)覽
【正文】 ⑦盡管員工忠誠(chéng)度主要受企業(yè)內(nèi)部因素和員工個(gè)人心理的影響，但是，如果一些外部因素成為有力的影響因素，員工的忠誠(chéng)決策也將受到影響。 謝 謝 :17:0505:1705::17 05:1705:17::17:05 2023年 1月 17日星期二 5時(shí) 17分 5秒 。 八、直接上司在員工忠誠(chéng) 度管理中的責(zé)任 加強(qiáng)與員工的溝通，隨時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)； 提高員工的工作成就感； 展現(xiàn)人情關(guān)懷，關(guān)心員工生活； 鼓勵(lì)員工發(fā)展，幫助員工成長(zhǎng)。 ⑤員工每對(duì)一類因素感到不滿，都會(huì)進(jìn)行一種選擇：“留”還是“流”。 ②領(lǐng)導(dǎo)因素是與員工工作最直接相關(guān)的因素，因?yàn)槿俗鳛槠髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，他們之間的相互作用是影響最為重要和深刻的。 個(gè)人因素 ①待遇； ②發(fā)展； ③成就感； ④地位。 表 1：對(duì)雇員產(chǎn)生激勵(lì)的關(guān)鍵的因素 公司因素 工作因素 價(jià)值和文化 58% 自由度和自治度 56% 管理先進(jìn) 50% 挑戰(zhàn)性工作 51% 公司富有挑戰(zhàn) 38% 職業(yè)發(fā)展與進(jìn)步 39% 行為有力 29% 與上司相處融洽 29% 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 21% 薪酬與生活方式因素 人才密集 20% 差異化的報(bào)酬制度 29% 未來發(fā)展良好 17% 高薪酬 23% 任務(wù)有吸引力 16% 地理位置 19% 有趣的同事 11% 尊重個(gè)人生活方式 14% 工作安全 8% 再接受的工作節(jié)奏與壓力 1% 影響員工敬業(yè)的七種的因素 : ①文化與目的 (企業(yè)的宗旨、目的、意識(shí)和 企業(yè)文化 )； ②工作任務(wù) (影響、挑戰(zhàn) /興趣、地位 /驕傲 )； ③機(jī)會(huì) (發(fā)展、進(jìn)步、交流 )； ④關(guān)系 (同事、經(jīng)理、客戶 )； ⑤全面薪酬 (薪酬 /表彰，福利 )； ⑥生活質(zhì)量 (物質(zhì)環(huán)境、時(shí)間 /工作生活狀 況與措施 )； ⑦領(lǐng)導(dǎo) (信任、信譽(yù) )。 圖 1：顧客忠誠(chéng)與雇員忠誠(chéng)的相互關(guān)系 良性循環(huán)圈 惡性循環(huán)圈 顧客忠誠(chéng) 低雇員 流失率 低顧客 流失率 雇員忠誠(chéng) 高利潤(rùn) 顧客不忠誠(chéng) 高雇員 流失率 高顧客 流失率 雇員不忠誠(chéng) 低利潤(rùn) 二、民營(yíng)企業(yè)的用人與管理特點(diǎn)
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