【正文】 ⑧ .工作成敗善于承擔(dān)責(zé)任 ,不搶占上司的風(fēng)頭。 ④ .從西點(diǎn)的 “ 不找任何借口 ” 到 “ 保障完成任務(wù) ” 。 ⑥ .無論上級怎么反應(yīng) ,都先說是再調(diào)整。 ② .切忌摻雜個(gè)人情感 ,注意語氣要緩和。 ⑷ .匯報(bào)的問題要準(zhǔn)確屬實(shí) ,并具有針對性。 ⑵ .站在上司角度看問題 。 ⑤ .提出改善提案讓上司進(jìn)步。 K e e p m o v i n g ! 94 優(yōu)質(zhì)人脈法則 熱忱 感恩 肯定 認(rèn)同 K e e p m o v i n g ! 95 微笑是 通行證 在傾聽中融合 同理才能同心 贊美是 潤滑劑 K e e p m o v i n g ! 96 本課程 (章節(jié) )給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么 ? 本章課程總結(jié)與學(xué)以致用 您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異 ? 您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中 ? K e e p m o v i n g ! 做好下屬 輔助上司 6 ?與上司處理好關(guān)系的原則 ?如何正確向上司匯報(bào)工作 ?向上級匯報(bào)要注意的方法 ?有效執(zhí)行上司指令的技巧 ?與上司溝通的訣竅和藝術(shù) 上司是 最重要 的客戶 K e e p m o v i n g ! 98 ① .溝通前先讀懂上司了解其管理風(fēng)格。 矛盾激化，互相拆臺 (1+1 ?)。 K e e p m o v i n g ! 91 WORKSHOP 在與別人的溝通當(dāng)中，常發(fā)生對方認(rèn)為自己說得比你的有道理，溝通中很難達(dá)成共識的現(xiàn)象 ,這是為什么？應(yīng)如何解決呢？ K e e p m o v i n g ! 92 工作關(guān)系：決定團(tuán)隊(duì)整體效能 發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短 (1+1 ?)。 。 6. 部 屬覺 得主管的作法行不通 , 認(rèn)為 自己的作法比 較 好。 2. 主管未 對 部 屬 提出明 確 的工作角色 與明確的工作 期望。 3 ? 觀察 :確認(rèn)動(dòng)作 、 程序 、 要點(diǎn)已正確掌握； ? 改善 :糾正員工錯(cuò)誤動(dòng)作 ,修正不良習(xí)慣； ? 疑問 :指明可以向誰請教 ,引導(dǎo)學(xué)員提問。 提個(gè)醒 :合理叫訓(xùn)練 ,不合理叫磨練。 4 讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如高人指路，高人指路不如面壁思悟。 班組現(xiàn)場 動(dòng) 態(tài) 化 管 理 動(dòng)態(tài)化 現(xiàn) 場 動(dòng)態(tài)化 目標(biāo)管理 改善管理 進(jìn)度管理 人流狀態(tài) 物流狀態(tài) 質(zhì)量狀態(tài) K e e p m o v i n g ! 50 K e e p m o v i n g ! 51 革新明 星看板 現(xiàn)場即 時(shí)激勵(lì) 優(yōu)秀員 工評選 優(yōu)秀成 果發(fā)表 K e e p m o v i n g ! 52 K e e p m o v i n g ! 53 ◎ 營造濃厚的改善氛圍 :自主制作。 。 清點(diǎn)現(xiàn)場材料，按 4小時(shí)物流要求備料，組織生產(chǎn) 2 班前 會(huì)議 公布昨日本班前三位質(zhì)量問題，包括問題點(diǎn)、責(zé)任人 連續(xù)多天出現(xiàn)重復(fù)性質(zhì)量問題 組織召開班組周質(zhì)量例會(huì)，分析原則，確定責(zé)任人，制定措施，成立 QC小組攻關(guān) 3 班中 控制 ① .保持工藝一致性。 交接班注意事項(xiàng)： 三不交 接班者未到不交班 。 ② .說明異常處置與結(jié)果 (正常與異常的差異 )。 5 控制特殊工序 由資格認(rèn)證的人員執(zhí)行 :實(shí)施監(jiān)控的方法，確保工序條件及操作符合要求。 班中控制的原則和方法 K e e p m o v i n g ! 27 1 首件產(chǎn)品確認(rèn) 是品質(zhì)預(yù)防的重要手段，前 5個(gè)產(chǎn)品經(jīng) QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場。 ② .隨時(shí)、隨機(jī)、隨地、隨人進(jìn)行控制和清理 。 K e e p m o v i n g ! 22 1 檢查組員著裝是否整潔、檢查組員上崗證是否齊全 2 檢查組員勞動(dòng)保護(hù)隱患、檢查設(shè)備狀態(tài)是否能達(dá)標(biāo) 3 檢查當(dāng)班物料是否配齊、檢查當(dāng)班工具是否配齊 4 檢查班組看板內(nèi)容是否及時(shí)更新、檢查組員出勤及精神面貌，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工情緒不好需及時(shí)溝通。 K e e p m o v i n g ! 20 ㈠ .早會(huì)進(jìn)行的原則： ■ 一個(gè)中心 : 讓員工感動(dòng) 、激動(dòng) 、心動(dòng) 、 沖動(dòng) 、 行動(dòng) 。 。其次 ,把這些事情按緊迫程度分成 ABC 三類 (A類 :必須要在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成 。K e e p m o v i n g ! Derek Li 20221226 *積極進(jìn)取、不斷提升的學(xué)習(xí)型組織； *公平、公正、公開的工作環(huán)境； *及時(shí)反應(yīng)、快速高效的工作機(jī)制； *主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、協(xié)作互助的工作氛圍； *化 繁 從簡、步調(diào)一致的工作方法； *嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、追本逐源的工作態(tài)度 K e e p m o v i n g ! 金牌班組長綜合管理能力提升訓(xùn)練 Derek Li 20220131 *積極進(jìn)取、不斷提升的學(xué)習(xí)型組織； *公平、公正、公開的工作環(huán)境； *及時(shí)反應(yīng)、快速高效的工作機(jī)制； *主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、協(xié)作互助的工作氛圍； *化 繁 從簡、步調(diào)一致的工作方法； *嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、追本逐源的工作態(tài)度 K e e p m o v i n g ! 3 課程內(nèi)容安排 ① .班組長的角色認(rèn)知 ② .班組長的一日管理 ③ .標(biāo)桿現(xiàn)場創(chuàng)建技術(shù) ④ .員工教導(dǎo) O J T培育 ⑤ .帶好下屬激勵(lì)下屬 ⑥ .做好下屬輔助上司 K e e p m o v i n g ! 班組長的角色認(rèn)知 1 ?班組長地位和使命 ?班組長的素質(zhì)要求 ?班組長的角色轉(zhuǎn)型 ?卓越班組組成結(jié)構(gòu) K e e p m o v i n g ! 5 ■ 班組長是企業(yè)最基層的管理者,班組長的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力； ■ 班組長是品質(zhì) Q、成本 C、交貨期 D、士氣 M 、安全 S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人； ■ 班組長的素質(zhì)直接影響企業(yè)的 經(jīng)營效益和競爭力。B類 :必須在當(dāng)天完成 。 1號 ,完成之后再做 2號 ,以此順延到下班結(jié)束。 ■ 兩個(gè)基本點(diǎn) : ① .快樂的心情 ——做事情前先解決心情。 班前會(huì)口號： 迅速響應(yīng)，馬上行動(dòng)。 ③ .對每一天 、 每一個(gè)人 、 每一件事進(jìn)行控制 。 2 樣品管理法則 是現(xiàn)場質(zhì)檢的依據(jù) ,需要工程技術(shù)部認(rèn)可 (借鑒、參照、對比 )。 6 做好現(xiàn)場巡檢 掌握 4MIE的變化點(diǎn) ,尤其關(guān)注員工是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、設(shè)備參數(shù)與工藝條件的符合性。 ③ .做好交接班 ,遺留事項(xiàng)交辦下屬與下一班 。接班者沒有簽字不交班 。員工根據(jù)操 作指導(dǎo)書操作 ② .按工藝要求進(jìn)行首件檢驗(yàn)，根 據(jù)首件檢驗(yàn)表的內(nèi)容對工件每 一項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn) 人 :工藝培訓(xùn)不到位 ,工藝不熟練 ,操作不當(dāng) ,標(biāo)準(zhǔn)不清楚 “對新上崗的工人按照工藝操作指導(dǎo)書及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)給予培訓(xùn) ,對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)培訓(xùn)并保證工藝操作得當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)明確 4 班后 會(huì)議 當(dāng)日工作總結(jié)講評，劣質(zhì)典型員工站 “ 5S大腳印 ” 剖析 員工心里有抵觸情緒 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)須清晰 ,并事先將標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給員工 5 班后 總結(jié) 做好交接班管理 ,遺留及變異事項(xiàng)交辦下屬 ,并交接下一班 班后工作總結(jié)時(shí)未及時(shí)掌握計(jì)劃與實(shí)際的差異 認(rèn)真填寫 “ 轉(zhuǎn)班工作交接記錄表 ” ,嚴(yán)格執(zhí)行 “ 三不交與三不接 ” 制度 請學(xué)員依據(jù)本班組的工作特性及本表的格式要求 ,制定出符合本班組實(shí)際工作需要的詳細(xì)具體的 《 班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn) 》 K e e p m o v i n g ! 31 本日工作總結(jié) 項(xiàng)目 目標(biāo)計(jì)劃 當(dāng)日完成 差異分析及改進(jìn) 責(zé)任人 期 限 定單 質(zhì)量 現(xiàn)場 質(zhì)量警示 是否不良重復(fù)產(chǎn)生 是 否 具體 事例 標(biāo)識是否清楚明白 是 否 是否有混料現(xiàn)象