【正文】 ? 具有自己的市場調(diào)查公司：諾達咨詢具有自己的獨立的市場調(diào)查公司，具有上百萬份問卷調(diào)查經(jīng)驗，具有快速實施調(diào)查的能力。 基于我們長期的積累、豐富的知識和資源、先進的技術(shù)手段、成熟的研究與咨詢方法、成功的實踐經(jīng)驗、深入的分析、專業(yè)的團隊、豐富的資源等，諾達咨詢可 以為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、政府、 VC 等提供以下服務(wù)： 1. 專項咨詢服務(wù) 為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供發(fā)展戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢、營銷管理咨詢、客戶服務(wù)咨詢、客戶體驗管理咨詢、 IT 咨詢、投融資咨詢和培訓服務(wù)、市場研究定專項研究咨詢服務(wù) 2. 多用戶報告服務(wù) 每年開發(fā)出 200 份年度報告、 30 個領(lǐng)域季度持續(xù)跟蹤報告 3. 市場情報跟蹤服務(wù) 對 TMT 領(lǐng)域進行全面市場情報監(jiān)測，每周發(fā)布 30 多個方向監(jiān)測情報 4. 調(diào)查數(shù)據(jù)采集服務(wù) 提供電話、面訪、座談會、神秘顧客、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等全面調(diào)查數(shù)據(jù)服務(wù)；依托 在線樣本庫平臺，提供 高效的在線樣本庫調(diào)查服務(wù) 5. 消費行為監(jiān)測服務(wù) 依托 , 在線樣本庫提供消費行為監(jiān)測服務(wù) 6. 營銷服務(wù) 依托 30 萬在線樣本庫及 500 萬會員，提供 EMAIL、 DM、電話營銷等營銷服務(wù)；依托諾達咨詢品牌影響力、強大的分析師團隊以及對市場的洞察力，提供公關(guān)傳播服務(wù) 7. 走向市場套餐服務(wù) 整合諾達咨詢各產(chǎn)品線和資源，幫助企業(yè)成功走向市場的系列服務(wù) 第 30頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 價值與特色 ? 專注信息通信領(lǐng)域，長期持續(xù)的跟蹤和研究，使得我們對行業(yè)有深入的了解 ? 為 TMT 領(lǐng)域提供整合咨詢服務(wù)，使得我們具有整合咨詢能力和協(xié)同服務(wù) 優(yōu)勢 ? 對行業(yè)的深入了解，使得我們具有為客戶提供創(chuàng)新解決方案的基礎(chǔ) ? 追求創(chuàng)新的企業(yè)文化，使得我們不斷汲取跨行業(yè)、跨領(lǐng)域和跨國度的成功經(jīng)驗，通過分析平移，為本行業(yè)提供商業(yè)模式及業(yè)務(wù)創(chuàng)新 ? 精通信息通信領(lǐng)域資深行業(yè)專家和各職能專家及表現(xiàn)卓越的專業(yè)顧問和合作，為客戶提供全面的服務(wù)和解決方案，幫助企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)、把握商機。 第 22頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 被調(diào)研者特征 此次調(diào)研諾達咨詢選擇的是了解對本單位 IDC 產(chǎn)品及服務(wù)的購買、使用以及建設(shè)情況的被調(diào)研者。 ? 專業(yè)的問卷設(shè)計 本次調(diào)研問卷設(shè)計是由諾達咨詢分析師及業(yè)內(nèi)專家共同 完成，問卷符合客觀、科學、有效、可靠、可信的設(shè)計原則。 通過“星云計劃”，中國電信希望能夠有效整合 自身的 IDC 基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)接入資源和計費支撐服務(wù)能力，力爭超越傳統(tǒng)“管道”提供商的角色，向基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的業(yè)務(wù)拓展，打造一條從終端到網(wǎng)絡(luò)再到計算的完整鏈條，將自身臵于云計算價值鏈中更有利的位臵，并通過協(xié)同創(chuàng)新提升商業(yè)價值。 ? 業(yè)務(wù)內(nèi)容 中國電信 IDC 業(yè)務(wù)分三類主機托管類、資源出租類、增值服務(wù)類等業(yè)務(wù)。 2020 年中國電信 IDC 業(yè)務(wù)收入達到AA 億元人民幣。 目前，三家運營商都利用基礎(chǔ)資源開展了 IDC 業(yè)務(wù)，從基礎(chǔ)資源實力來看： ? 中國電信仍然是業(yè)務(wù)規(guī)模最大網(wǎng)絡(luò)資源最多的，華東沿海、華南沿海以及西南地區(qū)都 是電信的主要覆蓋范圍； ? 其次是中國聯(lián)通，其成立的中國聯(lián)通集團 IDC 運營中心由前中國網(wǎng)通的 IDC 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變而來，新聯(lián)通的機房網(wǎng)絡(luò)與電信“隔長江而治”，主要分布于華北以及周邊地區(qū)； 第 20頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 ? 中國移動接收了前中國鐵通的業(yè)務(wù)，其主要資源集中在華北、東北。 ? 而在服務(wù)商對協(xié)議履行情況方面，兩類運營商獲得了相同的評價得分，為 分，可見不履行協(xié)議等此類非常不規(guī)范問題在 IDC 服務(wù)市場已經(jīng)幾乎不存在。 ? 50200 人的中型企業(yè)對各項評分普遍較低，主要由于這些企業(yè)對 IDC 產(chǎn)品及服務(wù) 第 17頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 需求是較大的，要求也較高，但是比較注重此部分資金投入，對性價比要求較高，因此評價較低。 NDC 建議，服務(wù)商應(yīng)該一方面通過銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)，提供良好的銷售支持，樹立品牌形象和口碑。 第 15頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 圖表 7 用戶對 IDC 品 牌口碑的評價依據(jù) 用戶對 IDC 服務(wù)商品牌口碑評價 諾達咨詢對服務(wù)商品牌口碑調(diào)研結(jié)果表明，總體評價很高，都在大約 89 分之間。 ? 而僅僅作為考慮因素，但是覺得不重要的用戶僅占 2%。 而其他，服務(wù)商的售前服務(wù)、口碑、機 房條件、服務(wù)可獲取性幾項因素對用戶選擇 IDC服務(wù)商的影響相對較小，但是也是較重要因素，平均得分均在 8 分以上。 另外，以下調(diào)研分別請用戶對其現(xiàn)有 服務(wù)商、所熟悉的但不是現(xiàn)有服務(wù)商分別進行了打分。 2020 年中國 IDC 市場規(guī)模達到42 億元人民幣，市場增長率將逐步平穩(wěn)達到 %。 IDC 市場發(fā)展規(guī)模及預(yù)測 服務(wù)市場收入規(guī)模分析 根據(jù)諾達咨詢數(shù)據(jù)顯示，近幾年 IDC 業(yè)務(wù)一直在持續(xù)不斷的增長。一定程度上制造了 IDC 市場的混亂。因此 IDC 企業(yè)特別是定位相對高端的大型 IDC 服務(wù)商，逐步轉(zhuǎn)變原來以資源模式為核心的業(yè)務(wù)，開始向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商轉(zhuǎn)移，如安全管理、應(yīng)用交付、內(nèi)容分發(fā)、網(wǎng)絡(luò)運維、信息化應(yīng)用租用等新的應(yīng)用服務(wù)模式方向發(fā)展。 圖表 3 IDC 產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)圖 第 9 頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 ? 最終用戶 隨著企業(yè)信息化的深入開展及電子商務(wù)的發(fā)展， IDC 的最終用戶也在發(fā)生變化，目前中小企業(yè)用戶也成為 IDC 業(yè)務(wù)的重要用戶。 ? 專業(yè) IDC 服務(wù)提供商 此類運營商是以民營為主。 ? 傳統(tǒng)電信運營商 電信運營商擁有骨干網(wǎng)絡(luò)和國際帶寬，在 IDC 業(yè)務(wù)中具有較強的話語權(quán)。這些監(jiān)控具體包括：供電連續(xù)性監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通監(jiān)控、流量 監(jiān)控、響應(yīng)時間監(jiān)控等。 ? 路由技術(shù)各種路由策略、動態(tài)路由協(xié)議。 ? 安全設(shè)施能：適合不同安全策略的門禁系統(tǒng) ,全方位無死角閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) ,紅外報警系統(tǒng) ,24 小時的保安值守和緊急處理措施。 機房建設(shè)和運營 符合國際標準的電信級機房是 IDC 最基礎(chǔ)的設(shè)施，機房建設(shè)和運營中要考慮的技術(shù)問題有： ? 電力供應(yīng)：大規(guī)模機房面積供電容量的計算、 n+1的冗余供電能力、 UPS 負載能力、電路自動切換能力、電纜的阻燃考慮、開關(guān)切換等。 數(shù)據(jù)存儲 對用戶至關(guān)重要的數(shù)據(jù)進行備份，以防止由于自然災(zāi)害、人為誤操作、惡意攻擊等原因造成的數(shù)據(jù)丟失。 內(nèi)容監(jiān)控、網(wǎng)站負載測試、負載均衡服務(wù)、流量分析等。 網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)站建設(shè)是應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)計技術(shù)，為企事業(yè)單 位、公司和個人在全球互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）上建立自己的站點并發(fā)布信息。 圖表 1 IDC 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)類別 第 5 頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 IDC 增值服務(wù) IDC 業(yè)務(wù)的增值業(yè)務(wù)在逐漸豐富，目前，許多 IDC 企業(yè)提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時 ，還提供網(wǎng)站加速服務(wù)（ CDN）、 VPN 服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、代維服務(wù)和數(shù)據(jù)存儲等服務(wù)。 服務(wù)器托管 用戶委托具有完善機房、良好網(wǎng)絡(luò)和豐富運營經(jīng)驗的服務(wù)商，管理其計算機系統(tǒng) （服務(wù)器、交換機等等） ，使其更安全、穩(wěn)定、高效的運行。 IDC 提供的主要業(yè)務(wù)包括主機托管 (機位、機架、 VIP 機房出租 )、資源出租 (如虛擬主機業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)存儲服務(wù) )、系統(tǒng)維護 (系統(tǒng)配臵、數(shù)據(jù)備份、故障排除服務(wù) )、管理服務(wù) (如帶寬管理、流量分析、負載均衡、入侵檢測、系統(tǒng)漏洞診斷 )，以及其他支撐、運行服務(wù)等。CDN 系列 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 北京諾達咨詢有限公司 2020 年 7 月 第 2 頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 正文目錄 第 1 章 IDC 概述 ...............................................................................................................4 IDC 定義 ..................................................................................................................4 IDC 基礎(chǔ)服務(wù) ...........................................................................................................4 IDC 增值服務(wù) ...........................................................................................................5 對 IDC 業(yè)務(wù)運營的要求 ...........................................................................................5 機房建設(shè)和運營 ....................................................................................................6 網(wǎng)絡(luò)及帶寬資源 ....................................................................................................6 第 2 章 IDC 產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式分析 ...................................................................................8 IDC 產(chǎn)業(yè)鏈 ..............................................................................................................8 第 3 章 IDC 市場發(fā)展現(xiàn)狀研究 ........................................................................................10 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點 ..................................................................................................10 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響因素分析 ...................................................... 錯誤 !未定義書簽。 促進因素 .................................................................................. 錯誤 !未定義書簽。這些業(yè)務(wù)可以分為基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)兩大類。 虛擬主機 （ Virtual Host/ Virtual Server），把一臺運行在互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器主機分成一臺臺“虛擬”的主機，每一臺虛擬主機都具有獨立的域名或 IP地址，具有完整的 Inter 服務(wù)器（ WEB、 FTP、 Email 等）功能，虛擬主機之間完全獨立，并可由用戶自行管理。 服務(wù)名稱 內(nèi)容 具體服務(wù) 域名注冊 為客戶提供域名注冊和增值服務(wù)。 標準網(wǎng)站建設(shè)、速成網(wǎng)站、定制網(wǎng)站等服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)安全 IDC 服務(wù)商位用戶提供網(wǎng)絡(luò)安全管理及解決方案。 數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份等。 ? 溫濕度控制：上千臺高密度放臵的服務(wù)器在運行中會引起溫度上升，而溫濕度對于服務(wù) 器的正常工作和使用壽命都有很大影響，因此采用最合理的送風方式、智能的溫濕度控制和告警都 是設(shè)計中的關(guān)鍵。 網(wǎng)絡(luò)及帶寬資源 各種網(wǎng)絡(luò)資源和高速帶寬資源是 IDC 服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)保證的基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)的 建立和維護中，需要最優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、路由設(shè)計和網(wǎng)管能力保證。 ? 網(wǎng)管技術(shù)網(wǎng)絡(luò)性能的監(jiān)控、故障告警、趨勢估計及各交換和路由節(jié)點的健康狀況、緊急狀況的用戶自動告警系統(tǒng)等。 另外，還要求服務(wù)商要提供多種方式、全天候的客戶服務(wù)響應(yīng)。電信運營商一方面進行 IDC 業(yè)務(wù)的運營，同時也與其他 IDC 服務(wù)提供商合作，共同開展 IDC 服務(wù)。非電信 IDC 服務(wù)提供商可以自建機房，或者租用電信機房，同時租用電信帶寬。近年來快速發(fā)展。 ? 運營市場活躍著多競爭主體 目前基礎(chǔ)電信運營商占據(jù) IDC 運營市場的大部分份額 ，此外，還有一些活躍的運營商有以下幾類： ? 網(wǎng)宿、世紀互聯(lián)等自建機房的提供 IDC 服務(wù)的運營商； ? 廣電運營商自建機房提供 IDC 運營商； ? 租用