人際溝通能力培養(yǎng)-wenkub.com
2025-08-02 01:52 本頁面
【正文】 微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意 盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持 雙臂環(huán)抱表示防御，開會時獨坐一隅意味著傲慢或不感興趣 演說時抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力 高 效 溝 通 的 步 驟 步驟一 事前準備 步驟二 確認需求 步驟三 闡述觀點 步驟四 處理異議 步驟五 達成協(xié)議 步驟六 共同實施 自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?, 兩只耳朵 .也就是讓我們多聽少說。 丈夫：想開點啦，誰不會碰到點煩心事兒。你撞了是你自己騎得太快，不小心撞了，自己小心點不就行了。到了公司，主任說因為遲到要扣發(fā)獎金，雖然錢不多，但心理就是不舒服。 與陌生人：征詢對方可以接受的對他的稱呼，然后用此名字稱呼對方。 ” 有些時候事情的表面并不是它實際應(yīng)該的樣子。 ” 老天使答道， “ 當我們在地下室過夜時，我從墻洞看到墻里面堆滿了金塊。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個天使。這家人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客房過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當他們鋪床時，較老的天使發(fā)現(xiàn)墻上有一個洞，就順手把它修補好了。第二天一早，兩個天使發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源 ——一頭奶牛死了。因為主人被貪欲所迷惑，不愿意讓別人來分享這筆財富，所以我把墻洞填上了。而有效的溝通則可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。 與家人：發(fā)出邀請，征求對方的時間和意見 比如： “ 你現(xiàn)在有空嗎？我想關(guān)于 **事情和你交流一下，大約 30分鐘時間。中午排隊買羊排，快輪到我時賣完了，我最喜歡吃的就是羊排，白白排了10分鐘的隊。 丈夫：有沒有撞傷？沒撞傷算你幸運了，下次騎車小心點，別騎那么快。 有效溝通示例 丈夫：哦，老婆你今天真是辛苦啦。 蘇格拉底 聆 聽 的 原 則 ? 適應(yīng)講話者的風格 ? 眼耳并用 ? 首先尋求理解他人，然后再被他人理解 ? 鼓勵他人表達自己 ? 聆聽全部信息 ? 表現(xiàn)出有興趣聆
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1