iso9001-20xx質(zhì)量管理體系培訓(xùn)員工版-wenkub.com
2024-11-09 23:51 本頁面
【正文】 1 擴大企業(yè)品牌影響 ， 質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，企業(yè)通過認證可以證實其有能力穩(wěn)定地提供符合法律且滿足顧客要求的產(chǎn)品或服務(wù)，建立客戶信任，提升市場競爭力。 10 ISO9001提供了良好的解決 問題的思路和方法，做事情要按照 PDCA（ P 策劃 D實施 C 檢查 A改進） 方式不斷推動自己前進。 17） 管理者代表制定《年度內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》，每年至少實施一次內(nèi)部質(zhì)量審核。 13）客財產(chǎn)要做到識別、驗證、 保護和維護。 10）物料的收入、發(fā)出、報廢、和退貨都要作帳、建卡，并在當(dāng)天完成。 7） 采購 中的不合格品可作如下處理： ① 選出合格品； ② 讓步接收； ③ 退貨； ④ 加工使用。 4）顧客提供的產(chǎn)品由 市場營銷中心 負責(zé)接收， IQC 按《進料檢驗程序》進行檢驗，在標(biāo)識和檢驗報告上應(yīng)注明 “顧客提供 ”字樣，檢驗合格的應(yīng)放置于倉庫的 “顧客提供產(chǎn)品區(qū) ”。 九 ．本公司質(zhì)量體系文件（核心內(nèi)容） 1） ***有限公司質(zhì)量方針： 8 科學(xué)管理 ， 控制成本 ， 保證 產(chǎn)品 質(zhì)量 數(shù)據(jù)分析 ， 持續(xù)改進 ，滿足顧客要求 2） ***有限 公司質(zhì)量目標(biāo)： （ 1） 采購產(chǎn)品 合格率 94% （ 2）訂單達成率 90% （ 3）顧客滿意度指數(shù) ≥90 3）質(zhì)量體系文件和資料分受控和非受控兩大類。 七 ． ISO9000 的核心思想和特點 1）核心思想 說到：該說的要說到，以文件形式描述質(zhì)量體系重要活動； 做到：說到的要做到，嚴(yán)格 按文件的規(guī)定進行運作； 有效：做到的要有效，符合組織的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求； 證據(jù)：留下相關(guān)證據(jù)，證實產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標(biāo)準(zhǔn)要求運作 （記錄） 。 13) 糾正 Correction——為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 9）可追溯性 Traceability——追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。 4）質(zhì)量控制 Quality control——質(zhì)量管理的一部份，致力于滿足質(zhì)量要求。 原則八：與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 原則四：過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 □ 對體系、過程和產(chǎn)品的評價。 □ 強化了質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)。 □ 考慮了所有利益相關(guān)方的需求和利益。 三 ． ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點 □ 能適用于各種組織的管理和運作，滿足各個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)的需求和利益。 二． ISO 系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)簡介 1）《質(zhì)量管理體系 ——基礎(chǔ)和術(shù)語》 ISO 9000∶ 2020 表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。它成立的目的在于制定與發(fā)行國際標(biāo)準(zhǔn)，如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等，同時它也是一個民間組織，非官方組織。 1 ***有限公司 ISO9000 質(zhì)量體系培訓(xùn)教材 （ 員工版 ） 編寫： 體系運行小組
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