[管理學(xué)]第九章、組織變革-wenkub.com
2025-08-14 05:01 本頁面
【正文】 小道消息傳播的原因：1建構(gòu)和緩解焦慮2使支離破碎的信息能夠說得通3把群體成員甚至包括局外人組織成一個整體4表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。正式溝通網(wǎng)絡(luò)一般是垂直的它遵循權(quán)力系統(tǒng)并只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通。2投射帶來的溝通困難3溝通焦慮（自我表達(dá)困難）4缺乏了解5個性差異6群體成員資格差異7語言理解不同8忽略非語言提示9語法不夠準(zhǔn)確10缺少溝通的機(jī)會11認(rèn)知差異12認(rèn)識上的偏見。2管理風(fēng)格3信息適應(yīng)性接收者方面存在的障礙：1選擇性知覺：是指在溝通過程中接收者會根據(jù)自己的需要、動機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、背景及其他個人特點(diǎn)有選擇地接受或者理解信息。選擇溝通方法應(yīng)當(dāng)遵循的原則：1符合禮節(jié)要求2提高溝通速度3簡化溝通程序4利用組織渠道5提高溝通的有效性。由于實(shí)現(xiàn)了群體協(xié)作優(yōu)勢從而贏得了競爭的成功。建立學(xué)習(xí)型組織的步驟：1明確目標(biāo)2制定戰(zhàn)略3重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)4重新塑造組織文化。利益相關(guān)者：是指與企業(yè)發(fā)生直接或者間接利益聯(lián)系的個人或團(tuán)體，變革的阻力往往來自諸多方面而利益相關(guān)者可能是一個重要的阻力源。組織變革應(yīng)當(dāng)注意：1態(tài)度積極2充分醞釀3逐步推廣4配套改革。變革的方式：按照變革的力度和時限不同變革分為三種1改良式變革2激進(jìn)式變革3計劃式變革。技術(shù)環(huán)境：是指技術(shù)裝備水平和技術(shù)應(yīng)用水平的總稱，信息網(wǎng)絡(luò)化是指以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為
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