咨詢公司整體運(yùn)作流程-wenkub.com
2024-10-07 15:01 本頁面
【正文】 ? 事件、流程、方法、工具是知識庫的技術(shù)內(nèi)容。跟你的問題相關(guān)的數(shù)據(jù)太多了，你也可以做出很多分析。 ? 此次會談經(jīng)驗(yàn)及三方面收獲是什么 ? 同事的建議 二 、 技術(shù)分析時間為每次拜訪市場回公司第一時間 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 建立客戶聯(lián)絡(luò)履歷表 合作意向： 第一次聯(lián)絡(luò) 聯(lián)絡(luò)方式： □ 電話 □ 拜訪 聯(lián)絡(luò)人： 聯(lián)絡(luò)時間： 被聯(lián)絡(luò)人： 職位： 聯(lián)絡(luò)內(nèi)容： 下一步工作計劃： 第二次聯(lián)絡(luò) 聯(lián)絡(luò)方式： □ 電話 □ 拜訪 聯(lián)絡(luò)人： 聯(lián)絡(luò)時間： 被聯(lián)絡(luò)人： 職位： 聯(lián)絡(luò)內(nèi)容： 下一步工作計劃： 第三次聯(lián)絡(luò) 聯(lián)絡(luò)方式： □ 電話 □ 拜訪 聯(lián)絡(luò)人： 聯(lián)絡(luò)時間： 被聯(lián)絡(luò)人： 職位： 聯(lián)絡(luò)內(nèi)容： 下一步工作計劃： 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 編寫提案的建議 ? 如果你的方案非常的優(yōu)秀，并且得到客戶的認(rèn)同 —— 這個合同簽定了 ? 不要在方案中去講什么大道理，只是需要深入的分析 —— 再分析 ? 你的方案不僅僅是要打擊客戶，更重要的是告訴他改善的方法 ? 你會有時間去聽一個長達(dá) 3小時以上的講課嗎？如果你都不愿意 —— 請不要折磨你的客戶！ ? 客戶的問題太多了，我們是幫助他解決關(guān)鍵的 20%問題，同樣，你的方案也是這樣的 ? 用專業(yè)的分析方法和工具 —— 我們是專業(yè)顧問 ? 多用圖表 —— 因?yàn)檫@比文字更直觀，更容易理解 ? 我們每次都怕客戶不理解，所以將改善方案講的非常詳細(xì) —— 留一點(diǎn)懸念給你的客戶，效果會更好的 ? 對了 —— 還要給自己留條后路，將服務(wù)的項(xiàng)目不要只限定在某一點(diǎn)上 —— 多給客戶一些選擇 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 一個好的方案 在本行業(yè)中，失敗企 業(yè)的 10大共同不良問題 客戶基本情況簡介 客戶不良現(xiàn)狀的分析 標(biāo)桿企業(yè)的分析 公司的改善思路 公司的改善行動方案 簡敘 公司的服務(wù)特色和 保障 公司的服務(wù)項(xiàng)目和 報價 公司的顧問團(tuán)隊簡介 和改善日程計劃 公司的服務(wù)效果的量 化預(yù)測 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 報價的依據(jù)和技術(shù) ? 客戶非常關(guān)心的是價格，動力的報價依據(jù)是：項(xiàng)目類別、改善難度、服務(wù)時間、顧問人數(shù)和顧問級別 ? 告訴客戶：我們的服務(wù)費(fèi)用只是幫客戶進(jìn)行改善所取得的效益中的一小部分 ? 報價的時候，一般是給客戶兩種選擇，采用綜合套餐報價和單項(xiàng)報價法，單項(xiàng)報價的價位高出綜合套餐報價同樣項(xiàng)目的 30%以上 ? 采用分解報價法：將服務(wù)的項(xiàng)目分解成主要工作項(xiàng)，分別予以報價，這樣，單位項(xiàng)目的價位低，客戶容易接受，實(shí)質(zhì)總體價格沒變 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 如何使提案的過程卓有成效 ? 誰都會在方案上下工夫的 —— 我們的競爭對手也不例外 ? 一定記?。何覀兊姆桨缚蛻舨灰欢ㄔ敿?xì)的看過，公開的提案機(jī)會是我們制勝的最好時機(jī) ? 不要讓提案的過程成為一次朗讀 —— 與其這樣，還不如你在旁邊監(jiān)督你的客戶看文本方案 ? 掌握好節(jié)奏，讓你的聲音清晰富有韻律 ? 用你的眼睛控制參會的人員 ? 如果你的提案時間超過 —— 無論你講的多么好，效果都會打折扣 —— 40% ? 在提案的時候，加上 5— 10個與提案內(nèi)容有關(guān)的問題，客戶會很認(rèn)真的聽下去 ? 在提案完畢后，用 5分鐘的時間去給客戶提問 —— 客戶會很樂意的 ? 建議在提案后，用 1個小時給客戶做一個小的團(tuán)隊游戲 —— 你一定是高手 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 如何簽訂合作合同 ? 不要忘了帶上兩份合同文本，還有公章 ? 如果你不是老板，建議你最好帶上一份老板親筆簽名的授權(quán)書 ? 不要去設(shè)置模糊語言，你的客戶會比你更精通尋味文字 ? 如果有可能，帶上你的助手，協(xié)助召開一個小型的簽約儀式，并攝影 —— 如果你把照片放大，送給客戶 —— 他一定很高興 ? 第一時間把簽約的好消息告訴公司 —— 因?yàn)槊總€人都在期待 ? 如果客戶付款，請說服客戶采用電匯和開支票 —— 有一大筆現(xiàn)金在身上不是一件好事 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 二、項(xiàng)目管理流程 根據(jù)服務(wù)合同的內(nèi)容，對客戶的各階層人員進(jìn)行大范圍的訪談 成立決委會和職能小組，并實(shí)施初步的培訓(xùn) 進(jìn)行大范圍的企業(yè)診斷工作 編寫詳細(xì)的整改方案和實(shí)施計劃 配合實(shí)施，及時糾偏 項(xiàng)目管理 計劃管理 角色管理 駐點(diǎn)管理 質(zhì)量管理 業(yè)績管理 客戶滿意 度管理 雙方研討，最終修正統(tǒng)一方案 項(xiàng)目管理的重點(diǎn) 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 如何成立優(yōu)秀的項(xiàng)目組 ? 不是每一個顧問都可以把項(xiàng)目做好的 —— 選一個好的項(xiàng)目經(jīng)理是至關(guān)重要的 ? 我們尊重每一個顧問，但更尊重客戶，和項(xiàng)目經(jīng)理簽訂好項(xiàng)目責(zé)任書 —— 讓他的使命感更強(qiáng)些 ? 采用項(xiàng)目分紅制 —— 這是個很好的方法 ? 不要因?yàn)橛械娜斯ぷ鞑伙柡?，就放到不是他有能力做的?xiàng)目中來，這樣，你將會獲得很多的苦惱 卓越知識共享 ， 高效團(tuán)隊業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 s
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