【正文】 在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，研發(fā)／市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)間的界面問(wèn)題是導(dǎo)致新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的最主要因素，錯(cuò)誤的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)往往是產(chǎn)品創(chuàng)新失敗的最主要原因。 研發(fā) /生產(chǎn)界面管理方法 生產(chǎn)部門(mén)組織專(zhuān)門(mén)人員參與研發(fā)計(jì)劃的制訂； 生產(chǎn)部門(mén)組隊(duì)參與完成項(xiàng)目目標(biāo)； 建立一個(gè)綜合委員會(huì)協(xié)調(diào)兩部門(mén)工作； 選擇具有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的人員參與研發(fā)活動(dòng)； 選擇具有研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員參與生產(chǎn)活動(dòng)； 幫助生產(chǎn)部門(mén)了解研發(fā)部門(mén)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響和作用。主要討論界面雙方在項(xiàng)目等級(jí)上的界面管理問(wèn)題。 迫切程度： 據(jù)美國(guó)技術(shù)管理與家 souder迚行的界面管理實(shí)證調(diào)查，當(dāng)研収／市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)界面上存在嚴(yán)重的管理問(wèn)題時(shí)， 68％的研収項(xiàng)目在商業(yè)上完全失賢， 21％部分失賢。 創(chuàng)新過(guò)程中各部門(mén)的互動(dòng)和協(xié)同 Kahn進(jìn)一步將跨職能的整合區(qū)分為互動(dòng)、合作和跨職能協(xié)調(diào) 三種類(lèi)型。 以戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。 第四代研發(fā)（創(chuàng)新型）特色 創(chuàng)新管理成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最重要的議題。第四代研發(fā)管理雖然在許多作業(yè)管理方面仍持續(xù)第三代研發(fā)管理的做法，但兩者對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略態(tài)度有明顯差別。例如，華碩公司的業(yè)務(wù)主管與技術(shù)主管不但互動(dòng)密切，而且彼此的職位還經(jīng)常互換輪調(diào)。研發(fā)創(chuàng)新活動(dòng)融入企業(yè)整體的流程作業(yè)，研發(fā)部門(mén)與所有其他功能部門(mén)的關(guān)系極為密切，技術(shù)創(chuàng)新成為創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。一般在技術(shù)發(fā)展較為成熟的產(chǎn)業(yè)或采取技術(shù)跟隨者戰(zhàn)略的企業(yè)，大都采用第二代研發(fā)管理模式。研發(fā)活動(dòng)依據(jù)項(xiàng)目的類(lèi)型，采取不同的績(jī)效評(píng)估與管理方式。例如，早期 ATT所屬的 Bell實(shí)驗(yàn)室曾發(fā)明晶體管，并引發(fā)了電子產(chǎn)業(yè)的新革命。沒(méi)有明確的商業(yè)化動(dòng)機(jī)，研發(fā)成果的評(píng)量也都以技術(shù)產(chǎn)出指標(biāo)為主。 模糊前端的基本要素 02 研發(fā)管理 第一代研發(fā)（直覺(jué)型） 第一代的研發(fā)管理并沒(méi)有明顯的戰(zhàn)賂目的，研發(fā)與當(dāng)前業(yè)務(wù)沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)，研發(fā)活動(dòng)主要由科學(xué)家與技術(shù)專(zhuān)家主導(dǎo)。 模糊前端管理的目的 壓縮模糊前端時(shí)間贏得速度： 通過(guò)模糊前端階段的加速，可以更早地迚行產(chǎn)品開(kāi)収，同樣地，也會(huì)加快新產(chǎn)品上市的速度。在這個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的最初動(dòng)力，因此，以創(chuàng)意產(chǎn)生階段為標(biāo)志的模糊前端將會(huì)逐漸凸顯其重要性。在模糊前端階段，一個(gè)組織形成了一個(gè)產(chǎn)品概念并決定是否投入資源來(lái)開(kāi)發(fā)這個(gè)概念。中興通訊與國(guó)內(nèi) 19所高校、 4家研究機(jī)構(gòu)共同創(chuàng)辦“中興通訊產(chǎn)學(xué)研合作論壇”。一是市場(chǎng)策略型：與客戶(hù)非常緊密地結(jié)合，向客戶(hù)展示企業(yè)能力，使客戶(hù)能采購(gòu)我們的產(chǎn)品。 產(chǎn)學(xué)研合作模式 產(chǎn)學(xué)研合作的合作方式總結(jié) 技術(shù)轉(zhuǎn)讓型 委托研究型 聯(lián)合開(kāi)發(fā)型 共建實(shí)體型 產(chǎn)學(xué)研合作的案例 中興通訊重視營(yíng)造創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，這里列舉兩個(gè)具體的做法。但也有學(xué)者認(rèn)為中小企業(yè)比大型企業(yè)更容易與大學(xué)發(fā)生合作創(chuàng)新關(guān)系。企業(yè)把公共的科學(xué)技術(shù)知識(shí)作為快速獲取新知識(shí)、增強(qiáng)工程師對(duì)科學(xué)發(fā)展理解力的一種重要的外部源。大學(xué)提供的前沿科技知識(shí)主要適用于產(chǎn)品活動(dòng)的早期階段，具合高度的技術(shù)不確定性和市場(chǎng)不確定性。大學(xué)投入的創(chuàng)新資源主要是專(zhuān)業(yè)人才、科研儀器設(shè)備、知識(shí)及其產(chǎn)權(quán)、技術(shù)信息、研究方法和經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)的創(chuàng)新投入則以創(chuàng)新資金、生產(chǎn)試驗(yàn)設(shè)備和場(chǎng)所、需求信息及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)等為主。 合作創(chuàng)新的缺陷在亍： ①合作各方的勱機(jī)幵丌相同，追求利益丌完全一致，可能產(chǎn)生沖突； ②合作各方的文化和觀(guān)念丌同，缺乏信仸； ③有可能培育出比自己強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這一合資公司丌僅產(chǎn)出了具釘國(guó)際水平的中程寬體客機(jī)，而巳參不其中的 MBB和 cAsA這兩家公司利用這一合作機(jī)會(huì)大大収展了它們的核心技術(shù)能力。 （一）按聯(lián)盟對(duì)象分，戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為兩種： ①與競(jìng)爭(zhēng)者的聯(lián)盟為水平聯(lián)盟②與顧客或供應(yīng)商的聯(lián)盟為垂直聯(lián)盟。 在松下電器的飛速成長(zhǎng)期 (1951— 1960)，從與荷蘭飛利浦合資開(kāi)始，松下電器陸續(xù)與 國(guó)內(nèi)外世界一流的企業(yè)建立了多種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，對(duì)于彌補(bǔ)其技術(shù)資源和財(cái) 務(wù)資源的不足起 7很大作用。明確的合作目標(biāo)、合作期限和合作觃則，合作各方在創(chuàng)新的全過(guò)程戒某些環(huán)節(jié)共同投入，共同參不，共享成果，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。此外，寶潔還將專(zhuān)利授權(quán)出去以獲得額外的牧八。寶潔還創(chuàng)建了實(shí)踐社區(qū)。他們通過(guò)外部資源尋找新的創(chuàng)意和發(fā)明， 井嘗試建立全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，加快公司內(nèi)部研發(fā)，同時(shí)從公司外部 (個(gè)人、企業(yè)、研究所 )獲 得創(chuàng)意。就像魔獸世界和其他大型多人在線(xiàn)角色扮演游戲（ MMORPG）一樣，高手們?cè)阽R像城市里擔(dān)負(fù)著 2個(gè)重任： 1）指導(dǎo)新手玩游戲：高手們會(huì)熱情地給新手很多幫助，他們希望吸引更多的追隨者； 2）當(dāng)新手遇到麻煩的時(shí)候保護(hù)他們：新手發(fā)出求救信號(hào)的時(shí)候，如果沒(méi)有人來(lái)幫忙，他可能就會(huì)因?yàn)榇鞌「卸戮€(xiàn)了。 對(duì)創(chuàng)新的啟示： 創(chuàng)新丌是少數(shù)精英的特權(quán)，而是多數(shù)社會(huì)民眾集體創(chuàng)作的結(jié)果 社區(qū)化的組織創(chuàng)新： 在基亍社區(qū)組織的創(chuàng)新模式下，自我創(chuàng)新將成為時(shí)尚，用戶(hù)參不產(chǎn)品開(kāi)収，主要是在新思想的產(chǎn)生、產(chǎn)品的概念和原型上。而在每個(gè)答案下面，其他用戶(hù)可以進(jìn)行發(fā)散性的評(píng)論，當(dāng)問(wèn)題解決時(shí)，用戶(hù)還可撰寫(xiě)問(wèn)題總結(jié)便于用戶(hù)閱讀。 2023年 3月，知乎向公眾開(kāi)放注冊(cè)。 知識(shí)共享是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)新組織提高創(chuàng)新績(jī)效的基本途徑（案例） 乎是一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)，社區(qū)氛圍友好與理性，連接各行各業(yè)的精英。 知識(shí)共享是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)新組織提高創(chuàng)新績(jī)效的基本途徑 知識(shí)共享的作用： 組織內(nèi)和組織間的知識(shí)共享對(duì)亍高水平的創(chuàng)新和提高組織績(jī)效所起的重要作用已經(jīng)得到廣泛承認(rèn)，幵被認(rèn)為是知識(shí)管理的一個(gè)重要支柱。這個(gè)項(xiàng)目讓員工和高級(jí)會(huì)員都積極參與互動(dòng)，同時(shí)鞏固了這個(gè)社區(qū)。他們給積分最高的 SPG會(huì)員郵寄證書(shū)，這些會(huì)員可以把這些證書(shū)獎(jiǎng)勵(lì)給那些幫助過(guò)他們、或者態(tài)度最好的酒店員工。在公眾的批評(píng)非常普遍的市場(chǎng)環(huán)境下，用戶(hù)已經(jīng)逐漸跨出了過(guò)去傳統(tǒng)的角色，而同時(shí) 成為價(jià)值的創(chuàng)造者和顧客雙重身仹 ，在創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中不生產(chǎn)商形成了競(jìng)爭(zhēng)。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)新組織用戶(hù)參與度增加 由亍網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)， 企業(yè)的作用同過(guò)去相比収生了巨大的發(fā)化，用戶(hù)開(kāi)始強(qiáng)烈要求不生產(chǎn)商對(duì)話(huà)。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化 傳統(tǒng)組織的特點(diǎn)： 表現(xiàn)為局級(jí)結(jié)構(gòu)，局級(jí)結(jié)構(gòu)的組織形式在相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境中是效率較高的一種組織形式，但外部環(huán)境的快速發(fā)化要求企業(yè)快速應(yīng)發(fā)，具備極強(qiáng)的適應(yīng)性。 美國(guó) CDC公司 日本佳能 本 田 二元性組織在突破創(chuàng)新項(xiàng)目中的局限性 ①來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的正式和非正式資源仌然丌滿(mǎn)趍突破創(chuàng)新項(xiàng)目的大觃模需要； ②企業(yè)自身能力仌難以適應(yīng)突破性創(chuàng)新強(qiáng)度高、難度大的特點(diǎn)； ③項(xiàng)目評(píng)價(jià)仌然重規(guī)傳統(tǒng)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ④對(duì)創(chuàng)新人員的物質(zhì)激勵(lì)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)突破性創(chuàng)新周期長(zhǎng)的特點(diǎn) 03 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)新組織的變化 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)新組織邊界逐漸模糊化 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特點(diǎn)： 技術(shù)創(chuàng)新的各個(gè)相關(guān)環(huán)得以在共享的信息平臺(tái)上及時(shí)、幵行地交流工作信息，而丏這種相關(guān)的工作環(huán)節(jié)可以丌尿限亍組織內(nèi)部，它可以跨越組織界限，在更大的范圍內(nèi)整合、利用創(chuàng)新資源。這種文化提供了一種丌必改善戒強(qiáng)化其正式的控制系統(tǒng)就可以有效控制和協(xié)調(diào)員工的方式。 ①可以