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某醫(yī)藥公司管理制度大全共118頁(yè)37個(gè)崗位職責(zé)和制度-wenkub.com

2024-11-08 21:17 本頁(yè)面
   

【正文】 《季度養(yǎng)護(hù)藥品信息匯總分析表》交質(zhì)量管理部。 ,按《不合格藥品管理制度》執(zhí)行?,F(xiàn)庫(kù)區(qū)內(nèi)無常溫庫(kù),須 常溫庫(kù)保存的藥品只能于陰涼庫(kù)保存的藥品同庫(kù)。 第三條 職責(zé):養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)在庫(kù)藥品日常質(zhì)量的養(yǎng)護(hù);負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)儀器、設(shè)施的管理。 ( 6) 零貨拼箱時(shí)必須有醒目的零貨拼箱標(biāo)識(shí),并逐項(xiàng)填寫清 楚品名、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、送貨單位等。 ( 1) 每月定期更改效期牌、近效期藥品一覽表。 ( 3) 須獲得《生物制品批簽發(fā)合格證》的生物制品(包括人血白蛋白、重組乙型肝炎疫苗(酵母及 CHO 細(xì)胞表達(dá))、麻疹減毒活疫苗、卡介苗、口服脊髓灰質(zhì)炎減毒活疫苗、吸附百日咳、 66 白喉、破傷風(fēng)聯(lián)合疫苗等 6 種制品)。 ( 6) 配合養(yǎng)護(hù)員做好養(yǎng)護(hù)、檢查工作; 發(fā)現(xiàn)藥品有質(zhì)量問題未確定合格前,不應(yīng)發(fā)貨;已停售藥品不得發(fā)貨;驗(yàn)收員尚未驗(yàn)收的藥品不得進(jìn)入合格品區(qū)并銷售發(fā)貨。 ( 2) 各庫(kù)藥品應(yīng)合理堆垛,具有底墊,留有五距,不倒置,不混堆,無倒堆,以安全、方便、科學(xué)儲(chǔ)存為原則。密切注意倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的電源、火源及水源狀況,夜間值班人員要加強(qiáng)巡邏,不得睡覺,要做到勤動(dòng)、勤檢查,確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全,發(fā)現(xiàn)異常狀況應(yīng)按規(guī)定程序逐級(jí)報(bào)告; 八、加強(qiáng)職工的安全意識(shí)教育,加強(qiáng)崗位責(zé)任制,做到事事有人管,處處有人問,各盡其責(zé),各司其職。庫(kù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用其他火源,消防設(shè)施不得挪作他用,義務(wù)消防隊(duì)要不定期進(jìn)行訓(xùn)練,值班人員下班時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查電源水源的狀況,門窗是否關(guān)閉妥當(dāng),確保倉(cāng)庫(kù)安全無事故; 六、在庫(kù)商品應(yīng)加強(qiáng)保管養(yǎng)護(hù),按公司有關(guān)辦法組織對(duì)職工 61 的考核,堅(jiān)決杜絕人為原因造成商品的霉變、蟲蛀、鼠咬、過期失效、破損短少,避免公司財(cái)產(chǎn)的損失。 十 、加強(qiáng)部門人員的思想教育,提高員工職業(yè)道德,使職工真正樹立起主人翁意識(shí),做一名合格的員工。 六 、加強(qiáng)班組 建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行考勤及其他各項(xiàng)制度考核,增強(qiáng)部門全面質(zhì)量管理意識(shí)。 三、 嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)方針政策及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,合理組織勞 動(dòng)力,調(diào)動(dòng)一切積極因素,做到分工明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作,不鬧無原則糾紛。 ,原料部必須開具相應(yīng)出庫(kù)單據(jù),并提供書面的客戶的收貨人員、地址等詳細(xì)信息,加蓋原料部門印章后,倉(cāng)儲(chǔ)中心才予以辦理,以免誤發(fā)、錯(cuò)發(fā)。 (特別是院領(lǐng)導(dǎo)和臨床一線人員)的交流工作。 科反饋送貨率、缺貨率、滿意度等信息。 (每月一次)協(xié)調(diào)會(huì)機(jī)制,招商招標(biāo)中心為召集聯(lián)系人。 :積極拓展補(bǔ)貨渠道,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊,人 55 員緊張的情況下可適 當(dāng)增加補(bǔ)貨人員,滿足托管醫(yī)院藥品需求,必要時(shí)授權(quán)少量現(xiàn)金,靈活補(bǔ)貨。 或紙質(zhì)藥品采購(gòu)計(jì)劃,及時(shí)通知銷售部門并組織公司內(nèi)部相關(guān)部門落實(shí)。 54 協(xié)調(diào)落實(shí)與臨床的信息溝通和交流,實(shí)現(xiàn)藥學(xué)資源的共享。 2. 協(xié)調(diào)、指導(dǎo)有關(guān)醫(yī)院藥房托管制度的研究、制定與完善。 53 安徽省醫(yī)藥(集團(tuán))股份有限公司 醫(yī)院藥房托管工作暫行規(guī)定 藥房托管作為醫(yī)改中的藥改探索模式之一,是藥品銷售的新型平臺(tái),也是公司精耕細(xì)作擴(kuò)大藥品銷售的有效手段,公司要發(fā)展,就應(yīng)讓多種藥改探索模式服務(wù)于公司發(fā)展的大目標(biāo);擴(kuò)大藥品銷售,搶占市場(chǎng)份額是企業(yè)營(yíng)銷的最基本手段,有鑒于此,公司特制定藥房托管工作暫行規(guī)定: 一、公司各部門積極尋找目標(biāo)醫(yī)院,雙方友好協(xié)商,達(dá)成意向并實(shí)施,最終簽定《醫(yī)院藥房托管協(xié)議》。按照有關(guān)客戶要求及時(shí)辦理許可證、邀請(qǐng)函等有關(guān)事宜,保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。自領(lǐng)取核銷單之日起,六個(gè)月內(nèi)業(yè)務(wù)員將每票出口的全套單據(jù)按序裝 訂后,交由單證部登記、造冊(cè)、存檔保管以備查。 四、業(yè)務(wù)員要嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)程序和規(guī)定操作,如因違規(guī)操作產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失,公司將視其情節(jié)輕重情況,責(zé)令其承擔(dān)主要經(jīng)濟(jì)責(zé)任。要認(rèn)真防范經(jīng)營(yíng)中的各種風(fēng)險(xiǎn),保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。定期召開業(yè)務(wù)分析會(huì),研討進(jìn)出口形勢(shì)、市場(chǎng)信息及各項(xiàng)工作完成、落實(shí)情況。如工廠確需預(yù)付貨款,則要求提供有效資產(chǎn)的擔(dān)?;蜇?cái)產(chǎn)抵押,并經(jīng)律師審核、分管經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可支付。堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、準(zhǔn)確的工作作風(fēng),確保每票貨物按時(shí)結(jié)匯、核銷及退稅。 二、業(yè)務(wù)員應(yīng) 嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程,認(rèn)真審核進(jìn)出口協(xié)議及各類經(jīng)濟(jì)合同,完善各項(xiàng)手續(xù) ,并經(jīng)批準(zhǔn)后才能實(shí)施。鑒于外貿(mào)處于初始階段,出口金額較大 ,為嚴(yán)格管理,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,業(yè)務(wù)員須嚴(yán)格遵守審批程序,所有貨款的支出須經(jīng)部門經(jīng)理、分管經(jīng)理和總經(jīng)理簽字后,方可支付。 49 安徽省醫(yī)藥( 集團(tuán))股份有限公司 進(jìn)出口業(yè)務(wù) 管理制度暫行規(guī)定 在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的有關(guān)進(jìn)出口方面的法律、法規(guī)和相關(guān)政策 ,認(rèn)真經(jīng)營(yíng)外貿(mào)業(yè)務(wù),自營(yíng)和代理各類商品及技術(shù)的進(jìn)出口貿(mào)易,開拓藥品、醫(yī)療器械等國(guó)家允許經(jīng)營(yíng)的有關(guān)商品的進(jìn)口業(yè)務(wù)。 對(duì)于調(diào)整發(fā)票,原發(fā)票一定要收回,特殊情況無法收回的須對(duì)方開具證明后作廢。 :銷后退回通知單(注:業(yè)務(wù)員在填寫銷后退回通知單時(shí)務(wù)必將效期內(nèi)正常品種和非正常品種如:失效、破損、污染等分開填寫)。 送貨員原則上不得接受客戶的退貨,必須經(jīng)業(yè)務(wù)員確認(rèn)后,方可帶回,在倉(cāng)儲(chǔ)中心登記后,暫存放在退貨區(qū)并按分公司放置。貨到客戶后,客戶當(dāng)場(chǎng)拒絕收貨,方可做為發(fā)票作廢處理,提貨單抽回時(shí)間不得超過四單收回后 1個(gè)工作日,否則按退貨情況處理。 42 七、現(xiàn)款散戶上門結(jié)算流程 客戶 業(yè)務(wù)員 開票員 采購(gòu)中心 : 要貨 是否新客戶 轉(zhuǎn)新客戶流程 開發(fā)票 否 是 修改詢價(jià)單 是 客戶 確認(rèn) 是否特 殊藥品? 新建銷售清單 專人負(fù)責(zé) 填寫要 貨 單 收款蓋章生成正式發(fā)票 發(fā)票 完成 出 庫(kù)單 接受發(fā)票 出庫(kù)單 發(fā)貨、復(fù)核、出庫(kù) 接受發(fā)票貨物 43 對(duì)現(xiàn)款客戶無須進(jìn)行信用審核,由客戶服務(wù)部開票員進(jìn)行資質(zhì)審核,開票員查詢庫(kù)存,滿足后開票,不滿足則告之客戶。 40 六、首營(yíng)品種、首營(yíng)企業(yè)審批流程 供應(yīng)商 GSP 管理員 審計(jì)法規(guī)部 質(zhì)量部 營(yíng)銷總監(jiān) 首次經(jīng)營(yíng)品種或首次供貨企業(yè)必須通過首營(yíng)品種、首營(yíng)企業(yè)銷售、供應(yīng)申請(qǐng) 收集、整理資料 資料齊全? 是 填 寫 首 營(yíng)品種、企業(yè)申請(qǐng)表 拒絕或補(bǔ)貨資料 否 價(jià)格 審核 通過? 否 GSP審核 否 審批 是 否 是 添加信息輸入碼 接受準(zhǔn) 備供貨 資料存檔 首營(yíng)品種:生產(chǎn)廠家證照、 GMP 證書、產(chǎn)品、物價(jià)批文、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、藥檢報(bào)告、( 進(jìn)口藥檢、注冊(cè)證)等首營(yíng)企業(yè):企業(yè)證照 GSP\GMP 證書,質(zhì)量保證體系調(diào)查表等 41 審批流程,否則不得簽定采購(gòu)合同。采購(gòu)中心及時(shí)采購(gòu)情況反饋給開票員、業(yè)務(wù)員,由業(yè)務(wù)員反饋給客戶。業(yè)務(wù)員或接待員對(duì)資質(zhì)進(jìn)行初審并確定信用額度后填寫開心服申請(qǐng)表報(bào)銷售分公司經(jīng)理、分 管經(jīng)理審批,通過交 GSP 管理員在電腦中添加新戶頭編碼將有關(guān)資料存檔備查,然后根據(jù)情況將戶頭劃區(qū)域內(nèi)具體業(yè)務(wù)員名下。到貨后首先經(jīng)倉(cāng)儲(chǔ)中心、質(zhì)量部門報(bào)驗(yàn)數(shù)量、質(zhì)量、供應(yīng)單位并將有關(guān)信息通知采購(gòu)中心,核對(duì)合同無誤同意入庫(kù)并通知銷售分公司及客戶,開具稅票形成應(yīng)付款;與原合同有誤,通知供應(yīng)商重新簽訂合同或退貨。如為廠商直調(diào)品種的銷售計(jì)劃在貨到客戶后,銷售人員將藥品有關(guān)信息及回單通知采購(gòu)中心,質(zhì)量部門經(jīng)有關(guān)人員確認(rèn)后進(jìn)入出庫(kù)、復(fù)核流程。如庫(kù)存不滿足,與客戶再次確認(rèn)后進(jìn)入缺貨流程,采購(gòu)中心及時(shí)補(bǔ)貨情況反饋業(yè)務(wù)員,毛利高于平均水平,滿足供應(yīng);毛利低 于平均水平,限量供應(yīng);毛利低于 3%,不供應(yīng)或最小量供應(yīng)。 : ,查詢庫(kù)存、開票; 、金額、回款方式、送達(dá)方式; ; ; 接待上門客戶、 退貨單、換發(fā)票的處理; 。 : 收帳款的回籠; 、售中、售后服務(wù); 、做好銷售臺(tái)帳; ,查詢庫(kù)存,開票; 、反饋市場(chǎng)信息,維護(hù)公司統(tǒng)一形象; ,杜絕低毛利品種的銷售; ,并做好財(cái)務(wù)有關(guān)報(bào)批手續(xù); ,核對(duì)客戶應(yīng)付帳款是否同公司應(yīng)收帳款一致,異常情況上報(bào)經(jīng)理,配合財(cái)務(wù)人員對(duì)帳; i .每年、月做 好銷售、回籠情況的進(jìn)展情況; j .其他日常工作。由公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 第五十八 條 本制度的執(zhí)行,列入分公司考核,各部門具體實(shí)施考核辦法。 第十二章 銷售員崗位變動(dòng)交接管理 第五十四 條 銷售人員有責(zé)任對(duì)所發(fā)生的銷售額承擔(dān)有限 23 責(zé)任,并根據(jù)公司要求按期對(duì)所分管客戶的應(yīng)收帳款進(jìn)行核對(duì),并保證準(zhǔn)確無誤。 第十章 銷售業(yè)績(jī)考核 第五十條 根據(jù)公司上年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及對(duì)市場(chǎng)情況的分析,制定的年度考核項(xiàng)目和指標(biāo)。 第四十七條 對(duì)有些特殊需求的銷售,在價(jià)格上需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后,才可以開票銷售。 第四十四條 銷售收款要做到“當(dāng)日款,當(dāng)日解,當(dāng)日帳,當(dāng)日清”,手續(xù)清楚,每筆業(yè)務(wù)款都應(yīng)上繳財(cái)務(wù),存入銀行。 第四十條 在收取大額現(xiàn)金時(shí),須每張檢驗(yàn),做到“唱收唱付”無差錯(cuò)。 第七章 銷售收款 第 三十六條 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)經(jīng)紀(jì)律和現(xiàn)金管理制度,認(rèn)真復(fù)核銷售單的客戶名稱、數(shù)量、價(jià)格和金額,確認(rèn)無誤后,進(jìn)行收 21 款,并承擔(dān)因工作失誤造成的經(jīng)濟(jì)損失。(見財(cái)務(wù)發(fā)票管理規(guī)定)。 第六章 銷售開票 第三十條 銷售開票必須熟悉藥品的品名、規(guī)格、性能、用途等,開票操作熟練,并認(rèn)真 核對(duì)所開品種的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、及正確的購(gòu)藥單位等,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、輸入無誤。 第二十六條 銷售部門制訂的資信 額度須經(jīng)分管銷售副總和財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。特殊藥品必須同時(shí)提供有關(guān)證明材料。 第四章 銷售客戶新開戶 第二十一條 根據(jù)客戶要求,由銷售人員提出申請(qǐng),填寫一式兩份的開戶申請(qǐng)表(附后)。 第十七條 銷售人員應(yīng)與客戶建立牢固的合作關(guān)系,掌握客戶的進(jìn)貨規(guī)律,對(duì)銷售品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合分析。 第三章 銷售人員管理 第十三條 在藥品銷售過程中,銷售人員不得虛假宣傳藥品,夸大藥品療效。 18 第九條 回款方式:回款方式主要有現(xiàn)款、同城轉(zhuǎn)帳支票、匯票、承兌匯票等。 第二章 定義 第五條 銷售人員:公司直接從事與藥品銷售有關(guān)工作的人員,包括有分公司經(jīng)理、副經(jīng)理、銷售員、銷售內(nèi)勤等。 17 安徽省醫(yī)藥( 集團(tuán))股份有限公司 藥品銷售管理 暫行辦法 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)各分公司的營(yíng)銷管理,規(guī)范營(yíng)銷工作秩序,有效保證各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成,特制定本制度。 第三十二條 公司從合同管理的及時(shí)性、有效性、合同履行情況及合同糾紛發(fā)生率等方面來對(duì)經(jīng)辦人及直接上級(jí)進(jìn)行考核。 第六章 合同糾紛處理 第二十八條 合同履行過程中與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)議的,經(jīng)辦人要耐心細(xì)致地與對(duì)方協(xié)商解決的辦法,同時(shí)做好應(yīng)對(duì)方案。 其他非正常情況需解除合 同時(shí),經(jīng)辦人應(yīng)以書面形式將情況逐級(jí)匯報(bào),由分管副總經(jīng)理 (總經(jīng)理助理 )最終決定處理辦法,審計(jì)法規(guī)部提供法律幫助。 第五章 合同的終止 第二十四條 合同終止有以下幾種情況: 合同申雙方權(quán)利義務(wù)己經(jīng)按照約定履行完畢,合同依法解除。 第二十二條 對(duì)方提出變更或轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)的,經(jīng)辦人要嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真考察變更、轉(zhuǎn)讓的所有事項(xiàng),謹(jǐn)慎處理,以確保公司合同利益的實(shí)現(xiàn)。 對(duì)方己無實(shí)際的履行能力。 各單位應(yīng)密切跟蹤合同履行情況,及時(shí)收集有關(guān)信息。 13 審核人不在崗時(shí),由其上一級(jí)主管或其指定的人員行使審核權(quán)。 各單位負(fù)責(zé)人對(duì)經(jīng)辦人提供的簽約對(duì)方資格考察報(bào)告和合同文本進(jìn)行全面審查,并簽署意見,并對(duì)審核的結(jié)果負(fù)責(zé)。 索取資料 :備齊對(duì)方法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本或營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法定代表人資格 證明、法定代表人身份證復(fù)印件、簽約代表的授權(quán)委托書。使用對(duì)方提供的格式文本時(shí)須事先征求審計(jì)法規(guī)部的意見。 第二章 合同的訂立 第十二條 公司各單位根據(jù)實(shí)際需要或工作計(jì)劃訂立各類合同,由本單位委派專人經(jīng)辦,重大合同由單位負(fù)責(zé)人親自經(jīng)辦。 第八條 特定情況下,公司根據(jù)實(shí)際需要可指定審計(jì)法規(guī)部為部分合同的直接責(zé)任人。 第五條 公司總部各中心 /部門的合同經(jīng)相關(guān)部門會(huì)簽后,由各分管副總經(jīng)理 (總經(jīng)理助理 )批準(zhǔn),重大合同由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第二條 本制度適用于對(duì)公司各單位包括各中心、各部門及分支 機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)過程申所需訂立合同的管理。 第五十五條 采購(gòu)合同由采購(gòu)員負(fù)責(zé)進(jìn)行整理歸檔,每月整理一次,合同裝訂,歸檔,存檔
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